職位描述
1、客戶關系管理,組織客戶回訪等工作,開展客戶滿意度調查活動,分析調查結果并提出改進意見反饋相應責任部門;
2、客戶投訴處理,對客戶投訴進行分類,記錄、匯編客戶投訴信息,并管理投訴檔案;分析并傳遞投訴信息到相關部門,跟進投訴處理結果,并及時回饋客戶;記錄、整理并分析投訴處理情況,提出相關改進建議,并回饋到設計、施工等部門;
3、按揭管理,收集客戶資料并為客戶辦理按揭服務;跟進按揭放款,催收、催繳客戶的銀行欠款;權證辦理,組織辦理面積預測、實測。
公司簡介
廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司是一家以旅游地產(chǎn)開發(fā)為龍頭、以旅游管理為先導、涉及旅游策劃、景區(qū)經(jīng)營、旅游地產(chǎn)、規(guī)劃設計、園林綠化、農業(yè)科技、裝飾裝璜、物業(yè)管理等跨行業(yè)多元化經(jīng)營的企業(yè)集團。集團公司注冊資本1.6億。集團母公司——廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司設于桂林市,擁有桂林碧宸旅游投資有限公司、防城港碧宸旅游置業(yè)有限公司、廣西碧宸物業(yè)服務有限公司等全資子公司,并控股上思寶龍旅游置業(yè)有限公司。目前集團公司全體員工三百余人,擁有一大批優(yōu)秀的專業(yè)技術人才。
廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司在2001年成功開發(fā)了集購物、娛樂、休閑、餐飲、公寓、酒店等于一體的旅游商業(yè)街“陽朔西街增建項目”,并以此為先導,躋身旅游地產(chǎn)行業(yè)。經(jīng)過近十年的發(fā)展壯大,公司目前在廣西區(qū)內擁有多個不同開發(fā)階段的項目,包括了2005年開發(fā)的占地118畝的十萬大山旅游景區(qū)——“明江公園”;2006年投資建設集文化、商貿、居住于一體的多功能小區(qū)——上思“龍江半島花園”(建筑面積26萬平米);2007年始在防城港投資開發(fā)樓高33層,集休閑商業(yè)、度假居住于一體的“碧宸西海岸”項目(面積達10萬平米)。2010年開發(fā)建設總投資約10億元的“桂林蘆笛桃花灣生態(tài)休閑旅游項目”,2012年3月已完成項目一期——“魯家村”建設,并獲得國家發(fā)改委、自治區(qū)、桂林市領導和桂林市人民的高度認可;二期的三村改造及生態(tài)農業(yè)田園正在建設中,將陸續(xù)開發(fā)建設后續(xù)的旅游置業(yè)項目及配套設施。2011年底,公司成功啟動了占地約2500余畝的“蓮花小鎮(zhèn)——桂北歷史民俗文化博覽園”旅游地產(chǎn)項目。 廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司秉承“銳意進取、和諧發(fā)展與保護自然”的企業(yè)文化理念;堅持開發(fā)地方標桿性旅游項目、高端休閑地產(chǎn)的戰(zhàn)略方針;發(fā)揮項目策劃優(yōu)勢,強化市場應變能力和經(jīng)營策略;在項目開發(fā)中力求銳意創(chuàng)新,注重品質,在追求經(jīng)濟效益的同時實現(xiàn)良好的社會效益,獲得各級政府及社會民眾的高度認可。國家旅游局邵祺偉局長、建設部汪光燾部長、楊慎副部長及自治區(qū)黨委彭清華、郭聲琨、曹伯純書記,危朝安、王萬賓副書記,自治區(qū)政協(xié)陳際瓦主席,自治區(qū)政府李金早、高雄、袁鳳蘭副主席,車榮福秘書長等各級領導均親臨我司項目視察指導。歐盟前主席桑特、著名學者熊玠、美國貝氏家族等國外友人也與公司有過良好的合作。2013年7月初,全區(qū)500多縣、區(qū)一把手以上領導到“桂林蘆笛桃花灣生態(tài)休閑旅游項目”一期魯家村現(xiàn)場參觀、指導。 廣西碧宸旅游置業(yè)集團有限公司將繼續(xù)鞏固在廣西地區(qū)投資旅游地產(chǎn)的主導地位,并積極開拓新的市場、尋求新的投資項目,把先進的理念、精美的設計、超強的適用性和廣泛的社會效益結合放在首位,著力打造、規(guī)劃出一批引領城市發(fā)展的時代性項目,努力把碧宸集團打造成為廣西乃至全國文化旅游、休閑地產(chǎn)的先鋒企業(yè),為創(chuàng)建和諧社會作出自己的貢獻。
上班地點
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客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 25-50歲1. 崗位職責: 1、負責客戶方員工的補充醫(yī)療售后服務工作; 2、負責老客戶的續(xù)簽工作; 3、負責客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應對處理,保持與客戶、員工及相關機構的及時有效溝通,同時按要求及時上報處理情況; 4、負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表。1小時內鄒峰經(jīng)理
