河池金城江區(qū)電子商務客服招聘

木倫思泉電商平臺客服崗位招聘
一、崗位職責
1.?負責線上商城在線客戶售前、售后咨詢回復，解答客戶關于產(chǎn)品、訂單、配送等問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。
2.?積極主動與客戶溝通，了解客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品，促成銷售訂單。
3.?處理客戶投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關部門解決問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
4.?負責訂單的跟進與處理，銷售轉(zhuǎn)化跟蹤等，確保訂單順利完成。
5.?做好用戶解答記錄、整理及匯報工作。整理和分析客戶問題信息，優(yōu)化處理流程，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和服務改進提供建議。
二、任職要求
1.?年齡在 20 - 35 歲之間，大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.?具有 1 年以上電商平臺客服或銷售工作經(jīng)驗，熟悉電商平臺的操作和規(guī)則，有淘寶、抖音等平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3.?具備良好的溝通能力和服務意識，有責任感，把客戶的滿意度放在首位，能夠及時并耐心的回答客戶的各種問題。
4.?有較強的銷售技巧和能力，能夠有效地引導客戶購買產(chǎn)品。
5.?熟練使用辦公軟件和電商客服工具，有一定的文字和語言組織能力，邏輯清晰，思路敏捷，執(zhí)行能力強，學習、交流能力強。
6.?性格樂觀、積極，有親和力，熱愛客服工作，能夠很快融入一個新的團隊，有較強的團隊合作能力。
7.?具有較強的學習能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷提升自己的業(yè)務水平。

【對您的一些期望】 我們是小微型生鮮水果電子商務公司，目前是公司人數(shù)規(guī)模不多，不過別失望，我們都屬于90后，雖然公司人數(shù)規(guī)模少，但是目前運營著5萬名精準客戶群體，過去一年銷售量15萬+個水果訂單，營業(yè)額一千二百多萬 …… 3，有主觀服務的意識，有較強的溝通能力和表達能力，很強的引導溝通能力，因為需要兼顧到我們旗艦店的客服工作和直播（水果）工作。