職位描述
1.客戶技術(shù)投訴處理：通過電話、傳真、郵件等渠道，接受客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，根據(jù)投訴流程，分析投訴產(chǎn)品的實際情況，向技術(shù)及質(zhì)量部門反饋客戶投訴，組織問題分析、明確責任主體、跟蹤技術(shù)鑒定，推動投訴處理，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；
2.客戶使用培訓：根據(jù)客戶需要，通過電話或郵件等方式，指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識，并收集整理客戶的反饋信息，做好客戶關(guān)系管理；
3.產(chǎn)品質(zhì)量改進：根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋，總結(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等情況，并向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，跟蹤改進進程，及時向一線銷售通報改進結(jié)果，促進產(chǎn)品質(zhì)量的改善；
4.技術(shù)培訓：根據(jù)產(chǎn)品推廣及培訓需求，結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊等，編制培訓教材，并協(xié)調(diào)研發(fā)、技術(shù)等相關(guān)部門的資源，組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓，確保內(nèi)外部客戶及時掌握產(chǎn)品技術(shù)特性。
公司簡介
桂林高德科技有限責任公司是一家專注于信息技術(shù)開發(fā)與利用的高科技企業(yè)，被桂林國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)認定為博士企業(yè)。公司按現(xiàn)代企業(yè)制度運作，機構(gòu)精簡，管理制度健全，具有良好的激勵機制和科學的評價體系。 公司憑借對教育、政府等行業(yè)的獨到理解，在電子政務、數(shù)字校園、ERP、網(wǎng)絡規(guī)劃及建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)中心虛擬化解決方案、服務器整合、虛擬化管理、容災解決方案和網(wǎng)絡運行維護等方面有豐富的經(jīng)驗。
公司致力于信息技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)與利用，為用戶打造安全、穩(wěn)定、可靠、易用的信息系統(tǒng)，為用戶信息系統(tǒng)的建設(shè)提供專業(yè)的解決方案，為用戶的信息化建設(shè)助一臂之力。
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一般項目：市場營銷策劃；網(wǎng)絡技術(shù)咨詢、電子商務信息咨詢、商務信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）、機電設(shè)備及配件（許可審批項目除外）、機械設(shè)備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經(jīng)營的進出口業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
測繪/電子 100-499人 -
一般經(jīng)營項目是：通信技術(shù)開發(fā)；通信設(shè)備及產(chǎn)品的銷售；自有房屋租賃；房地產(chǎn)經(jīng)紀；企業(yè)管理咨詢；信息技術(shù)技術(shù)咨詢；接受金融機構(gòu)委托從事金融外包服務；受金融機構(gòu)委托對信貸逾期戶及信用卡透支戶進行電話通知服務；企業(yè)形象策劃；展覽展示策劃；企業(yè)營銷策劃；市場調(diào)查；商務信息咨詢；計算機、手機軟件的技術(shù)開發(fā)與銷售、技術(shù)服務；檔案室及庫房建筑工程；檔案用品銷售；檔案軟件開發(fā)、技術(shù)服務；物業(yè)管理、為酒店提供管理服務、會務服務；國內(nèi)貿(mào)易；從事貨物及技術(shù)的進出口業(yè)務。（以上象牙及其制品除外，法律、行政法規(guī)、國務院決定禁止的項目除外，限制的項目須取得許可后方可經(jīng)營），許可經(jīng)營項目是：電話信息服務；受金融機構(gòu)委托對信貸逾期戶及信用卡透支戶進行電話通知服務；電子信箱業(yè)務；計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)業(yè)務；信息服務業(yè)務、因特網(wǎng)接入服務業(yè)務；呼叫中心業(yè)務，機動車輛保險、健康保險、人身意外險的兼業(yè)代理；勞務派遣；招聘服務；職業(yè)介紹；電視互動點播器的生產(chǎn),勞務外包，會員管理服務；檔案掃描、整理、代存，檔案數(shù)字化加工；倉儲服務，接受合法委托代理中國移動通信業(yè)務；企業(yè)管理咨詢培訓（非職業(yè)技能培訓）；人才推薦、人才招聘、人才測評；人才資源開發(fā)與管理咨詢；人力資源服務；人才供求信息咨詢、人力資源外包、委托推薦和招聘、高級人才尋聘；教育咨詢。 -