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客服專員(上汽大眾)4000-6000元桂林-靈川縣-八里街桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1. 受理客戶投訴事宜,并協(xié)調和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。 2. 負責新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞,并24小時內收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。1小時內羅小姐人力
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客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄,負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作; 2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調、跟進、處理和檢查; 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應記錄,并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作; 4、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查,及時記錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時報前臺下單處理,并負責跟進、檢查; 5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作;負責上門拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流,與業(yè)戶建立良好關系,積極協(xié)調業(yè)戶之間的鄰里關系;負責各類通知的張貼工作;負責協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗收樓房。1小時前恒大物業(yè)HR
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客服主管5000-6000元·13薪桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)乾景 大專以上 3年以上桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、基本職責 1、負責完成各項物業(yè)服務費用的收繳工作; 2、負責處理業(yè)主投訴,建立與業(yè)主的良好關系; 3、負責物業(yè)檔案資料、業(yè)主檔案資料的收集歸檔工作; ?4、負責落地實施品質提升計劃,督查樓宇巡查、跟進問題整改,提高業(yè)主滿意度; 5、負責社區(qū)活動開展、宣傳工作; 6、負責下屬員工的日常工作考核和崗位培訓工作。? 二、任職要求 1、全日制大專以上學歷;專業(yè)不限,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,擅長客戶關系處理及收費業(yè)務工作; 3、具有良好的溝通能力組織協(xié)調能力,有強烈的工作責任心和團隊合作精神,能承擔較大的工作壓力 三、薪資福利 5000-6000元/月,繳納五險+商業(yè)險,帶薪年假,司齡工資、節(jié)日福利、年終獎、定期體檢、定期團建活動、良好培訓機制與晉升通道 四、工作地點 廣西桂林/柳州1小時前李女士人力資源
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科室客服3500-8000元桂林-七星區(qū)桂林市柏樂口腔門診部有限公司批發(fā)/零售工作內容: 協(xié)助制定具體工作計劃和優(yōu)化服務流程 負責按照流程接待VIP客戶、陪診、提醒注意事項、送客及術后關懷回訪 在規(guī)定時間內,配合公司營銷活動完成VIP客戶邀約工作 職位要求: 有導游和酒店、前臺經(jīng)驗優(yōu)先 良好的語言表達能力、溝通能力、學習能力 勤奮敬業(yè),耐心好學,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)3小時前蔣女士人事
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客服崗實習生2300-2500元桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)旭景 大專以上 18-26歲桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心(一)基本職責 1、負責服務中心日??蛻魜碓L、接待、投訴等工作,辦理業(yè)戶辦理房屋入伙、裝修等手續(xù); 2、負責對轄區(qū)的各類費用的收??; 3、負責責任片區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進和處理; 5、負責責任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查; 6、負責收集分析業(yè)主投訴的意見,反饋相關部門,并跟進處理情況; (二)任職要求 1、大專(含)以上學歷,專業(yè)不限,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先; 2、具有較強的溝通能力、協(xié)調能力以及抗壓能力。 (三)薪資福利 7小時/天,白班,2300-2500元/月+意外險,可提供住宿5小時前李女士人力資源
