職位描述
1、接聽服務酒店工作人員和客人的電話，解決客人上網(wǎng)過程中遇到的問題；
2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關服務記錄，補充和完善知識庫中的內容；
3、根據(jù)知識庫內容協(xié)助客戶解決上網(wǎng)問題；
4、服務中使用中/英語為客戶提供服務；
5、協(xié)助相關部門進行客戶滿意度調查，定期提供服務報告；
6、完成部門領導交代的其他工作。
公司簡介
? 嶺博科技成立于2015年，于2016年研發(fā)并生產(chǎn)出基于SaaS的高速互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品--YunGW以及BroadYun系統(tǒng)，并推向市場。通過4年來的不斷累積和努力，嶺博科技已經(jīng)成為中國高速互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品和服務的領頭企業(yè)之一，基于SaaS的高速互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)已經(jīng)上線并服務于3200多家高品質星級酒店，針對諸如奢華，商務，度假等不同定位的酒店提供了不同等級的服務及定制功能，如：?
? * 靈活的認證方式，諸如基于PMS接口的賬號認證、短信認證、Oauth2等社交媒體平臺的認證。
? * 移動版的系統(tǒng)監(jiān)控，突發(fā)事件處理升級以及報告分析的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)平臺。
? * 通過和會員系統(tǒng)對接提供不同的個性化認證頁面，展現(xiàn)酒店和集團的不同促銷信息。會員享有不同的上網(wǎng)速? 率或商務應用的優(yōu)化體驗。
? * 同個集團下不同酒店間客人上網(wǎng)可以無縫漫游，不需要頻繁登錄上網(wǎng)。
? * 針對帶寬及應用的優(yōu)化系統(tǒng)，不同種類設備始終能夠安全有效快速接入，優(yōu)化不同的應用加快訪問速度。
? * LinkSign在酒店公共區(qū)域及會議室外的數(shù)字化標牌及信息發(fā)布系統(tǒng)。
? * 24x7多語言呼叫中心及網(wǎng)絡運營中心。
? * 資深客戶經(jīng)歷服務來保障酒店的客戶滿意度以及相應的改善計劃執(zhí)行。
? 作為一家專注于服務的公司，我們擁有高度專業(yè)技能的資深工程師團隊，擁有10年以上酒店技術服務行業(yè)經(jīng)驗并分布于國內主要各大城市包括北京，上海，深圳，廣州，桂林，成都，三亞，香港等30多個城市，能夠依照嚴格的服務等級覆蓋全國范圍內的酒店服務和突發(fā)事件的處理。嶺博科技為了穩(wěn)健擴展海外事業(yè)，于2019年成立新加坡分公司來服務東南亞酒店市場。通過不斷努力已經(jīng)在海外市場的良好業(yè)績以及一致的好評。
? 目前已經(jīng)組建了完善的技術支持體系和24小時的Call?Center呼叫中心來支持國內外的業(yè)務。
? 截至2020年05月31日在大陸地區(qū)完成129個城市的網(wǎng)監(jiān)備案對接，按照國家網(wǎng)絡安全法落實酒店網(wǎng)絡安全。
? 我們服務諸如世茂，綠地，萬達，恒大，融創(chuàng)，富力，萬科，華潤，金陵，蘇寧，港中旅，維也納等中國品牌酒店及業(yè)主集團酒店，以及萬豪，香格里拉，洲際，雅高，四季，豪生，卡爾森，溫德姆，凱賓斯基，九龍倉，瑰麗，悅榕莊，朗廷，都喜，雅詩閣等國際知名品牌酒店，并有幸成為其中一些品牌的專屬服務商進而提供更多定制化的功能服務。
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客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作； 2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調、跟進、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查； 5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負責上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關系，積極協(xié)調業(yè)戶之間的鄰里關系；負責各類通知的張貼工作；負責協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房。1小時前
恒大物業(yè)HR -
客服專員（上汽大眾）4000-6000元桂林-靈川縣-八里街桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1. 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。 2. 負責新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞，并24小時內收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。1小時內
羅小姐人力 -
客服崗實習生2300-2500元桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)旭景 大專以上 18-26歲桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心（一）基本職責 1、負責服務中心日?？蛻魜碓L、接待、投訴等工作，辦理業(yè)戶辦理房屋入伙、裝修等手續(xù)； 2、負責對轄區(qū)的各類費用的收?。?3、負責責任片區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進和處理； 5、負責責任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查； 6、負責收集分析業(yè)主投訴的意見，反饋相關部門，并跟進處理情況； （二）任職要求 1、大專（含）以上學歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先； 2、具有較強的溝通能力、協(xié)調能力以及抗壓能力。 （三）薪資福利 7小時/天，白班，2300-2500元/月+意外險，可提供住宿4小時前
李女士人力資源
