職位描述
職責(zé)描述:
1.支持營(yíng)銷.策劃部門銷售推廣工作的開展,對(duì)交房標(biāo)準(zhǔn).交樓時(shí)間內(nèi)容進(jìn)行審核.并給予修改.調(diào)整建議,
2.項(xiàng)目結(jié)束后.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行客戶滿意度.真誠度后評(píng)估.并出具評(píng)估報(bào)告.提出下個(gè)項(xiàng)目應(yīng)注意提高的地方,
3.負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主投訴.征求業(yè)主意見工作,
4.和工程部一起負(fù)責(zé)售后保修聯(lián)系工作,
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目所開發(fā)各小區(qū)的社交文化活動(dòng)開展工作,
6.對(duì)項(xiàng)目劣質(zhì)客戶進(jìn)行溝通.管理.出具改善客戶關(guān)系方案,
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與托管項(xiàng)目物業(yè)管理公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來,
8.統(tǒng)籌填報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃全生命周期中有關(guān)客服工作節(jié)點(diǎn)類計(jì)劃.
任職要求:
1.專業(yè)不限.本科及以上學(xué)歷,
2.3年以上房地產(chǎn)開發(fā)商客服管理(售后維修及投訴方向)管理經(jīng)驗(yàn),1年以上同等崗位工作經(jīng)歷,
3.獨(dú)立主責(zé)過至少1個(gè)大型項(xiàng)目的客服管理工作.包含前期客戶培訓(xùn).后期收樓.客戶檔案管理.客戶意見反饋等,
4.精通房地產(chǎn).物業(yè)相關(guān)法律法規(guī).熟悉房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程.服務(wù)模塊等,
5.有群訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 .
前臺(tái):0775-****666-8001 梁小姐:18677****22 凌先生:18278****80
公司簡(jiǎn)介
中國奧園地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司及其附屬公司十多年來以創(chuàng)新的復(fù)合理念開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目，其后，本集團(tuán)引入美國投資基金國泰財(cái)富成為主要股東之一，并于2007年10月9日在香港聯(lián)合交易所有限公司（「聯(lián)交所」）主板上市（股份代號(hào)：3883），成功邁向國際資本市場(chǎng)。?[2]?本集團(tuán)持有的房地產(chǎn)項(xiàng)目主要分布于廣東省（包括番禺、南沙、清遠(yuǎn)、中山等）、北京、沈陽，其余為重慶、廣西及江西等。本集團(tuán)的戰(zhàn)略布局，以珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海、北部灣和中西部等內(nèi)地五大經(jīng)濟(jì)圈為核心，實(shí)施區(qū)域聚焦。?[2]?本集團(tuán)確立了今后的發(fā)展方向：秉持「構(gòu)筑低碳健康生活」的開發(fā)理念，在產(chǎn)品研發(fā)上建立了一整套「低碳健康住宅」技術(shù)支持體系。中國奧園會(huì)根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)有選擇地應(yīng)用，將「低碳健康」的品牌理念貫徹到項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)中，致力于為客戶提供一流的產(chǎn)品和創(chuàng)造健康的生活方式。?[2]桂平市奧園項(xiàng)目610畝即將啟動(dòng)，所有崗位一經(jīng)錄用，購買五金一險(xiǎn)、包吃住，待遇優(yōu)厚歡迎各專業(yè)人才投遞簡(jiǎn)歷。
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客服主管4000-5000元貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場(chǎng)廣西貴港市恒達(dá)萬鑫電子科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件有良好的語言溝通、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，敢于挑戰(zhàn)自己，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì)，我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。 【工作內(nèi)容】： 1、及時(shí)有效的解決各類售后問題； 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 3、打電話向老用戶介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)及辦理； 4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廳客戶進(jìn)行營(yíng)銷，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理及售后； 5、對(duì)客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé)； 【崗位要求】： 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，管理經(jīng)驗(yàn)3年以上！ 2、看重踏實(shí)、吃苦耐勞、努力上進(jìn)的工作態(tài)度，服從上級(jí)安排； 2、語言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作； 上班時(shí)間：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天 福利：每年兩次出外團(tuán)建或旅游，節(jié)假日福利等等 有意者請(qǐng)直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解2024-11-18
黃漢賢 -
2024-11-18
吳海強(qiáng)
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客服主管4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位要求 1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。 2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。 3、不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法，全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績(jī)效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。 休： 上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30 公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)，旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)； 休息：每個(gè)月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補(bǔ)休（1-2天），2024-11-11
鄭瑯天
