職位描述
1. 國(guó)內(nèi)終端用戶售后客服；
2.官網(wǎng)國(guó)內(nèi)在線、電話、微信售后問題處理；
3.國(guó)內(nèi)終端用戶返修、報(bào)價(jià)、跟蹤、無故障處理；
4.配件售賣、補(bǔ)發(fā)；
5.在售產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、反饋；
6.與APP/硬件部門溝通反饋用戶問題；
7.國(guó)內(nèi)售后客服VOC表格統(tǒng)計(jì)、分析；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事務(wù)。
任職要求：
1.熟練基本的辦公軟件，對(duì)攝影器材有相關(guān)了解優(yōu)先；
2.較強(qiáng)的抗壓能力、人際溝通及應(yīng)變能力；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4.能接受節(jié)假日值班，調(diào)休安排。
公司簡(jiǎn)介
桂林智神信息技術(shù)股份有限公司是一家專注于相機(jī)、手機(jī)配套的云臺(tái)穩(wěn)定器產(chǎn)品及其配件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，成立于2015年6月，總部位于桂林國(guó)家高新區(qū)，在深圳、香港、美國(guó)設(shè)有分、子公司。公司投資建設(shè)的智能電子三軸手持穩(wěn)定器產(chǎn)業(yè)化基地位于桂林鐵山工業(yè)園內(nèi)，可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)300萬套穩(wěn)定器，產(chǎn)值達(dá)30億元。公司重視自主研發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，員工近1000名，其中研發(fā)工程技術(shù)人員200多人。截至2021年11月，公司共推出4大系列40多款智能云臺(tái)產(chǎn)品，牽頭制定云臺(tái)穩(wěn)定器首份行業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《攝影用云臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》并參與行業(yè)其他3個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定，已獲授權(quán)專利近300項(xiàng)（其中發(fā)明專利20項(xiàng)），在申請(qǐng)專利162項(xiàng)。
公司深耕行業(yè)，通過技術(shù)創(chuàng)新將科技與文化深度融合，始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，2015年至今，年銷售額每年以2.7倍復(fù)合增長(zhǎng)率速度高速成長(zhǎng)，稅收入庫(kù)超億元，2019年實(shí)現(xiàn)銷售8.56億元。2020年公司獲得國(guó)家工信部“專精特新 ‘小巨人’企業(yè)”稱號(hào)、2021年公司文化和科技融合示范基地入選“國(guó)家文化和科技融合示范基地”，并連續(xù)四年入選廣西百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)系列榜單。
邁向世界的“智云”品牌正樹立“中國(guó)智造”新名片，公司先后與蘋果、索尼、佳能、尼康、華為等國(guó)際廠商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。截至2021年底公司在全球開展了超1000場(chǎng)活動(dòng)和品牌合作，產(chǎn)品多次獲得德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等權(quán)威認(rèn)可。未來，公司將繼續(xù)專注影響器材創(chuàng)新，致力于引領(lǐng)全球手持智能云臺(tái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)更多用戶。
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林市七星區(qū)鐵山工業(yè)園黃桐路9號(hào) 查看上班路線
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售后服務(wù)部?jī)?chǔ)備主管4500-12000元·13薪桂林-疊彩區(qū) 大專以上中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司漓江路支公司保險(xiǎn)1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營(yíng)銷計(jì)劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營(yíng)銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半，其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天，國(guó)家法定節(jié)假日休息； 4.一個(gè)季度作為考核期，考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛學(xué)習(xí)，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
伍經(jīng)理管理 -
華為售后客服3000-5000元桂林-秀峰區(qū)-匯通寫字樓 初中以上 24-40歲北海日欣科技有限公司桂林分公司計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）1. 職位詳情 任職要求 年齡22-40歲（僅限女性），會(huì)熟練操作電腦，工作仔細(xì)認(rèn)真勤快！有一定溝通能力！ 工作時(shí)間：早上9點(diǎn)﹣﹣下午6點(diǎn)，（中午有1小時(shí)吃飯時(shí)間）每星期休一天，節(jié)假日安排補(bǔ)休 待遇：工資底薪＋全勤＋考核＋提成＋節(jié)日慰問＋獎(jiǎng)金（3000-5000)
陸秋燕運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
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桂林-靈川縣-八里街 大專以上 1年以上 25-45歲桂林華路通汽車銷售有限公司汽車及零配件1、嚴(yán)格按照廠家特約售后服務(wù)部管理文件要求制定相應(yīng)的特約售后服務(wù)部工作章程； 2、主管特約售后服務(wù)部的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開拓； 3、作為特約售后服務(wù)部與廠家之間的聯(lián)絡(luò)人并實(shí)現(xiàn)廠家“客戶為尊”的宗旨； 4、審核簽發(fā)向廠家售后服務(wù)部門的相關(guān)報(bào)表和文件； 5、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴； 6、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證客戶滿意度的穩(wěn)步提高； 7、組織協(xié)調(diào)各部門完成廠家在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度； 8、保證售后服務(wù)部以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為； 9、保持與廠家的相關(guān)部門適時(shí)交流和溝通； 10、負(fù)責(zé)每年培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃；
黎經(jīng)理
