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職位描述

崗位職責(zé):
主要負(fù)責(zé)處理師傅發(fā)起售后問題,包括增加費(fèi)用,空跑,二次上門,通過電話外呼的方式,聯(lián)系師傅、客戶、商家核實(shí)費(fèi)用的合理性,及時(shí)跟進(jìn)問題解決并閉環(huán),并確??蛻?,商家,師傅滿意度。
任職要求:
1、負(fù)責(zé)處理師傅發(fā)起售后問題,包括增加費(fèi)用,空跑,二次上門;
2、通過電話外呼的方式,聯(lián)系師傅、客戶、商家核實(shí)費(fèi)用的合理性,及時(shí)跟進(jìn)問題解決并閉環(huán),提升客戶,商家,師傅滿意度;
3、收集并記錄客戶的反饋信息。

公司簡介

魯班到家是深圳魯班到家科技集團(tuán)有限公司旗下品牌,是國內(nèi)最大的家具/建材/家電企業(yè)“零工經(jīng)濟(jì)”用工服務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目以S2B2C模式聚合全國180萬+藍(lán)領(lǐng)師傅,顛覆傳統(tǒng)的自養(yǎng)/雇傭用工方式,解構(gòu)企業(yè)工程/零售用工需求,為100多萬企業(yè)提供零售和工程渠道“最后一公里”的“同城配送、安裝、維修、量尺、搬運(yùn)、返貨”等一站式服務(wù)。魯班到家基于對服務(wù)供給資源的共享和服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,幫助師傅用戶技能變現(xiàn),幫助企業(yè)用戶降本增效,幫助消費(fèi)者改善服務(wù)體驗(yàn),重新定義大家居行業(yè)“最后一公里”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 七星區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園3棟1單元2樓 查看上班路線

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薩科(深圳)科技有限公司桂林分公司
所在行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)
成立時(shí)間 2年(2022年4月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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