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職位描述

有權(quán)在特定的場合對客人的投訴、員工放權(quán)及與其它部門的溝通做出相應處理決定。確保所有客人消費都正確無誤的輸入電子計算系統(tǒng)。另確保所有票據(jù)及現(xiàn)金都按照桂林福朋喜來登的正確步驟完成。同時依照餐廳經(jīng)理的指示對客人提供高質(zhì)量的服務。帶領小組成員出色完成上級交代任務，確保員工給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務并達到部門目標。

1.餐飲部

1.1.在當班期間管理餐廳運行

?確保員工按照標準與程序完成任務

?遵守飯店的規(guī)章制度及喜達屋令客人滿意計劃，推廣相關(guān)系統(tǒng)的程序知識以盡可能的超越客人期望

?監(jiān)督付款情況和每日的結(jié)賬工作和每日的結(jié)賬工作

?監(jiān)督設備的維護工作

?控制存貨并控制存貨安全程序

?監(jiān)督員工行使職責

?監(jiān)督餐廳服務

2.采購/存貨

2.1.監(jiān)督采購及存貨控制

?監(jiān)督采購程序的完成

?按照存貨控制程序處理和儲存存貨

3.人力資源

3.1.管理

?培訓、發(fā)展和管理員工

?根據(jù)員工實際情況實行因材施教的培訓

3.2.監(jiān)督操作管理

?在部門/單元/服務點內(nèi)監(jiān)督操作管理

3.3.維持一個積極的職業(yè)關(guān)系環(huán)境

?避免和調(diào)解報怨

?與員工溝通避免與工作相關(guān)的矛盾

?解決爭端

?約束員工遵守紀律

?保持一個積極的工作態(tài)度

3.4.員工管理

?參與員工招聘

?協(xié)助計劃和實施入店教育

?協(xié)助準備員工花名冊

?協(xié)助維護現(xiàn)有員工記錄

?鼓勵員工掌握多技能以保證員工在工繁忙時最大的工作適應性

?協(xié)助員工培訓與發(fā)展

?建立員工工作表現(xiàn)測評

3.5.指導員工

?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持

?指導員工表現(xiàn)

?實施合適的管理方式給予員工動力和溝通

3.6.（一對一）指導員工

?必要時對員工進行個別面對面指

4.菜單、酒水知識

4.1.菜單

?熟悉餐飲知識和餐廳菜單。

?了解并熟知所有食品準備的標準和程序

?控制食品出產(chǎn)的標準

4.2.酒水

?熟悉酒水知識

?完成酒水服務技巧知識的培訓

5.對客服務/銷售

5.1.對客服務/關(guān)系

?承擔起客人滿意的責任

?為客人提出有創(chuàng)造性的建議

?傳送高水平對客服務

?遵守福朋喜來登顧客滿意標準

?確保客人的需求和合理的要求被滿足

?不斷尋找機會改進對客服務

?建立和維持有效的對客關(guān)系

?以職業(yè)化的態(tài)度和形象展示有效的和合適的對客服務技巧

?用可以增進友好、信任和滿意的態(tài)度與客人交流

?采取合適的行動解決客人抱怨

?有承擔起上級授予的處理客人特殊要求投訴的能力

5.2.銷售和促銷產(chǎn)品與服務

?掌喜達屋SPG推廣計劃

?使用銷售的方法和建議性銷售的技巧銷售福朋喜來登的產(chǎn)品與服務

?促銷酒店和福朋喜來登的產(chǎn)品與服務

?維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施

6.電腦

6.1.餐飲電腦系統(tǒng)

?掌握MICRO 電腦收銀系統(tǒng)

?掌握和使用餐飲電腦軟件

6.2.文字工作

?掌握和使用文字處理軟件包

7.安全/清潔/養(yǎng)護

7.1.維持一個安全可靠的工作環(huán)境

?強調(diào)保養(yǎng)職責，遵守工作區(qū)健康和安全法規(guī)、政策和程序

?采取行動排除危險，向上級或經(jīng)理報告危險隱患

?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序

?熟悉對財產(chǎn)安全、緊急救護和火警等處理程序

?依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄

7.2.清潔/養(yǎng)護工作

?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護

?保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔

8.溝通/日常工作

8.1.管理工作關(guān)系

?主持會議向員工通告酒店運作和其它方面的情況

8.2.維持和實施有效的人際交流技巧

?隨時表現(xiàn)出職業(yè)態(tài)度和行為

?以不斷提高的標準分析、衡量、改善你的個人表現(xiàn)