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后期物業(yè)客服（臨桂）3500-3900元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 1年以上 20-35歲深圳市花樣年國際物業(yè)服務有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度； 2、全面負責環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作； 3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪，對客戶意見、建議進行匯總分析； 4、負責項目入伙及遺留問題整改跟進。 5.負責與業(yè)主建立良好客戶關系，熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài)； 6.負責每日收銀、財務移交和票據(jù)領換； 7.負責跟進，處理退費流程； 8.負責處理一般投訴和業(yè)主反映的問題； 9.負責辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù)，業(yè)主資料的收集與更新； 10.負責部門質量記錄存檔，要求完整、準確有效； 10.負責前臺來電、來訪接待； 11.負責受理投訴、維修派單，郵件代收，業(yè)務代辦，入、離場確認、鑰匙管理，短信、溫馨提示發(fā)布，現(xiàn)場巡查。13小時前
谷小姐人事專員
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電商客服3200-6000元桂林-臨桂區(qū)-興匯城 高中以上 1年以上 23-33歲廣西桂林桂美福多多農(nóng)業(yè)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1.阿里巴巴 批發(fā)網(wǎng)，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問題，進行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時溝通，積極配合工作； 4.工作時間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先 任職要求： 1.高中以上學歷 2.語言表達能力強，善于溝通，有較強應變能力。 3.打字速度50個字以上每分鐘12小時前
吳經(jīng)理
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行政電話客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林壹一通信技術有限責任公司通信/電信/網(wǎng)絡設備負責維護電信存量（老）用戶、發(fā)展新用戶，電話通知到期用戶辦理續(xù)簽、升級套餐，寬帶用戶免費提速等優(yōu)惠業(yè)務。業(yè)務簡單、上手快！ 薪資待遇：無責任底薪+高提成+現(xiàn)金日獎金+月獎金+五險+補貼+旅游（月收入4000-8000不封頂），公司免費提供培訓，每年可參加國內外旅游，歡迎有志人士加入共發(fā)展！ 工作時間：周一至周六08:30-12:00,14:00-18:00；周日休息，國家法定節(jié)假日休息 1、五官端正，熱情開朗，年齡20-38歲 2、喜歡銷售行業(yè) 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件，有一定的抗壓能力 4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力，普通話準確流利2024-11-12
黃小姐人事
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行政客服專員4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林壹一通信技術有限責任公司通信/電信/網(wǎng)絡設備工作內容 1、負責公司通信業(yè)務的銷售及推廣（包括套餐、寬帶、手機終端等業(yè)務），電話維護老客戶的套餐續(xù)約等業(yè)務 2、根據(jù)部門的相關要求、執(zhí)行銷售計劃； 3、利用公司提供的優(yōu)質客戶資源，進行客戶拜訪，協(xié)助完成客戶資源的開拓，與合作客戶建立穩(wěn)定的合作關系，進行轉介紹 任職資格： 1、年齡：20-38周歲，男女不限，口齒清晰，普通話流利； 2、具備較強的學習和溝通能力；計算機基本操作 3、性格開朗、自律性強、有上進心，對待工作認真負責，有團隊精神！ 待遇 1.上班時間8.30-12.00 14.00-18.00 周日休 法定假休 不加班 2，底薪+提成+五險+獎金+全勤（薪資4000-8000不封頂） 3.年假，生日福利，年終獎，團建活動 4.工作地點：象山區(qū)，七星區(qū)，疊彩區(qū)，臨桂區(qū)，就近分配2024-11-12
黃小姐人事
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行政班電話客服3500-6000元桂林-象山區(qū)-火車站 22-39歲桂林壹一通信技術有限責任公司通信/電信/網(wǎng)絡設備崗位職責： 負責維護電信存量（老）用戶、發(fā)展新用戶，電話通知到期用戶辦理續(xù)簽、升級套餐，寬帶用戶免費提速等優(yōu)惠業(yè)務。業(yè)務簡單、上手快！ 薪資待遇：無責任底薪+高提成+現(xiàn)金日獎金+月獎金+五險+補貼+旅游（月收入4000-8000不封頂），公司免費提供培訓，每年可參加國內外旅游，歡迎有志人士加入共發(fā)展！ 工作時間：周一至周六08:30-12:00,14:00-18:00；周日休息，國家法定節(jié)假日休息2024-11-12
黃小姐人事
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薇諾娜護膚品客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-35歲廣西桂林道客網(wǎng)絡科技有限公司計算機硬件【工作內容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉化率，響應應時間，服務滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗，對電商感興趣； 5、無需擔心經(jīng)驗問題，我們有專業(yè)的培訓，還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團建，各種活動玩到嗨！ 【上班時間】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 公司福利： 1.公司配備空調，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！2024-11-12