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行政電話客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林壹一通信技術有限責任公司通信/電信/網(wǎng)絡設備負責維護電信存量(老)用戶、發(fā)展新用戶,電話通知到期用戶辦理續(xù)簽、升級套餐,寬帶用戶免費提速等優(yōu)惠業(yè)務。業(yè)務簡單、上手快! 薪資待遇:無責任底薪+高提成+現(xiàn)金日獎金+月獎金+五險+補貼+旅游(月收入4000-8000不封頂),公司免費提供培訓,每年可參加國內外旅游,歡迎有志人士加入共發(fā)展! 工作時間:周一至周六08:30-12:00,14:00-18:00;周日休息,國家法定節(jié)假日休息 1、五官端正,熱情開朗,年齡20-38歲 2、喜歡銷售行業(yè) 3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件,有一定的抗壓能力 4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力,普通話準確流利7小時前黃小姐人事
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行政客服專員4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林壹一通信技術有限責任公司通信/電信/網(wǎng)絡設備工作內容 1、負責公司通信業(yè)務的銷售及推廣(包括套餐、寬帶、手機終端等業(yè)務),電話維護老客戶的套餐續(xù)約等業(yè)務 2、根據(jù)部門的相關要求、執(zhí)行銷售計劃; 3、利用公司提供的優(yōu)質客戶資源,進行客戶拜訪,協(xié)助完成客戶資源的開拓,與合作客戶建立穩(wěn)定的合作關系,進行轉介紹 任職資格: 1、年齡:20-38周歲,男女不限,口齒清晰,普通話流利; 2、具備較強的學習和溝通能力;計算機基本操作 3、性格開朗、自律性強、有上進心,對待工作認真負責,有團隊精神! 待遇 1.上班時間8.30-12.00 14.00-18.00 周日休 法定假休 不加班 2,底薪+提成+五險+獎金+全勤(薪資4000-8000不封頂) 3.年假,生日福利,年終獎,團建活動 4.工作地點:象山區(qū),七星區(qū),疊彩區(qū),臨桂區(qū),就近分配7小時前黃小姐人事
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獸醫(yī)客服技術員3000-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責: 1、利用公司提供的優(yōu)質客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式,引導新客戶成交,維護、鞏固及拓展老客戶; 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品,必要時安排出差與客戶見面,洽談業(yè)務,推廣產(chǎn)品; 3、產(chǎn)品資料制作及領導交代的其他事宜。 4、薪酬:底薪+業(yè)務提成。 任職要求: 1、動物醫(yī)學、動物科學、畜牧獸醫(yī)、藥學、化學、應用化學、制藥工程、生物技術及相關專業(yè)全日制本科學歷; 2、具有一定專業(yè)知識技能、良好的學習能力和溝通能力,富有激情與活力; 3、能吃苦耐勞、為人誠信,工作踏實、責任心強; 4、有意在桂林長久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。8小時前養(yǎng)泰
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畜牧客服技術員3000-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責: 1、負責公司客戶及潛在客戶在畜禽養(yǎng)殖過程中的養(yǎng)殖與疾病防治技術服務; 2、負責技術方案與案例總結及推廣工作,配合產(chǎn)品市場宣傳活動等工作; 3、負責定期或結合市場推廣需要,對業(yè)務人員和客戶、養(yǎng)殖戶進行公司產(chǎn)品知識、畜禽養(yǎng)殖過程保健與疾病防治技術、養(yǎng)殖管理技術等培訓; 4、完成領導安排的其他工作。 5、薪酬:底薪+業(yè)務提成。 任職要求: 1、畜牧獸醫(yī)、動物醫(yī)學、動物科學、藥學、化學、應用化學及相關專業(yè)全日制大專及以上學歷; 2、具有一定專業(yè)知識技能、良好的學習能力和溝通能力,富有激情與活力; 3、能吃苦耐勞、為人誠信,工作踏實、責任心強; 4、有意在桂林長久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。8小時前養(yǎng)泰
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- 成立時間 14年(2010年3月12日)
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