桂林物業(yè)管家助理招聘

- 崗位職責(zé)
- 響應(yīng)和處理業(yè)主訴求，維護(hù)物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，以服務(wù)滿意度為指標(biāo)導(dǎo)向，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
- 作為第一對接人處理業(yè)主投訴，安撫業(yè)主情緒，了解投訴內(nèi)容，協(xié)同三保部門梳理和落地整改方案，實時向業(yè)主反饋投訴處理進(jìn)度，直至投訴關(guān)閉
- 負(fù)責(zé)小業(yè)主物業(yè)費收繳，包含同期欠費和往期清欠，以收繳率及清欠率為導(dǎo)向，按月度完成收繳工作
- 協(xié)同美居，樸鄰等提供社區(qū)增值服務(wù)的分公司，配合完成客源盤點，產(chǎn)品推介，交易成交等工作
- 以萬科擬定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對三保部門的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助提升其服務(wù)品質(zhì)
- 如有發(fā)生重大公共事件（如疫情，防澇抗洪等），配合政府單位完成相關(guān)工作
- 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
- 崗位要求
- 學(xué)歷大專（含）以上
- 擁有良好的溝通能力、抗壓能力
- 具備換位思考，以客戶為中心的服務(wù)意識
- 崗位工作條件
- 工作地點：西鄉(xiāng)塘區(qū)友愛路陽光城檀悅
- 工作時間：8:30~18:00，午休12:00~13:30，月休六天，排班輪休
- 薪資福利
- 薪資：4~4.5k，含五險，轉(zhuǎn)正調(diào)薪
- 福利：五險、補(bǔ)充醫(yī)療保險、法定年假、餐補(bǔ)、夏季高溫津貼、節(jié)日福利、生日福利、其他員工關(guān)懷活動