盧經(jīng)理人事經(jīng)理 -
天貓、淘寶在線客服 （無銷售性質）3000-5000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-32歲廣西桂林道客網(wǎng)絡科技有限公司計算機硬件【工作內容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉化率，響應應時間，服務滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗，對電商感興趣； 5、無需擔心經(jīng)驗問題，我們有專業(yè)的培訓，還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團建，各種活動玩到嗨！ 【上班時間】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！2024-11-12
盧經(jīng)理人事經(jīng)理
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光纖通訊產(chǎn)品(無線電發(fā)射及地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)除外)的研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售、技術咨詢、技術服務。 -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；地質勘探和地震專用儀器制造；地質勘探和地震專用儀器銷售；地質勘查專用設備制造；地質勘查專用設備銷售；儀器儀表制造；儀器儀表銷售；軟件開發(fā)；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；人工智能應用軟件開發(fā)；網(wǎng)絡設備銷售；物聯(lián)網(wǎng)應用服務；物聯(lián)網(wǎng)技術服務；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務；地震服務；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；計算機軟硬件及外圍設備制造；信息系統(tǒng)集成服務；環(huán)境保護專用設備制造；環(huán)境保護專用設備銷售；實驗分析儀器制造；教學用模型及教具制造；教學專用儀器制造；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；專業(yè)設計服務；貨物進出口；技術進出口。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；從事科技培訓的營利性民辦培訓機構（除面向中小學生開展的學科類、語言類文化教育培訓）；大數(shù)據(jù)服務；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
旅行社業(yè)務（憑有效許可證經(jīng)營）；會務服務；旅游營銷策劃；翻譯服務；計算機網(wǎng)絡工程設計；網(wǎng)頁制作；軟件開發(fā)；票務代理；代訂酒店。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
半導體領域內的技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、技術轉讓；集成電路的開發(fā)、技術和銷售；計算機軟件的開發(fā)和銷售。 -
收銀系統(tǒng)_超市收銀系統(tǒng)_收銀軟件_餐飲收銀系統(tǒng) -
網(wǎng)絡技術開發(fā)；計算機軟件開發(fā)、游戲開發(fā)；VR/AR內容開發(fā)；AR圖書內容開發(fā)；虛擬現(xiàn)實仿真開發(fā) -
一般項目：信息技術咨詢服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；網(wǎng)絡技術服務；電子產(chǎn)品銷售；物聯(lián)網(wǎng)設備銷售；計算器設備銷售；軟件開發(fā)；軟件銷售；辦公設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；信息系統(tǒng)集成服務；計算機及通訊設備租賃；計算機及辦公設備維修；網(wǎng)絡設備銷售；信息系統(tǒng)運行維護服務；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；通訊設備銷售；通訊設備修理；辦公用品銷售；日用百貨銷售；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；電子元器件批發(fā)；教學專用儀器銷售；環(huán)境保護專用設備銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；電子、機械設備維護（不含特種設備）；通用設備修理。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建設工程設計；建設工程施工。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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計算機軟硬件開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術服務；知識產(chǎn)權代理（憑有效許可證經(jīng)營）；系統(tǒng)軟硬件集成；安防工程（許可審批的項目憑有效許可證經(jīng)營）；計算機網(wǎng)絡綜合布線；計算機軟硬件及耗材、數(shù)碼設備、辦公設備、儀器儀表、通訊設備（無線電發(fā)射及地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)除外）、安防設備、機電設備（許可審批項目除外）銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
公司主要是做互聯(lián)網(wǎng)方面產(chǎn)品的推廣，有微信公眾號，小程序，百度推廣，網(wǎng)紅帶貨，智能支付，無線充電 推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
- 嶺博科技（北京）有限公司
- 所在行業(yè) 計算機
- 成立時間 9年（2015年2月2日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