網(wǎng)絡游戲和手機游戲代練項目 -
許可項目：包裝裝潢印刷品印刷；住宅室內(nèi)裝飾裝修；施工專業(yè)作業(yè)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：專業(yè)設(shè)計服務；平面設(shè)計；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；圖文設(shè)計制作；工業(yè)設(shè)計服務；品牌管理；工程管理服務；攝像及視頻制作服務；數(shù)字內(nèi)容制作服務（不含出版發(fā)行）；動漫游戲開發(fā)；園林綠化工程施工；金屬門窗工程施工；住宅水電安裝維護服務；家具安裝和維修服務；家用電器安裝服務；建筑裝飾材料銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；金屬結(jié)構(gòu)銷售；金屬制品銷售；門窗銷售；燈具銷售；家具銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；家居用品銷售；家用電器銷售；照明器具銷售；電子產(chǎn)品銷售；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；辦公服務；市場營銷策劃；企業(yè)管理咨詢；會議及展覽服務；項目策劃與公關(guān)服務；軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務；人工智能應用軟件開發(fā)；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；網(wǎng)絡與信息安全軟件開發(fā)；玩具、動漫及游藝用品銷售；日用百貨銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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設(shè)計、設(shè)備配置與選型、工程實施、工程后期的運行保障等業(yè)務）；計算機信息系統(tǒng)集成；通信工程施工總承包，電信工程專業(yè)承包，電力工程，建筑智能化工程，機電設(shè)備安裝工程，市政公用工程，送變電工程，城市及道路照明工程，鋼結(jié)構(gòu)工程，防雷技術(shù)及防雷工程專業(yè)承包，安防工程，建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包等等 -
家具建材，商城，智能家居
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一般項目：醫(yī)療器械銷售及售后服務（憑有效許可證經(jīng)營）；醫(yī)療設(shè)備租賃、維修、安裝（以上范圍涉及許可審批項目憑有效許可證經(jīng)營）；計算機軟硬件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務；計算機軟硬件、實驗室設(shè)備、實驗器材、儀器儀表、環(huán)保設(shè)備、教學設(shè)備、體育設(shè)備、安防監(jiān)控設(shè)備、樓宇對講設(shè)備、服裝、五金交電（電動車、摩托車除外）、日用百貨、文體用品、辦公用品、安檢設(shè)備、家用電器、保健產(chǎn)品、空氣凈化設(shè)備、電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）、家具銷售；醫(yī)療信息咨詢（醫(yī)學診療除外）；消毒劑銷售（不含危險化學品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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目前主要銷售、安裝及維修暖通空調(diào)設(shè)備、是美國約克在桂林的獨家代理、空氣能熱水器、太陽能熱水設(shè)備、德國菲斯曼燃氣壁掛爐設(shè)備、中央空調(diào)、水處理凈化設(shè)備、以及新風系統(tǒng)設(shè)計、安裝.。 -
主營品牌有 神州涂料 德安密防水專家 標牌乳白膠 固特五金 易貼萬能膠 快事達玻璃膠 建龍鋁質(zhì)天花 香港海達地彈簧 貴派電器 未來之窗鋁塑板 卡諾賽威結(jié)構(gòu)膠 歐之杰吊頂方通大王 歐美斯輕鋼龍骨 寶龍有機板 福千府環(huán)保健康板材 桂湖面漆板........
- 桂林高德科技有限責任公司
- 所在行業(yè) 電子/網(wǎng)絡
- 成立時間 16年（2008年2月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
