職位描述
1、負責體檢中心客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定,規(guī)范客戶服務行為。2、圍繞客戶開發(fā)計劃,負責客戶關系的維護與開發(fā)管理。3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4、負責客戶突發(fā)事件的處理。5、負責大客戶關系的重點維護和管理。6、負責客戶回訪制度的建立,并監(jiān)督實施。7、負責客戶合同初步審核與排期工作。8、負責客服部的團隊建設,內(nèi)部培訓及監(jiān)督考核。9、配合市場部進行新品推廣,市場調研等各項工作。10、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議。11、定期向上級述職,按時完成各項報表(周報,月銷售報表,月度總結表,及其他統(tǒng)計分析報表)。12、及時完成上級領導交辦的其他任務
公司簡介
美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司(A股∶ SZ002044,以下簡稱\"美年健康\")始創(chuàng)于2004年,是中國規(guī)模和影響力顯著的健康體檢與醫(yī)療集團,總部位于上海。公司已成功收購知名健康體檢品牌\"慈銘\"\"美兆\",并于2018年正式完成中國內(nèi)地版圖的全覆蓋。截至2020年年底,美年健康已在全國300余座核心城市布局600多家體檢中心,擁有由行業(yè)專家、醫(yī)技護人員等近35,000人組成的的專業(yè)服務團隊,近五年來累計已為超過1.1億人次提供專業(yè)健康服務。2019年10月,美年健康引入阿里巴巴集團、螞蟻金服集團和云鋒基金作為重要戰(zhàn)略股東和合作伙伴,開啟深度合作,集團以健康體檢為核心,集健康咨詢、健康評估、健康干預于—體,并以健康大數(shù)據(jù)為依據(jù),圍繞專業(yè)預防、健康保障、醫(yī)療管家式服務等領域,為企業(yè)和個人客戶提供更高品質的健康管理服務。經(jīng)過長期的建設與發(fā)展,美年健康已成為醫(yī)療和大健康板塊中市值和影響力杰出的上市公司。。桂林美年大健康成立于2015年,由衛(wèi)健委批準,獲得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可,專業(yè)從事健康體檢的機構。目前開設甲天下廣場分院和臨桂分院兩家體檢中心共計7000平米,配備磁共振、CT、膠囊胃鏡等高端體檢設備。我們以專業(yè)的力量幫助更多人實現(xiàn)健康夢想為己任,憑借優(yōu)勢醫(yī)療資源、國際先進設備、專業(yè)技術、優(yōu)質服務獲得飛速發(fā)展,至2020年公司團隊超200人,其中醫(yī)護人員過百人,中高級職稱醫(yī)師30余人,已為超過40萬人次提供健康體檢服務。
上班地點
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