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客服主管（淘寶）4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)薪水：4000-----6000元/月 【任職資格】： 1、至少做過2年客服， 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】： 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 （上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00） 公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)，旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)； 休息：每個(gè)月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補(bǔ)休（1-2天），2024-11-11
鄭瑯天
桂平相關(guān)熱門崗位
移動(dòng)客服主管淘寶客服主管客服主管/客服經(jīng)理客服部主管客戶服務(wù)主管客服主管客戶工單處理客戶服務(wù)淘寶打單保險(xiǎn)客服打單客服移動(dòng)客服客服客戶關(guān)系線上保險(xiǎn)售后專員售后服務(wù)保險(xiǎn)售后服務(wù)售后專員客戶回訪移動(dòng)客服專員it客服專員售后電話客戶打字客服助理保險(xiǎn)客服專員客服專員/客服助理客服售后專員移動(dòng)客服經(jīng)理客訴處理在線咨詢客戶咨詢服務(wù)電話客戶服務(wù)淘寶客服淘寶客服助理客服部經(jīng)理淘寶售后專員網(wǎng)絡(luò)咨詢軟件客服物流軟件客服平臺(tái)客服
相關(guān)企業(yè)
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對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、娛樂業(yè)的投資；房地產(chǎn)中介服務(wù)；房地產(chǎn)信息咨詢；商品信息咨詢；企業(yè)管理信息咨詢；企業(yè)營(yíng)銷策劃；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)（憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；企業(yè)形象策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；物業(yè)管理；房屋租賃；室內(nèi)外裝修裝飾工程（憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；品牌營(yíng)銷策劃；國內(nèi)文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃；銷售：建筑材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品），裝飾材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）。 -
房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)(取得資質(zhì)證書后方可在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng));對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、橋梁、公路、水電業(yè)的投資;土地信息咨詢 -
對(duì)水利、電力、公路、橋梁、碼頭、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、生物制藥、能源交通、旅游業(yè)、房地產(chǎn)的投資;建筑材料、日用百貨、五金交電、機(jī)電設(shè)備、橡膠、鋼材、化工產(chǎn)品的購銷代理;房屋租賃、場(chǎng)地租賃;企業(yè)營(yíng)銷策劃、咨詢服務(wù);市場(chǎng)管理;對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的投資、開發(fā);農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品及海鮮產(chǎn)品批發(fā)、零售(憑許可證經(jīng)營(yíng));知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)(除國家有專項(xiàng)規(guī)定外);動(dòng)漫設(shè)計(jì)及周邊產(chǎn)品的開發(fā)與銷售(除國家?？禺a(chǎn)品);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告,展覽展示服務(wù),國內(nèi)各類文化藝術(shù)活動(dòng)交流(以上除國家有專項(xiàng)規(guī)定外)。 -
對(duì)建筑業(yè)的投資與管理;國內(nèi)貿(mào)易;企業(yè)總部管理;房地產(chǎn)租賃經(jīng)營(yíng);文化會(huì)議服務(wù);工程管理服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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憑總公司資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務(wù)
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對(duì)采礦、資源開發(fā)、制造、建筑、金融、房地產(chǎn)、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)、地質(zhì)勘察、水利、環(huán)境、公共設(shè)施管理、農(nóng)、林、牧、漁、居民服務(wù)以及其他服務(wù)業(yè)的投資。（國家有專項(xiàng)規(guī)定的除外）
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房地產(chǎn)開發(fā)(貳級(jí))(憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng))、銷售;房屋租賃,銷售:建筑材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品及木材);汽車租賃。
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一般項(xiàng)目：工程管理服務(wù)；對(duì)外承包工程；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；柜臺(tái)、攤位出租；園林綠化工程施工；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)；建筑工程機(jī)械與設(shè)備租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建設(shè)工程勘察；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：金屬材料銷售；金屬材料制造；新型金屬功能材料銷售；非金屬礦物制品制造；非金屬礦及制品銷售；新材料技術(shù)研發(fā)；以自有資金從事投資活動(dòng)；金屬結(jié)構(gòu)銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；進(jìn)出口代理；國內(nèi)貿(mào)易代理；金屬結(jié)構(gòu)制造；寄賣服務(wù)；貿(mào)易經(jīng)紀(jì)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目工程總承包；各類工程建設(shè)活動(dòng)；建筑智能化工程施工；住宅室內(nèi)裝飾裝修；施工專業(yè)作業(yè)；建筑勞務(wù)分包；消防設(shè)施工程施工；電力設(shè)施承裝、承修、承試；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)；旅游業(yè)務(wù)；建設(shè)工程設(shè)計(jì)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；園林綠化工程施工；土石方工程施工；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；園區(qū)管理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
地區(qū)招聘
- 中國奧園地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/投資
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