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售后文員3000-4500元桂林-靈川縣 大專以上 20-45歲桂林市匯海萊裝飾材料有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材主要工作： 1、負(fù)責(zé)包安裝訂單的下單、跟進(jìn)、出貨，安排師傅安裝； 2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶售后電器維修等問題； 3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，做好溝通工作。 基本要求： 1、45歲以下，有良好的語(yǔ)言溝通能力，協(xié)調(diào)能力； 2、懂基本電腦操作，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 工作時(shí)間： 8：30-17：40，午休1小時(shí) 月休4天+節(jié)假日（法定節(jié)日五 一、十 一1天，過年放半個(gè)月左右假）； 月薪：3000-4500元、五險(xiǎn)、包中餐、有宿舍、電動(dòng)車免費(fèi)充電 提供宿舍（水電費(fèi)實(shí)際費(fèi)用，住宿費(fèi)30元/月）；免費(fèi)中餐（早、晚餐分別是2、3元/餐）新宿舍在貼瓷磚，目前2人一間，過段時(shí)間每人住單間； 公司地點(diǎn)：定江鎮(zhèn)---船埠頭工業(yè)區(qū)，導(dǎo)航“桂林竹纖維墻板源頭廠家匯海萊”
黃女士人事行政專員
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電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 高中以上中山市林鏡工藝品有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問題。 3. 對(duì)于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長(zhǎng)。 【崗位要求】 1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽，同理心強(qiáng)； 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.日工作時(shí)間9小時(shí)，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：3000-5000元/月 薪資：底薪+全勤+加班費(fèi) 具體上班時(shí)間：早班：上午：9:00-12:00， 下午： 13:00-18:00 （8小時(shí)）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時(shí)） 晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時(shí)）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時(shí)） 早晚班半月輪流一次
劉海明法人 -
售后服務(wù)經(jīng)理5000-15000元桂林-七星區(qū)1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營(yíng)銷計(jì)劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營(yíng)銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.為公司的老客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的售后服務(wù)：包括但不限于答疑解惑，理賠咨詢，新單辦理，節(jié)假日回饋，處理客戶投訴等 3.配合公司的各種宣傳活動(dòng)，爭(zhēng)取老客戶翻單和新客戶開拓； 4.組建團(tuán)隊(duì)，組織培訓(xùn)，儲(chǔ)備發(fā)展人才 要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷； 2.有一定的人脈資源； 3.思想健康，積極向上，有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
梁經(jīng)理
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文職客服3000-4000元·13薪桂林-七星區(qū)-鸞西三區(qū) 大專以上 18-32歲桂林迪納泰電子科技有限公司計(jì)算機(jī)軟件1、通過在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度，請(qǐng)有意向者發(fā)簡(jiǎn)歷截圖優(yōu)先進(jìn)一步溝通 2、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 3、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 4、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴
李先生經(jīng)理 -
售后客服3000-4000元桂林-七星區(qū)廣西迅日電子科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件家電產(chǎn)品售后服務(wù)，跟蹤工單安排服務(wù)工程師上門服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反饋閉環(huán)，回訪用戶滿意度。
廖蘇蘭
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售后服務(wù)專員4100-4500元·16薪桂林-象山區(qū) 高中以上中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山公司保險(xiǎn)1.維護(hù)以前的老客戶！為有需求的客戶提供幫助
經(jīng)理經(jīng)理 -
電商平臺(tái)售后客服3000-6000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 1年以上 18-35歲桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、接待客戶：負(fù)責(zé)售后接待，解答客戶提問并落實(shí)問題，處理退換貨快遞異常等問題； 2、處理投訴：回復(fù)顧客評(píng)價(jià)，處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪中差評(píng)。 任職要求： 1、打字速度50+字/分鐘，年齡18-35歲； 2、情緒穩(wěn)定、能夠妥善處理問題； 3、有半年以上售后處理經(jīng)驗(yàn)、小家電經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、較好的理解能力和表達(dá)能力。 崗位福利： 1、待遇：綜合薪資3-6K，等級(jí)根據(jù)能力定崗定薪； 2、試用期一個(gè)月，可提供少量住宿； 3、月休6天排班休息。 上班時(shí)間： 早班8:00-16:30 中班12:00-20:30 晚班15:30-24:00，有10元/班次晚班補(bǔ)貼
艾麗人事主管
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一般項(xiàng)目：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、電子商務(wù)信息咨詢、商務(wù)信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產(chǎn)品（許可審批項(xiàng)目除外）、機(jī)電設(shè)備及配件（許可審批項(xiàng)目除外）、機(jī)械設(shè)備及配件、儀器儀表銷售；國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
測(cè)繪/電子 100-499人 -
