售后老師

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)工作 2、協(xié)助客戶(hù)解決產(chǎn)品或服務(wù)在使用過(guò)程中的問(wèn)題，為客戶(hù)提供可靠解決方案，確認(rèn)客戶(hù)使用中出現(xiàn)的具體故障現(xiàn)象，分析排查故障原因，根據(jù)維修方案，完成故障解決 3、為客戶(hù)提供產(chǎn)品配套的保養(yǎng)和培訓(xùn)方案

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶(hù)滿(mǎn)意度； 拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶(hù)的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作； 建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé)； 制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況，必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，把握各種潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃； 編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況； 不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備 監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶(hù)滿(mǎn)意度； 拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶(hù)的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作； 建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，完成廠家崗位認(rèn)證； 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。 具有激勵(lì)員工和分析思考的能力，具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；愛(ài)崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠(chéng)度高；能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。

1. 資料變更，保單升級(jí)，住院理賠，變更受益人，保單體檢。協(xié)助銷(xiāo)售人員做售后服務(wù)。

1. 管理后勤，解決問(wèn)題。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)汽車(chē)售后服務(wù)管理，確保服務(wù)質(zhì)量 - 提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)售后咨詢(xún)與支持 - 處理客戶(hù)反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 任職要求 - 具備良好的普通話溝通能力 - 擁有銷(xiāo)售領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn) - 對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)有深刻理解，能夠承擔(dān)工作壓力

1、熟練汽車(chē)維修接待工作業(yè)務(wù)流程 2、認(rèn)真檢查維修保養(yǎng)車(chē)輛 3、按照維修保養(yǎng)流程填寫(xiě)單據(jù) 4、及時(shí)熱情接待客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 5、按公司要求完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

安裝維修汽車(chē)修理廠使用的機(jī)械設(shè)備，舉升機(jī)拆胎機(jī)這些，要求動(dòng)手能力強(qiáng)，有駕照會(huì)開(kāi)車(chē)。

1、前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等售后服務(wù)工作； 2、收集客戶(hù)意見(jiàn)，整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行臺(tái)賬記錄； 3、跟蹤售后服務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)其他部門(mén)資源，提供客戶(hù)所需服務(wù)。 4、完成上級(jí)安排的日常售后服務(wù)工作。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中對(duì)工程師工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)； 2、負(fù)責(zé)參與或獨(dú)立完成對(duì)信息集成項(xiàng)目的實(shí)施部署； 3、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目前期調(diào)研、需求梳理與分析、建設(shè)方案等文檔編寫(xiě)； 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)、技術(shù)支持響應(yīng)、故障定位、問(wèn)題處理并與客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)技術(shù)交流。 職位要求： 1、具備豐富的IT系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)有深入的了解； 2、熟悉精通windows server、unix和SQL各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)機(jī)制；熟悉ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)；熟練完成系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)配置的相關(guān)工作； 3、熟悉了解市場(chǎng)上主流的虛擬化平臺(tái)的搭建（如VM、華為等）； 4、熟悉了解品牌存儲(chǔ)的安裝、部署、調(diào)試以及故障分析； 5、具備數(shù)據(jù)中心的部署、維護(hù)和故障處理能力；了解網(wǎng)絡(luò)中心的維護(hù)和故障； 6、熟悉基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議； 7、具備良好的溝通、理解能力及較強(qiáng)的抗壓能力； 8、有系統(tǒng)管理員或網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，通過(guò)相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先； 薪酬福利: 1、薪資：職位等級(jí)薪酬8K - 15K/月； 2、員工福利：年終獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、餐費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、結(jié)婚/生育禮金等； 3、豐富團(tuán)建：公司不定期組織生日會(huì)、拓展、體育健身、旅游等團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)； 4、上班時(shí)間：8:30-12:00，14:00-18:00周末雙休,帶薪年假，享受?chē)?guó)家法定假期； 5、五險(xiǎn)一金，免費(fèi)提供技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)提升。

崗位職責(zé)：1.機(jī)電設(shè)備的維修，保養(yǎng)和調(diào)試服務(wù)； 2.與客戶(hù)溝通與服務(wù)；3.問(wèn)題反饋與改進(jìn)；4.工作記錄與報(bào)告；5.相關(guān)其它工作； 任職要求：1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械，電子，電氣等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；2.具有3年以上設(shè)備維修調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)；3.熟悉電子電路，機(jī)械原理，具備一定的故障診斷和維修能力.4.持有相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)（電工證）；5.是備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠適應(yīng)出差和加班； 崗位福利：五險(xiǎn)，雙休，按國(guó)家法定節(jié)假日