河池客房管理招聘

1. 組織和安排客房的清潔工作，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生巡查。
2. 協(xié)助店長(zhǎng)做好客房部的日常管理工作，定期向店長(zhǎng)匯報(bào)工作。
3. 根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
4. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)，布草，客房易耗品的管理和盤(pán)點(diǎn)。
5. 負(fù)責(zé)下屬員工規(guī)范服務(wù)和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務(wù)質(zhì)量。
6. 負(fù)責(zé)了解賓客對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)作出相應(yīng)的匯報(bào)與調(diào)整，最大限度地滿足賓客的需求。
7. 負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。
8. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)和考核，提高部門(mén)員工的專業(yè)工作技能。
任職資格：
1、要求有酒店客房主管經(jīng)驗(yàn)2-3年 ；
2、服從公司制度，配合店長(zhǎng)完成下達(dá)的工作安排 ；
3、熟悉客房倉(cāng)庫(kù)管理 ；
4、能合理安排部門(mén)工作，定期進(jìn)行查房，善于管理部門(mén)人員；
上班時(shí)間：行政班，五險(xiǎn)，月休4天；福利：五險(xiǎn)，工作餐，住宿，節(jié)假日福利，帶薪年假等。

前臺(tái)接待主管 崗位要求：
1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38歲以下，身體健康，積極向上；
2、大專以上學(xué)歷；
3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳管理流程；
4、熟悉前廳部運(yùn)作，有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。
薪酬待遇：底薪3600元+提成
其它福利：包食住、工齡獎(jiǎng)、購(gòu)買社保、全勤獎(jiǎng)、生日福利等
崗位職責(zé)：
1.接受前廳部經(jīng)理的指令，協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)前臺(tái)接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
2.控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡(jiǎn)要介紹酒店；
3.負(fù)責(zé)處理賓客投訴及意見(jiàn)收集；
4.參加酒店有關(guān)會(huì)議，了解并掌握當(dāng)日方天情況，當(dāng)日重大宴會(huì)和會(huì)議安排，當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)及VIP客人抵離情況。
5.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，檢查員工儀容儀表及紀(jì)律情況；
6.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時(shí)做前廳人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量；
7.落實(shí)部門(mén)物品消耗和領(lǐng)用。
8.跟進(jìn)部門(mén)員工的培訓(xùn)事宜。

客房樓層領(lǐng)班
1、學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷，普通話流利；
2、身高要求：男 165cm以上，女 160cm以上；
3、從事酒店客房領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)一年以上；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，能高質(zhì)量完成上級(jí)安排的工作。
薪酬待遇：底薪2900元+提成，包食住、工齡獎(jiǎng)、社保、全勤獎(jiǎng)、生日福利等
崗位職責(zé)：
1、每天安排客房服務(wù)員的日常工作，合理調(diào)配好人員。
2、每天仔細(xì)檢查每一間客房保證清潔達(dá)標(biāo)及物品補(bǔ)充達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。
3、每天早上召開(kāi)客房人員例會(huì)，通報(bào)當(dāng)日客房情況，根據(jù)問(wèn)題及時(shí)培訓(xùn)。
4、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、通暢及設(shè)施完好。
5、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修并監(jiān)督維修的結(jié)果。
6、妥善處理客人與員工的投訴，努力滿足客人的要求。
7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)。
8、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。

工齡獎(jiǎng)、購(gòu)買社保、全勤獎(jiǎng)等 崗位職責(zé)： 1、收集客戶、市場(chǎng)信息：收集市場(chǎng)信息，做好記錄在部門(mén)例會(huì)上匯報(bào)；收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，每周填寫(xiě)一份競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息表交部門(mén)經(jīng)理； 2、維護(hù)客戶關(guān)系：每月有計(jì)劃訪問(wèn)所管理客戶 …… ，及時(shí)跟蹤客戶的需求意向，；處理客戶的新預(yù)訂、取消預(yù)訂和優(yōu)惠；與客戶合同的擬定； 3、建立客戶資料：為所有自己管理的客戶建立檔案， 每月對(duì)客戶消費(fèi)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析一次，向部門(mén)匯報(bào)100位客人的基本情況和意見(jiàn) …… ，并安排會(huì)見(jiàn)； 4、負(fù)責(zé)完成所安排的客房訂房和會(huì)議宴會(huì)活動(dòng)：協(xié)調(diào)處理自己跟蹤的客戶意向洽談、確定及進(jìn)行過(guò)程中的事宜； 5、每月開(kāi)發(fā)新客戶三家以上，并引導(dǎo)客戶來(lái)店消費(fèi)。