職位描述
1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核
2、合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行
3、組織收集整理客戶資料，針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向
4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度
5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決
6、根據(jù)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施
公司簡介
廣西桂林市健康家園投資有限公司
?????? ?廣西桂林市健康家園投資有限公司成立于2006年，是一家弘揚(yáng)中醫(yī)養(yǎng)生文化，推廣健康食品銷售的專業(yè)機(jī)
構(gòu)，以關(guān)注全民健康，倡導(dǎo)美好生活為己任，把“個(gè)人健康是美德，傳遞健康是功德”作為企業(yè)宗旨，憑借專業(yè)的
健康知識(shí)、熱情周到的服務(wù)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可和贊同。
? ? ? ? ?19年來，企業(yè)秉承”健康相伴 合作共贏”的經(jīng)營理念，敢于創(chuàng)新向多元化發(fā)展，目前致力于：生鮮超市、營
養(yǎng)食品、旅游、咨詢管理、中醫(yī)養(yǎng)生等為一體的營銷體系。
? ? ? ? 2020年公司全面發(fā)展生鮮超市，向注重生活品質(zhì)的家庭提供精品生鮮食材。以“不賣便宜貨、便宜賣好貨”
的經(jīng)營理念，以“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的服務(wù)宗旨打造生鮮行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。
? ? ? ? 未來幾年，健康家園將以家園森態(tài)連鎖超市為服務(wù)業(yè)態(tài)定位，走充分利用、整合資源、共同經(jīng)營、共同發(fā)
展的新路子，以店鋪擴(kuò)張，經(jīng)營顧客的終生價(jià)值為經(jīng)營宗旨，努力擴(kuò)大市場份額，擇機(jī)進(jìn)入異地市場，穩(wěn)步有
效的實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展。
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林市中山中路9號(hào)佳信華庭治安崗一單元701室（西城步行街） 查看上班路線
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電商客服組長4000-6000元桂林-秀峰區(qū) 中專以上 2年以上 28-40歲桂林桂花公社文化傳播有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作地址： 秀峰區(qū)陽江路29號(hào) 福利待遇： 4000-6000 上班時(shí)間 ： A班08:00-16:30 B班16:00-24:00 C班10:00-18:30（客服組長） 單休+工作餐+國家法定+五險(xiǎn)+節(jié)日禮物+生日禮物 任職要求： 1、2年以上電商客服管理崗工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉千牛、京麥等電商平臺(tái)規(guī)則； 3、 優(yōu)秀的溝通能力、培訓(xùn)能力、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，抗壓能力。 工作內(nèi)容： 1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核 ； 2、合理安排客服人員排班，人力緊張及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行； 3 、組織收集整理客戶資料，針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向； 4、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決； 5、根據(jù)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施.
王女士HR
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母嬰用品推廣，母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，健康信息咨詢 -
批發(fā)兼零售預(yù)包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機(jī)、日用百貨、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、家具的銷售；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；家政服務(wù)；國家允許的進(jìn)出口貿(mào)易；生物技術(shù)的研究與開發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目:商業(yè)綜合體管理服務(wù);市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;房地產(chǎn)咨詢;住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;創(chuàng)業(yè)空間服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);停車場服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);企業(yè)會(huì)員積分管理服務(wù);旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);以自有資金從事投資活動(dòng);中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;職工療休養(yǎng)策劃服務(wù);遠(yuǎn)程健康管理服務(wù);體育健康服務(wù);康復(fù)輔具適配服務(wù);健身休閑活動(dòng);護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)（不含醫(yī)療服務(wù)）;國內(nèi)貿(mào)易代理;日用百貨銷售;日用家電零售;服務(wù)消費(fèi)機(jī)器人銷售;智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;保健食品（預(yù)包裝）銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù);各類人身保險(xiǎn)服務(wù)、咨詢和代理業(yè)務(wù);國家保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。 -
包裝/電子/健康 10-30人 -
健康 10-30人 -
一般項(xiàng)目：健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；居民日常生活服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；第一類醫(yī)療器械銷售；母嬰用品銷售；母嬰生活護(hù)理（不含醫(yī)療服務(wù)）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷售；特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；日用百貨銷售；化妝品零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
健康文化傳播，保健按摩，浴足，生活美容，企業(yè)形象策劃，會(huì)展服務(wù)，批發(fā)零售食品、保健食品、保健用品、日用百貨、紡織品、體育用品、電子產(chǎn)品、家用電器、化妝品、衛(wèi)生用品、國家放開經(jīng)營的醫(yī)療器械（審批及許可項(xiàng)目除外）、辦公用品。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
食品研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
健康管理與服務(wù)；養(yǎng)老咨詢與服務(wù)；化妝品、保健品批發(fā)兼零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
- 廣西桂林市健康家園投資有限公司
- 所在行業(yè) 健康
- 成立時(shí)間 8年（2015年11月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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