一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：通信技術(shù)開發(fā)；通信設(shè)備及產(chǎn)品的銷售；自有房屋租賃；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；企業(yè)管理咨詢；信息技術(shù)技術(shù)咨詢；接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融外包服務(wù)；受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)信貸逾期戶及信用卡透支戶進(jìn)行電話通知服務(wù)；企業(yè)形象策劃；展覽展示策劃；企業(yè)營(yíng)銷策劃；市場(chǎng)調(diào)查；商務(wù)信息咨詢；計(jì)算機(jī)、手機(jī)軟件的技術(shù)開發(fā)與銷售、技術(shù)服務(wù)；檔案室及庫(kù)房建筑工程；檔案用品銷售；檔案軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；物業(yè)管理、為酒店提供管理服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易；從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（以上象牙及其制品除外，法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外，限制的項(xiàng)目須取得許可后方可經(jīng)營(yíng)），許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：電話信息服務(wù)；受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)信貸逾期戶及信用卡透支戶進(jìn)行電話通知服務(wù)；電子信箱業(yè)務(wù)；計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；信息服務(wù)業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)；呼叫中心業(yè)務(wù)，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)的兼業(yè)代理；勞務(wù)派遣；招聘服務(wù)；職業(yè)介紹；電視互動(dòng)點(diǎn)播器的生產(chǎn),勞務(wù)外包，會(huì)員管理服務(wù)；檔案掃描、整理、代存，檔案數(shù)字化加工；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，接受合法委托代理中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)（非職業(yè)技能培訓(xùn)）；人才推薦、人才招聘、人才測(cè)評(píng)；人才資源開發(fā)與管理咨詢；人力資源服務(wù)；人才供求信息咨詢、人力資源外包、委托推薦和招聘、高級(jí)人才尋聘；教育咨詢。 -
機(jī)動(dòng)車維修；特種車輛維修；工程機(jī)械維修；汽車輪胎、潤(rùn)滑油、汽車配件、汽車用品、電子產(chǎn)品銷售；汽車租賃；汽車美容；汽車維修技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢；二手車信息咨詢；二手車銷售；停車場(chǎng)管理服務(wù)；代辦車輛相關(guān)手續(xù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：包裝裝潢印刷品印刷；住宅室內(nèi)裝飾裝修；施工專業(yè)作業(yè)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；平面設(shè)計(jì)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；圖文設(shè)計(jì)制作；工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；品牌管理；工程管理服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；動(dòng)漫游戲開發(fā)；園林綠化工程施工；金屬門窗工程施工；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；家具安裝和維修服務(wù)；家用電器安裝服務(wù)；建筑裝飾材料銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；金屬結(jié)構(gòu)銷售；金屬制品銷售；門窗銷售；燈具銷售；家具銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；家居用品銷售；家用電器銷售；照明器具銷售；電子產(chǎn)品銷售；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；辦公服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；企業(yè)管理咨詢；會(huì)議及展覽服務(wù)；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；玩具、動(dòng)漫及游藝用品銷售；日用百貨銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成（可在全國(guó)范圍內(nèi)承擔(dān)：各種規(guī)模的基礎(chǔ)網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)的通信信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程總體方案策劃
設(shè)計(jì)、設(shè)備配置與選型、工程實(shí)施、工程后期的運(yùn)行保障等業(yè)務(wù)）；計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成；通信工程施工總承包，電信工程專業(yè)承包，電力工程，建筑智能化工程，機(jī)電設(shè)備安裝工程，市政公用工程，送變電工程，城市及道路照明工程，鋼結(jié)構(gòu)工程，防雷技術(shù)及防雷工程專業(yè)承包，安防工程，建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包等等 -
家具建材，商城，智能家居
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一般項(xiàng)目：醫(yī)療器械銷售及售后服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；醫(yī)療設(shè)備租賃、維修、安裝（以上范圍涉及許可審批項(xiàng)目憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟硬件、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、實(shí)驗(yàn)器材、儀器儀表、環(huán)保設(shè)備、教學(xué)設(shè)備、體育設(shè)備、安防監(jiān)控設(shè)備、樓宇對(duì)講設(shè)備、服裝、五金交電（電動(dòng)車、摩托車除外）、日用百貨、文體用品、辦公用品、安檢設(shè)備、家用電器、保健產(chǎn)品、空氣凈化設(shè)備、電子產(chǎn)品（許可審批項(xiàng)目除外）、家具銷售；醫(yī)療信息咨詢（醫(yī)學(xué)診療除外）；消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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目前主要銷售、安裝及維修暖通空調(diào)設(shè)備、是美國(guó)約克在桂林的獨(dú)家代理、空氣能熱水器、太陽(yáng)能熱水設(shè)備、德國(guó)菲斯曼燃?xì)獗趻鞝t設(shè)備、中央空調(diào)、水處理凈化設(shè)備、以及新風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝.。 -
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