8.3.質(zhì)量體系

?實施酒店質(zhì)量保障原則

8.4.遵守酒店和公司的所有工作指南

?遵守福朋喜來登員工手冊

?遵守酒店和福朋喜來登和規(guī)章制度

8.5.溝通

?以職業(yè)的、肯定的方式與部門和酒店員工建立起親密關(guān)系以促進團隊精神和有效的雙向交流

?與具不同文化背景的客人和同事有效溝通

?在團隊內(nèi)有效工作

8.6.程序管理

?準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務資料

?確保在餐廳的每日工作日志中記錄下餐具情況，收入和利潤，特殊事件，客人表揚和投訴及其它需記錄下的事件。工作日志每天工作結(jié)束前需交給餐飲總監(jiān)過目和簽字

?保證所有報告和服務都按時完成

8.7.其它任務

?完成你上級交待的其它任務

公司簡介

桂林臨桂花樣年福朋喜來登酒店，位于花樣年-花樣城項目總規(guī)劃用地商業(yè)組團的西北部，地處桂林未來的政務中心--臨桂新區(qū)，毗鄰創(chuàng)業(yè)大廈、中央公園、市民廣場，東倚大皇山，具備優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)良的自然景觀資源。通過西城大道、機場路、萬福路等主干道，可以快速到達桂林城區(qū)、兩江機場和桂林各知名旅游度假風景區(qū)，交通極為便利。

    酒店占地面積約4000平方米，總建筑面積約28000平方米，共21層，總高度102米，客房243間，由花樣年集團（股票代碼：HK1777）投資興建，由喜達屋酒店與度假村國際集團管理。酒店按照現(xiàn)代國際五星級標準設計建造，集客房、商務、餐飲、休閑、娛樂、健身為一體，是臨桂新區(qū)首個按照五星級標準打造的國際品牌酒店，它將成為桂林市臨桂新城區(qū)乃至整個桂北地區(qū)旅游經(jīng)濟走廊動脈上的一顆璀璨之星。

上班地點

工作地址：桂林臨桂區(qū)桂林臨桂花樣年福朋喜來登酒店查看上班路線

可能感興趣的職位: 國企正式工
4200-5500元

桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū)

廣西慶途企業(yè)管理服務有限公司

人力資源

1.主要做手機組裝包裝檢測物流等一、薪酬福利： 1. 綜合月薪：4200-6000。底薪2090+180餐補+加班費（工作日8小時以外1.5倍18/時，周末全天雙倍24/時），夜班補貼20/晚，五險一金。 2.免費住宿，伙食補貼:180元/月，每月充入飯卡。 3.每月20號發(fā)上月工資。二，津貼福利: 1.夜班補貼:20元/晚; 2.廠齡補貼:0-200元，入職滿半年50元/月，每半年增加一次; 4.季度獎勵:400-1000元，依據(jù)績效考核成績而定;3.星級補貼:40元/星級,轉(zhuǎn)正后按季度評定，最高8星級; 三、工作環(huán)境優(yōu)越恒溫工廠，環(huán)境舒適，6人間公寓式宿舍，有衣柜電腦桌，空調(diào)，熱水器，洗衣機，健身房，員工活動中心。四、工作時間：兩班倒，周休一天。

夏經(jīng)理

人事專員; 網(wǎng)銷經(jīng)理
3500-7000元

桂林-秀峰區(qū)
中專以上
2年以上
20-40歲

桂林華路通汽車銷售有限公司

汽車及零配件

1、對數(shù)字營銷業(yè)務進行統(tǒng)籌管理，并編寫數(shù)字營銷經(jīng)營計劃和總結(jié)報告 2、負責數(shù)字營銷業(yè)務的目標預估、目標設定、目標分解及目標達成 3、與企劃部協(xié)作，制定數(shù)字營銷業(yè)務的推廣策略及費用預算 4、分析網(wǎng)絡平臺效益，擇優(yōu)選擇網(wǎng)絡平臺 5、負責數(shù)字營銷團隊成員的目標達成進度的過程監(jiān)控，并實施績效考核 6、負責數(shù)字營銷團隊各成員工作量評估及工作效果評估，及時優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)與工作流程 7、負責數(shù)字營銷過程及結(jié)果指標的管控及數(shù)據(jù)分析（依據(jù) DMS/G助手各項關(guān)鍵指標），制定并實施改善計劃 8、監(jiān)督數(shù)字營銷團隊成員的流程執(zhí)行規(guī)范，協(xié)助提升吉利汽車的客戶滿意度 9、協(xié)助展廳經(jīng)理，維護展廳環(huán)境。 10、收集、分析團隊成員能力弱項，協(xié)同種子講師進行業(yè)務知識與工作技巧的提升培訓 11、與企劃部聯(lián)動，撰寫日常促銷文案，開展網(wǎng)絡集客、團購活動的策劃與執(zhí)行工作 12、負責線上客戶投訴及抱怨留言的回復、應對、安撫工作 13、負責對接廠商其它數(shù)字營銷工作的開展

