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職位描述

崗位職責(zé)：

1、承接客服后臺咨詢工作，熱情并準(zhǔn)確回答顧客在線問題，引導(dǎo)銷售（有銷售提成）；

2、在線為顧客提供產(chǎn)品使用、訂單處理等方面的咨詢服務(wù)；

3、客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、有一年以上電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、有良好的團(tuán)隊合作精神，執(zhí)行力強，具備較強的主動服務(wù)精神。

公司簡介

? ? ? 零與壹公司成立于2011年10月.是國家認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè).是一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)公司.通過技術(shù).服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活.
? ? ??涉足多領(lǐng)域應(yīng)用.包括P2P傳輸技術(shù).播放器.云盤.瀏覽器.社交工具等.其中一款產(chǎn)品“影音先鋒”播放器.總下載量已超過10億次.上億用戶遍布全球.
? ? ? ?同時.與多家全球知名企業(yè)如京東.快手.小米.字節(jié)跳動.騰訊.百度.Google等建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系.并在上海等地設(shè)分支機構(gòu).業(yè)務(wù)范圍從全國已經(jīng)延伸到了境外市場.
? ? ? ?公司將不忘初心.始終堅持“技術(shù)創(chuàng)新.客戶第一”的發(fā)展路線.為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步.科技發(fā)展貢獻(xiàn)自己的價值.為幫助全球用戶獲得更好.更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗而不斷努力.履行企業(yè)的社會責(zé)任.
? ??? ??經(jīng)營戰(zhàn)略策略:以先進(jìn)的自主研發(fā)專利技術(shù).穩(wěn)健.風(fēng)控.科學(xué)的實現(xiàn)擴(kuò)張.
? ? ?? ?定位:以前瞻技術(shù)成就未來.以競爭性薪酬福利激勵員工.以高速發(fā)展作為戰(zhàn)略目標(biāo).
? ? ?? ?我們的使命:以用戶為中心.技術(shù)服務(wù)生活!
? ? ?? ?我們的追求:挑戰(zhàn)所有未知!
? ???? ?我們的核心價值:創(chuàng)新.共贏.分享.協(xié)作.
? ? ?? ?我們的團(tuán)隊:公司十分注重人才隊伍建設(shè).員工90%以上為本科及以上學(xué)歷.2017年至今公司大力引進(jìn)國內(nèi)外高科技領(lǐng)域的人才.50%的工程師擁有10年以上的研發(fā)經(jīng)驗.為打造先進(jìn)的軟件研發(fā)企業(yè)奠定基礎(chǔ).
? ? ? ? ?公司官網(wǎng):http://www.01****01.cc/

上班地點

工作地址：桂林市七星區(qū)高新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園D—12信息孵化大廈D座第五層查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商客服（售后）
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上

上海零與壹軟件有限公司

計算機軟件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排査分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作； 2、收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況； 3、協(xié)助團(tuán)隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷，具有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題； 2、熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力； 3、擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。

李小姐; 電腦打字/無經(jīng)驗均可
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 35歲以下

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計算機硬件

【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字溝通，不用銷售不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單就可以； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上，良好的服務(wù)意識； 3、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗，有網(wǎng)購經(jīng)驗對電商感興趣； 4、無需擔(dān)心經(jīng)驗問題，我們有專業(yè)的培訓(xùn)，還有優(yōu)秀組長一對一帶，可接受實習(xí)生應(yīng)屆生。【薪酬待遇】無責(zé)任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可面談。工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團(tuán)建，各種活動玩到嗨！【上班時間】早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天；【公司福利】 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持。公司內(nèi)部在線直招，歡迎廣大小伙伴投遞，，只等你來~

盧經(jīng)理

人事經(jīng)理; 市區(qū)坐班打字客服休六天三千起
3500-4000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
初中以上 20-40歲

廣西人眾人力資源有限公司

人力資源

電商網(wǎng)絡(luò)打字客服 1?通過網(wǎng)絡(luò)平臺與客戶在線溝通，解答客戶疑問、客戶投訴處理、客戶建議接納等，及時為客戶解決問題 2?無銷售性質(zhì)、能接受晚班工作時間：8:30-17:30 15:30-23:00 月休6天 1?18-35周歲，具備一定的溝通能力，表達(dá)能力和理解能力； 2?打字速度50字/分鐘； 3?中專/高中及以上，有經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬 4?有責(zé)任心和耐心，表達(dá)清晰有邏輯公司福利： 1?底薪+績效獎勵+餐補+全勤（綜合薪資3500左右，可安排住宿）月休6天 2?不定期團(tuán)建、逢節(jié)必嗨，超融洽團(tuán)隊氛圍? 工作地點：七星區(qū)國家大學(xué)科技園

劉小姐

人事主管; 母乳咨詢顧問（銷售客服）
3500-5000元

桂林-七星區(qū)-興進(jìn)·上城 2年以上
25-45歲

七星區(qū)囡寶母嬰用品中心

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位描述 1、負(fù)責(zé)在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實，邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴建議，準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理； 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動態(tài)，提煉客戶服務(wù)過程中存在的問題并及時提出合理化建議； 6、負(fù)責(zé)平臺與第三方商家的溝通及維護(hù)工作； 7、主管安排的其他工作。【福利】基本工資?績效?崗位補貼?全勤（上不封頂）【我們提供】 1、突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評選另行獎勵，有類似工作經(jīng)驗的員工，根據(jù)實際技能水平另行評定薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動。 3、提供廚房自熱功具，遇加班時提供餐飲、水果等， 4、春節(jié)、\\\"三八\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。

