職位描述
1.負責(zé)客戶意見投訴處理；
2.負責(zé)客戶意見投訴整理與歸納；
3.負責(zé)客戶意見投訴報告提交；
4.輔助處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司簡介
2013年4月3日，盛世經(jīng)緯集團正式掛牌成立。集團立足于山水秀美的旅游之城桂林，本著“海納百川，細水長流，資源整合，共謀事業(yè)”的投資策略，立志于開創(chuàng)一個良性循環(huán)的社會創(chuàng)新氛圍。
2013，盛世經(jīng)緯集團元年，一股蓄勢待發(fā)的資本驅(qū)動力浮出水面，我們帶來豐厚的資金、人力及物力，用最大力度去不限行業(yè)的扶持正處于萌芽、發(fā)展、壯大期的各個項目。我們通過展現(xiàn)領(lǐng)先的“智投、志同、致勝”的集團理念，與人分享成功、共創(chuàng)事業(yè)、投人更投智，為各個成員公司及合伙人提供強有力的展示平臺。
盛世經(jīng)緯集團的前身是各個互相獨立的公司，出于共同發(fā)展的意愿和互相合作的動機，而形成的商業(yè)聯(lián)合體。目前，盛世經(jīng)緯旗下?lián)碛泄鹆秩邉澯邢薰?、桂林城世網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、桂林益鑫房地產(chǎn)顧問有限公司、桂林米粉、桂林尊世酒業(yè)有限公司、桂林益坤新能源有限公司、桂林耀元貿(mào)易有限公司等20多家跨行業(yè)公司。并計劃通過會員制吸納更多有潛質(zhì)的公司來補充產(chǎn)業(yè)鏈，致力于打造以投資機構(gòu)為母體職能的桂林創(chuàng)投資資本先驅(qū)。
桂林城世網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司成立于2012年，坐落在盛世經(jīng)緯集團總部七星區(qū)福隆小區(qū)，是盛世經(jīng)緯集團的主打品牌。其由歐洲歸國人員團隊創(chuàng)立，注冊資本為200萬，致力于智能購物以及云計算的軟硬件開發(fā)。
桂林城世網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司是桂林2000余家本地服務(wù)行業(yè)商戶合作伙伴，桂林消費門戶網(wǎng)站——好樂城作為桂林的領(lǐng)袖型創(chuàng)新企業(yè)享譽區(qū)內(nèi)；桂林首個獲得千萬級融資的電子商務(wù)企業(yè)，2012.7.1獲得種子基金首輪150萬美元，意欲發(fā)力進入全新市場；桂林全球首個“云端互聯(lián)城市泛應(yīng)用解決方案”運營商，獲得國家專利及十二五發(fā)展規(guī)劃A類項目扶持批文。
桂林城世網(wǎng)絡(luò)科技有限公司只為一個目標(biāo)殊途同歸，秉持企業(yè)理念：敢為天下先，成就不尋常，讓變革悄然發(fā)生。在未來的發(fā)展中，城世網(wǎng)絡(luò)也會后天下之樂，獨樂不如眾樂，合作共贏與商者為盟，推動技術(shù)與生活的完美結(jié)合，讓民眾享受互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的巨大變革是企業(yè)的追求和責(zé)任所在。
桂林三十六策文化傳媒有限公司成立于盛世經(jīng)緯集團元年2013年，坐落在盛世經(jīng)緯集團總部七星區(qū)福隆小區(qū)。三十六策文化傳媒有限公司的團隊核心成員營銷策劃經(jīng)驗豐富，策劃方案別具一格。
桂林三十六策文化傳媒有限公司自成立以來，就立志做行業(yè)的領(lǐng)跑者。通過把產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌的有效整合的方式進行營銷，靈活運用營銷中的文化牌，快速挖掘出產(chǎn)品的文化淵源，并運用先進的技術(shù)和精湛的營銷方案為客戶提供與之相關(guān)的策略與咨詢服務(wù)。利用專業(yè)、完整、高質(zhì)、快捷的品牌傳銷服務(wù)，以期幫助客戶提高知名度、增強美譽度、維護忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和持久發(fā)展。
桂林三十六策文化傳媒有限公司具有專業(yè)的品牌宣傳播能力、品牌策劃創(chuàng)新能力、品牌服務(wù)升級能力，憑借專業(yè)高效的團隊、豐富的實踐經(jīng)驗、先進科學(xué)的傳播策略和無與倫比的營銷資源，以期竭力為客戶帶來最大的商業(yè)價值。
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客服專員（上汽大眾）4000-6000元桂林-靈川縣-八里街桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1. 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。 2. 負責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞，并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。
侯小姐人力 -
客服3000-4000元桂林-秀峰區(qū)廣西祺美貿(mào)易有限公司批發(fā)/零售1.通過電話，網(wǎng)絡(luò)等方式跟老客戶進行開單工作； 2.及時掌握公司的產(chǎn)品促銷政策并宣傳到位； 4.建立和維護客戶檔案及客情關(guān)系，提高客戶滿意度； 5.定期電話回訪，建立良好的長期合作關(guān)系。 6.有專職主管負責(zé)培訓(xùn),好上手,易出單。
李經(jīng)理人事
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銷售客服（女性）3000元桂林-秀峰區(qū) 高中以上 21-38歲桂林象智文化發(fā)展有限公司文字媒體/出版1、定期完成工作要求， 每天和客戶聊天，登記客戶的信息 2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績； 3、負責(zé)與客戶交流,，維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力； 5、負責(zé)搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶； 6、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系； 7、上班時間9:00—12:00,13:00—18:00 1、21-38歲，對銷售工作有較高的熱情； 2、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 4、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 5、有過銷售或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 上班時間9:00——12:00；13:00——18:00
廖女士總經(jīng)理
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張部長人事部 -
客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作； 2、負責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報前臺下單處理，并負責(zé)跟進、檢查； 5、負責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負責(zé)各類通知的張貼工作；負責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房。
恒大物業(yè)HR -