黎經(jīng)理; 臨桂正式工
4500-6000元

桂林-臨桂區(qū)

廣西正合人力資源有限公司

人力資源

臨桂招聘正式工買五險一金，大學式工廠環(huán)境，公寓式宿舍，包住有餐補，工廠硬件設施完美，號稱桂林最美工廠年齡要求：男女不限一、薪酬福利： 1. 綜合月薪：4500-6000元，有餐補180元/月，包住水電平攤； 2.每月20號發(fā)上月工資。 3.基本薪資:1990元/月，計入加班基數(shù): 4.全勤津貼:100元/月，計入加班基數(shù); 5.伙食補貼:180元/月，每月充入飯卡。二，津貼福利: 1.夜班補貼:20元/晚; 2.廠齡補貼:0-200元，入職滿半年50元/月，每半年增加一次; 4.季度獎勵:400-1000元，依據(jù)績效考核成績而定;3.星級補貼:40元/星級,轉(zhuǎn)正后按季度評定，最高8星級; 三、工作環(huán)境優(yōu)越恒溫工廠，環(huán)境舒適，6人間公寓式宿舍，有衣柜電腦桌，空調(diào)，熱水器，洗衣機，健身房，員工活動中心。四、工作時間：兩班倒，周休一天。

文主管

主管; 司管專員
5000-8000元

桂林-臨桂區(qū)

廣西一宏汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

崗位職責： 1、建立并完善公司培訓體系、培訓制度及相關(guān)流程； 2、根據(jù)公司戰(zhàn)略開展培訓需求調(diào)研，并制定年度培訓計劃； 3、指導各系統(tǒng)培訓計劃的實施及公司級培訓計劃的實施； 4、負責內(nèi)部培訓師隊伍的建立、管理，外部培訓機構(gòu)的甄選和管理； 5、制定年度培訓經(jīng)費預算并對其進行管理； 6、建立培訓檔案，根據(jù)不同的培訓內(nèi)容及目的設計培訓效果評估方式； 7、協(xié)助指導員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓課程。任職資格： 1、年齡20-28歲，人力資源、企業(yè)管理 2、1年以上大中型企業(yè)培訓管理相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、熟練掌握培訓需求調(diào)查、效果評估方法； 4、具有較強的協(xié)調(diào)組織能力、溝通能力、分析能力、執(zhí)行力及親和力，語言和文字表述能力強； 5、具有良好的職業(yè)操守和服務意識，性格開朗、樂觀，工作細致； 6、熟練使用辦公軟件。

黃世杰

人事經(jīng)理; 網(wǎng)簽專員
2000-3000元

桂林-靈川縣-八里街

桂林恒桂房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司

房地產(chǎn)開發(fā)

做好公司網(wǎng)簽備案工作

周女士; 地接專員
3000-8000元

桂林-臨桂區(qū)-山水·鳳凰城

桂林市佳林房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

崗位職責： 1、負責公司渠道客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供房產(chǎn)類業(yè)務咨詢服務; 2、與渠道客戶業(yè)主建立良好的業(yè)務合作關(guān)系;為客戶業(yè)主提供專業(yè)性的意見，提供良好的售后服務。任職資格： 1.有無經(jīng)驗均可，肯學肯干，勤奮好學 2.有較強的服務意識和工作主動性，責任心強; 3.能承受一定的工作壓力，敢于挑戰(zhàn)高職位高薪水; 4.肯學肯干敢于拼搏的社會有志之士、應屆畢業(yè)生一視同仁，皆有系統(tǒng)性免費培訓及老帶新一對一教學。薪資待遇：底薪1500+提成+1500保密補助+免費帯薪培訓+各種補助（出差補助、餐補、住宿補助、招待補助、、、）+節(jié)假日福利+團隊拓展+國內(nèi)外旅游;收入上不封頂，多勞多得。上班時間：早上8:30～12:00，下午13:30～18:00，月休4天(可連休) 1.男女不限，學歷不限，年齡20-40。有駕照優(yōu)先、 2.對房地產(chǎn)行業(yè)有興趣，具有團隊精神，有強烈的賺钅錢欲望 3.有駕照優(yōu)先職位招聘2-6人