楊老師

人事專員; 接單客服
3000-8000元

桂林-靈川縣
大專以上
1年以上

桂林靈川縣奧美嘉門窗有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

熟悉鋁合金門窗接單，有1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先主要負(fù)責(zé)斷橋窗接單，待遇優(yōu)厚，正式入職有五險

劉經(jīng)理

經(jīng)理; 【雙十一大促臨時客服-可長期】
2000-3000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【特別說明】該崗位為2個月短期臨促崗位，臨促時間為2024年9月-2024年11月【崗位職責(zé)】（純打字客服） 1、對網(wǎng)絡(luò)購物流程有一定了解，打字速度45字/分鐘以上，有天貓及抖音平臺在線客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 2、通過拼多多，抖音，天貓等多平臺與客戶進(jìn)行在線解答疑問 3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，處理訂單。 4、上班時間：能接受排班輪休制，三個班次都需要在公司上班，早班:8:00-16:30，中班:12:00-20:30，晚班:15:30-24:00(活動期間偶爾會有班次調(diào)整)，排班輪休；國慶放假7天【職位亮點】 1、短期也可轉(zhuǎn)長期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員工福利待遇 2、可蓋實習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實習(xí)協(xié)議 3、可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿【崗位待遇】 1、100元/天+晚班補貼10元/天，薪資按月結(jié)算 2、可提供公司住宿，也可以提供公司附近租房房源

白楊

招聘; 天貓客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

天貓平臺客服售前：通過話術(shù)引導(dǎo)別人下單，售后：處理退換貨等問題上班時間：白班8:00-17:00 晚班16:00-24:00 一周白班一周晚班，月休4-6天，每排一個零點班有10元/班次補貼要求：在公司上班，接受早晚班售前有銷售思維，售后有安撫顧客情緒的能力電腦打字速度最低40字每分鐘

黃女士

人事; 天貓客服（可短期）
100元/天

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 19-35歲

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作時間為2024年9月23日-2024年11月23日崗位職責(zé)： 1、在天貓、淘寶、京東、拼多多等相應(yīng)平臺回復(fù)解決顧客售前售后的商品問題 2、售前：通過培訓(xùn)了解商品賣點，針對客服需求，回復(fù)解答顧客問題 3、售后：及時回復(fù)、解決商品售后問題任職要求： 1、打字速度40字/分鐘以上，對電商客服感興趣 2、有耐心、情緒穩(wěn)定，具備較好的理解能力和表達(dá)能力 3、能接受早晚班，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)長期員工上班時間(輪班制一周一換，在公司上班)：早班：8:00-16:30 中班：12:00-20:30 晚班：15:30-24:00（有晚班補貼）崗位福利： 1、福利待遇100元/天，晚班補貼10元/次，薪資月結(jié) 2、可提供少量員工宿舍、先到先得 3、可蓋實習(xí)證明、三方協(xié)議 4、有專業(yè)崗位及技能培訓(xùn)

黃女士

人事; 在線客服
3000-6000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上 20-30歲

廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

本崗位要求長時間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請在申請前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個人習(xí)慣與健康需求。【入職購買五險一金+月休6-9天】職位亮點： 1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。 2、團(tuán)隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗。 3、發(fā)展空間與晉升機會- 負(fù)責(zé)國內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機會，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機會，成為客服團(tuán)隊中的佼佼者。你將會負(fù)責(zé)： 1. 品牌店鋪服務(wù)： - 負(fù)責(zé)國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo)： - 熟悉所售商品的特點及賣點，根據(jù)客戶需求主動引導(dǎo)客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理： - 負(fù)責(zé)處理后臺訂單相關(guān)問題，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能： - 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務(wù)意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力： - 能夠主動引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。【我們的福利，您的保障與成長】一、全面保障：五險一金，入職即享我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當(dāng)月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。二、休息充足：月休6-9天我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會等年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時了解自己的身體狀況。旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動，加強團(tuán)隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。生日會：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責(zé)任。四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報。五、專項培訓(xùn)：助力您快速成長新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊，熟悉工作流程。校招青星培訓(xùn)：針對校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。青藍(lán)計劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

傅女士

招聘主管; 售前售后客服專員
3000-6000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上 19-33歲

廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

本崗位要求長時間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請在申請前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個人習(xí)慣與健康需求。【入職購買五險一金+月休6-9天】你將會負(fù)責(zé)： 1. 品牌店鋪服務(wù)： - 負(fù)責(zé)國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo)： - 熟悉所售商品的特點及賣點，根據(jù)客戶需求主動引導(dǎo)客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理： - 負(fù)責(zé)處理后臺訂單相關(guān)問題，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能： - 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務(wù)意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力： - 能夠主動引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。【我們的福利，您的保障與成長】一、全面保障：五險一金，入職即享我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當(dāng)月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。二、休息充足：月休6-9天我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會等年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時了解自己的身體狀況。旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動，加強團(tuán)隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。生日會：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責(zé)任。四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報。五、專項培訓(xùn)：助力您快速成長新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊，熟悉工作流程。校招青星培訓(xùn)：針對校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。青藍(lán)計劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

傅女士

招聘主管