客服管家3000-4000元桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上 36歲以下桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1.負責(zé)辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù)，并收取相關(guān)費用，確保流程規(guī)范、費用準確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電，及時調(diào)度相關(guān)部門責(zé)任人處理業(yè)主反映的問題，并對處理情況進行記錄和跟進，確保業(yè)主的報事報修得到及時響應(yīng)和妥善解決。 3.負責(zé)業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負責(zé)發(fā)放房產(chǎn)證，并收集退辦證的相關(guān)資料，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。 5.處理退辦證費用，收集相關(guān)退費憑證，確保退費流程的順利進行。 6.負責(zé)日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和更新，為物業(yè)管理提供準確的數(shù)據(jù)支持。 有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有較好的服務(wù)意識。
唐麗萍招培專員
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獸醫(yī)客服技術(shù)員3300-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式，引導(dǎo)新客戶成交，維護、鞏固及拓展老客戶； 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品； 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
養(yǎng)泰
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畜牧客服技術(shù)員3300-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式，引導(dǎo)新客戶成交，維護、鞏固及拓展老客戶； 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品； 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
養(yǎng)泰
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客服跟單文員3500-6000元桂林-靈川縣-八里物流園 高中以上 25-35歲桂林墻寶涂料有限公司生產(chǎn)/制造1、產(chǎn)品銷售合同的制定與審核； 2、協(xié)調(diào)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)開單，跟進訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關(guān)事宜； 3、負責(zé)跟進產(chǎn)品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求； 4、產(chǎn)品售后及異常情況的匯總與及時處理； 5、及時完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計； 6、積極維護老客戶并完成新客戶的開發(fā)。 上班時間8：00-17：30 午休一個半小時 周日休息（需輪流值班）
秦女士人事
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圍繞酒類同城速配業(yè)務(wù)，公司構(gòu)建了貿(mào)易公司、Call酒么平臺、同城物流管理公司、線下體驗發(fā)展事業(yè)部四大核心業(yè)務(wù)板塊。 -
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)、銷售；市場營銷策劃；企業(yè)管理；平面設(shè)計；國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；企業(yè)管理咨詢；網(wǎng)上銷售化妝品、服裝、鞋帽、日用百貨、電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）、計算機軟硬件。 -
批發(fā)兼零售預(yù)包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機、日用百貨、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、家具的銷售；會議會展服務(wù)；家政服務(wù)；國家允許的進出口貿(mào)易；生物技術(shù)的研究與開發(fā)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);軟件開發(fā);信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息系統(tǒng)運行維護服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);市場營銷策劃;市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;社會經(jīng)濟咨詢服務(wù);企業(yè)管理;日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
旅游/培訓(xùn) 10人以下 -
旅行社業(yè)務(wù)；會務(wù)會展服務(wù)；旅游信息咨詢；代訂車、船、飛機票；旅游景點門票銷售代理；戶外活動策劃；旅游紀念品（不含許可、審批項目）批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：外賣遞送服務(wù)；國內(nèi)貨物運輸代理；裝卸搬運；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；軟件銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；平面設(shè)計；市場營銷策劃；組織文化藝術(shù)交流活動；企業(yè)形象策劃；禮儀服務(wù)；項目策劃與公關(guān)服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；會議及展覽服務(wù)；家用電器銷售；家用電器安裝服務(wù)；日用電器修理；五金產(chǎn)品零售；家政服務(wù)；家具安裝和維修服務(wù)；門窗銷售；建筑物清潔服務(wù)；數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；服裝服飾零售；化妝品零售；辦公用品銷售；機械設(shè)備銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；貿(mào)易經(jīng)紀；國內(nèi)貿(mào)易代理；建筑裝飾材料銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：承接市政基礎(chǔ)設(shè)施工程；酒類銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：對旅游文化項目、農(nóng)業(yè)項目、養(yǎng)老園區(qū)項目投資開發(fā)；旅游信息咨詢服務(wù)；酒店預(yù)訂服務(wù)；景區(qū)票務(wù)代理服務(wù)；會議服務(wù)；企業(yè)管理；國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、發(fā)布、代理；文化活動策劃；旅游紀念品研發(fā)及銷售（象牙及其制品除外）；日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、辦公用品銷售；商務(wù)信息咨詢（證券、期貨、保險除外）；數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù)；承接園林綠化工程；綠化管理；電子商務(wù)服務(wù)；網(wǎng)站建設(shè)、推廣與維護；音響設(shè)備銷售；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
旅游/旅行社 10-30人
- 客贊社交旅游（www.coolzan.com）城世網(wǎng)絡(luò)IT
- 所在行業(yè) 旅游/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時間 13年（2011年1月13日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
