工作內(nèi)容
- 負責客房的日常打掃和維護
- 提供基礎(chǔ)的對客服務(wù),確??头空麧嵤孢m
任職要求
- 具備良好的服務(wù)意識,能夠積極主動地為客人提供幫助
- 具備吃苦耐勞的精神,能夠適應(yīng)高強度的工作環(huán)境
- 具備責任心,能夠認真對待工作,確保工作質(zhì)量的高效
1年以上客房管理經(jīng)驗,服務(wù)意識強,能吃苦耐勞。
1.清潔并檢查客房,包括打掃客房、衛(wèi)生間,補充用品,清洗布草,清理***等。 2.設(shè)施維護,檢查和報告客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備的狀況,如有問題及時報告維修。 …… 3.客戶服務(wù),為客人提供周到的服務(wù),滿足客人的需求,處理客人的投訴,提高客人的滿意度。 4.報表制作,填寫客房服務(wù)員的工作報告,包括客房檢查表、設(shè)備維修表等。 …… 6.客房補給,確??头績?nèi)的日常用品充足,如毛巾、洗漱用品、咖啡、茶包等,并及時補充這些物品,以滿足客人的需求。 …… 7.客房裝飾,負責客房的裝飾和布置工作,根據(jù)酒店的要求和客人的需求,將客房布置得溫馨舒適。 8.客房服務(wù),根據(jù)客人的要求提供各種客房服務(wù),如送餐、洗衣、叫車等,確??腿说男枨蟮玫綕M足。 …… 9.客房巡視,定期巡視客房,確保客房的整潔和設(shè)施的正常運作,及時處理客人的投訴和問題,并向上級報告情況。
1.打掃退房衛(wèi)生和續(xù)住房衛(wèi)生,做好計劃衛(wèi)生 2.不怕臟,踏實肯干 3.人品好,無違法違紀情況。
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河池 客房服務(wù)員招聘工資

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