桂林七星區(qū)銷售客服招聘（有工作餐）

本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請在申請前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個人習(xí)慣與健康需求。
你將會負(fù)責(zé)：
1.品牌店鋪服務(wù)：
-負(fù)責(zé)國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。
2.售前咨詢與引導(dǎo)：
-熟悉所售商品的特點及賣點，根據(jù)客戶需求主動引導(dǎo)客戶下單。
-及時催促未付款訂單成交。
3.售后問題處理：
-在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。
-根據(jù)售后經(jīng)驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。
4.后臺訂單管理：
-負(fù)責(zé)處理后臺訂單相關(guān)問題，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，保障交易順利進行。
我們需要你：
1.電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能：
-了解電商平臺購物流程，打字測試達到60字及以上/分鐘。
-對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。
-有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.客戶服務(wù)能力與素質(zhì)：
-具備良好的客戶服務(wù)意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。
-具備較強的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。
3.銷售導(dǎo)向與問題解決能力：
-能夠主動引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問題的能力。
*工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。
*工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。
【我們的福利，您的保障與成長】
一、全面保障：五險一金，入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當(dāng)月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。
二、休息充足：月休6-9天
我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。
三、關(guān)愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等
年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
生日會：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責(zé)任。
四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報。
五、專項培訓(xùn)：助力您快速成長
新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。
校招青星培訓(xùn)：針對校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。
青藍(lán)計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓(xùn)和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

1.按要求做好客人接待工作；
2.按要求做好為客人辦理消費項目的各類手續(xù)工作；
3.按要求做好各部門資源調(diào)配和計調(diào)工作；
4.按要求做好營地各銷售數(shù)據(jù)及報表的統(tǒng)計匯報工作；
5.按要求做好協(xié)調(diào)營地各部門業(yè)務(wù)對接等；
6.其他公司安排的業(yè)務(wù)工作；
7.工作時間：9:30-19:00（中午1個半小時休息時間）