職位描述
1、 協(xié)助前廳部經(jīng)理完成酒店的政策和程序，并提供幫助，以協(xié)助各部門的互動。
2、 有效管理前廳各部員工，使員工切實遵照正確程序進行工作。
3、 處理日常工作，包括物品損壞賠償責任，客人在酒店范圍內(nèi)的事故、客人物品丟失。
4、 協(xié)助客房服務中心控制并處理失物招領處的客人遺留物品。
5、 配合安保部切實執(zhí)行突發(fā)事件的處理程序，如：火災、意外事故、客人財產(chǎn)被盜。
6、 協(xié)助安保部處理客房內(nèi)的消警工作，及客房內(nèi)和前臺貴重物品保險箱的操作。
7、 對于酒店各部門的程序有一定的了解，特別是關于客房預定，分房程序、行李派送、賓客服務中心運作、及信用卡使用等方面知識。
8、做好迎接VIP的準備工作，護送貴賓回到已為其安排好的房間。時刻關注VIP在店期間的動向及需求，并做好歡送的工作。
9、當客人生病時給予關注，并在其康復后電話問候。
12、每日查看客人生日報表，對于在住店期間生日的客人，給于安排生日禮物。
11、確保前廳部備用金及零鈔保持充足且金額準確，并向財務部及時補充和兌換。
12、在入住和結(jié)賬退房的高峰時間，為避免客人等待太長時間，應給予前臺員工必要的幫助。
公司簡介
美居是來自法國雅高集團的國際中高端酒店品牌，目前在全球60余個國家運營近900家酒店。2014年，華住酒店集團與雅高酒店集團簽署長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，將攜手拓展在華酒店業(yè)務。近年來，美居品牌已經(jīng)在國內(nèi)各大重點城市運營了超過100+家酒店，取得了迅速拓展。來到中國的美居酒店將法式優(yōu)雅巧妙地融進感官之中，為賓客提供純正的法式體驗和國際水準的服務。
華住酒店集團創(chuàng)始人、董事長季琦先生，創(chuàng)辦上海攜程科技有限公司、創(chuàng)辦如家連鎖酒店、創(chuàng)辦華住酒店集團并使三家公司成功上市。華住集團目前旗下品牌24個、400+個城市（包括海外）、6500+家酒店，按市值全球酒店集團排名第3。華住會員1.7億
旗下品牌：
海友、漢庭、怡萊、星程、宜必思、全季、桔子、桔子水晶、漫心、美居、城家、CitiGO、諾富特、美爵、美侖國際、馨樂庭、花間堂、禧玥、德意志酒店集團旗下5個品牌
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客服3000-4000元桂林-秀峰區(qū)廣西祺美貿(mào)易有限公司批發(fā)/零售1.通過電話，網(wǎng)絡等方式跟老客戶進行開單工作； 2.及時掌握公司的產(chǎn)品促銷政策并宣傳到位； 4.建立和維護客戶檔案及客情關系，提高客戶滿意度； 5.定期電話回訪，建立良好的長期合作關系。 6.有專職主管負責培訓,好上手,易出單。
李經(jīng)理人事 -
客服專員（上汽大眾）4000-6000元桂林-靈川縣-八里街桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1. 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。 2. 負責新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞，并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。
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銷售客服（女性）3000元桂林-秀峰區(qū) 高中以上 21-38歲桂林象智文化發(fā)展有限公司文字媒體/出版1、定期完成工作要求， 每天和客戶聊天，登記客戶的信息 2、通過電話、網(wǎng)絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績； 3、負責與客戶交流,，維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力； 5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶； 6、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系； 7、上班時間9:00—12:00,13:00—18:00 1、21-38歲，對銷售工作有較高的熱情； 2、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力； 4、有責任心和積極的工作態(tài)度。 5、有過銷售或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 上班時間9:00——12:00；13:00——18:00
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客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作； 2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查； 5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負責上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關系；負責各類通知的張貼工作；負責協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房。
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客服管家3000-4000元桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上 36歲以下桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1.負責辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù)，并收取相關費用，確保流程規(guī)范、費用準確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電，及時調(diào)度相關部門責任人處理業(yè)主反映的問題，并對處理情況進行記錄和跟進，確保業(yè)主的報事報修得到及時響應和妥善解決。 3.負責業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負責發(fā)放房產(chǎn)證，并收集退辦證的相關資料，確保業(yè)主的權益得到保障。 5.處理退辦證費用，收集相關退費憑證，確保退費流程的順利進行。 6.負責日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和更新，為物業(yè)管理提供準確的數(shù)據(jù)支持。 有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有較好的服務意識。
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畜牧客服技術員3300-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式，引導新客戶成交，維護、鞏固及拓展老客戶； 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品； 3、產(chǎn)品資料制作及領導交代的其他事宜。
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客服跟單文員3500-6000元桂林-靈川縣-八里物流園 高中以上 25-35歲桂林墻寶涂料有限公司生產(chǎn)/制造1、產(chǎn)品銷售合同的制定與審核； 2、協(xié)調(diào)客戶相關業(yè)務需求，系統(tǒng)開單，跟進訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關事宜； 3、負責跟進產(chǎn)品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求； 4、產(chǎn)品售后及異常情況的匯總與及時處理； 5、及時完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計； 6、積極維護老客戶并完成新客戶的開發(fā)。 上班時間8：00-17：30 午休一個半小時 周日休息（需輪流值班）
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許可項目:住宿服務;餐飲服務（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）;食品銷售;煙草制品零售。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目:酒店管理;企業(yè)形象策劃;健身休閑活動;工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
酒店/投資 50-100人 -
酒店管理；住宿服務；餐飲服務；棋牌服務；茶室、酒吧、KTV、咖啡廳服務；食品經(jīng)營；停車服務；會議服務；物業(yè)服務。 -
對酒店、娛樂業(yè)的投資、管理;非融資性擔保(不含融資性擔保);室外游泳池服務;健身服務;住宿;中西餐制售;餐飲配送服務;卷煙、雪茄煙、日用品、工藝品、土特產(chǎn)零售。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。) -
許可項目：住宿服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理;餐飲管理;旅游開發(fā)項目策劃咨詢;攝影擴印服務;電影攝制服務;會議及展覽服務;組織文化藝術交流活動;數(shù)字文化創(chuàng)意技術裝備銷售;企業(yè)管理;企業(yè)管理咨詢;娛樂性展覽;社會經(jīng)濟咨詢服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 桂林雅鑫酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 6年（2018年9月6日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