唐女士; 薪酬績效專員
4000-5000元

桂林-秀峰區(qū)-靖江王城
大專以上
3年以上
30-45歲

桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責任公司

金融/投資/證券

崗位內(nèi)容： 1、在集團人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃指導下，運用合適的薪酬設計方法和分析工具實現(xiàn)薪酬福利的管理工作并確保薪酬的發(fā)放。 2、負責公司年度預算、人工成本核算、年度調(diào)薪等薪酬相關(guān)項目工作;。 3、負責公司員工日常薪酬福利核算，包括不僅限于工資核算、社保公積金繳納、個稅繳納等。 4、了解國家最新的薪酬福利政策，并依據(jù)政策不斷調(diào)整公司薪酬福利制度方案，提出改進措施。 5、負責修改薪酬福利相關(guān)制度; 6、匯總分析薪酬數(shù)據(jù)形成薪酬數(shù)據(jù)報告和報表。崗位要求： 1、大專及以上學歷，3-5年人事經(jīng)驗，人力資源管理等相關(guān)專業(yè)； 2、表格處理能力、數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)異可放低門檻。

趙女士

人事; 樓面經(jīng)理
8000-13000元

桂林-七星區(qū)-桂林國際會展中心

桂林市飛天酒業(yè)有限公司

批發(fā)/零售

1、負責對樓面部的員工進行管理，制定相關(guān)的操作規(guī)程與標準服務程序，并依照以上規(guī)程對員工進行培訓，提高員工的專業(yè)水平； 2、負責樓面的經(jīng)營管理工作，并直接對總經(jīng)理負責； 3、負責根據(jù)總經(jīng)理方針，制定樓面的年度計劃并進行計劃分解和下達，在工作中對年度目標達成進行監(jiān)督，確保年度計劃的完成； 4、負責收集樓面的經(jīng)營信息，制定樓面的月度、季度和年度經(jīng)營報表，并呈報總經(jīng)理； 5、負責監(jiān)督樓面的衛(wèi)生情況和消防準備措施，督促員工做好衛(wèi)生清潔工作，并對員工進行消防安全培訓，提高員工的緊急情況處理能力； 6、負責樓面的常用設備和物品的保管和維護，登記設備臺賬，確保設備和物品處于完好狀態(tài)，并能得到正確使用； 7、負責定期召開樓面溝通會，對樓面的日常工作、業(yè)務情況、目標達成情況進行點檢，及時調(diào)整工作中存在的不足，并制定相應的業(yè)務計劃； 8、負責樓面員工的人事管理，依照各項考核制度對員工進行月度、年度的績效考評和獎懲； 9、協(xié)調(diào)樓面與其他相關(guān)部門的關(guān)系，完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

陽衛(wèi)鴻; 儲備主管
8000-20000元

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
大專以上
2年以上
25-50歲

中國人壽保險股份有限公司桂林市臨江路支公司

保險

1. 崗位職責： 1、負責市場調(diào)研和需求分析； 2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解； 3、確定銷售部門目標體系和銷售配額； 4、制定銷售計劃和銷售預算； 5、負責銷售渠道和客戶的管理； 6、組建銷售隊伍，培訓銷售人員； 7、評估銷售業(yè)績，建設銷售團隊。任職資格： 1、專科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；22歲以上。 2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀； 4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力； 5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領導能力。

鄒峰

經(jīng)理; 薪酬績效主管
15000-20000元

桂林-臨桂區(qū)
本科以上
10年以上
30-45歲

廣西風雨林科技有限公司

人力資源

崗位職責： 1、協(xié)助建立公司的全面激勵體系，設計激勵方案（績效管理、薪酬福利、員工慰問等）并組織實施、跟蹤激勵效果、評估效果和改進。 2、研究、建立符合公司實際需求的崗位全序列績效管理體系，并主導績效考核工作的組織開展、具體執(zhí)行、效果評估及優(yōu)化改革工作。 3、負責公司崗位全序列薪酬制度體系的完善、優(yōu)化、執(zhí)行工作，根據(jù)薪酬管理制度做好人力成本預決算工作。 4、督促和指導各部門日?？冃Э己?、薪酬福利等工作的開展。 5、完成上級領導交辦的其他工作任務。要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學歷，人力資源、企業(yè)管理、工商管理相關(guān)專業(yè)。 2、10年以上績效、薪酬管理經(jīng)驗，熟練掌握績效管理、薪酬福利的方法和工具，具備企業(yè)結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型期績效體系搭建經(jīng)驗，有成功實施案例及效果。 3、熟練使用office等辦公軟件，有一定的人力資源信息化能力，對數(shù)據(jù)較為敏感，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)整合處理能力。 4、踏實穩(wěn)重、思路清晰，耐心細致，認真負責，具有較好的語言表達、文案策劃能力和組織協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作精神。工作地點：天津

陳經(jīng)理

招聘顧問