職位描述
崗位職責:
1.對一般維修及索賠的經(jīng)營業(yè)績負責;
2.安排服務顧問對進廠車輛進行接待,對服務顧問接待流程實施檢核;
3.協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作,并對前臺的客戶滿意度負責;
4.協(xié)助策劃、組織售后營銷活動,提升客戶的活躍度和保持率;
5.下達前臺客戶招攬任務,并跟蹤招攬實施情況及招攬質(zhì)量;
6.負責前臺人員的培訓及考核;
7.前臺現(xiàn)場管理,保持前臺接待區(qū)域井然有序;
8.對廠家系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)錄入的準確性和規(guī)范性負責;
9.熟知廠家在一般維修及索賠方面的商務政策及標準流程,并按要求執(zhí)行。
任職資格:
1.大專及以上學歷;
2.2年及以上行業(yè)經(jīng)驗,2年以上服務顧問經(jīng)驗或1年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3.有駕駛證并熟練駕駛;
4.較強的組織協(xié)調(diào)能力;
5.具有較強的語言表達能力和文字總結(jié)能力,具有培訓他人的能力。
職位招聘1人
公司簡介
一家以員工為中心的私營企業(yè),集團在南寧市,旗下有30家公司,經(jīng)營的品牌有吉利汽車、長安汽車、領(lǐng)克汽車、捷途汽車、比亞迪汽車、東風風神汽車,在桂林市主營比亞迪汽車,有一家4S點、一家體驗中心、一家城市展廳,歡迎各位想掙錢、想提升自己的小伙伴加入我們的大家庭。
上班地點
工作地址:
桂林市臨桂區(qū)真龍汽車博覽城內(nèi)比亞迪4S店 查看上班路線
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