桂林創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園五險(xiǎn)一金崗位招聘（有周末雙休）

職位亮點(diǎn)：
* 挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的管理崗位
* 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)
* 豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
一、核心職責(zé)
1. 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程：
- 主導(dǎo)并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)規(guī)范與流程，確保服務(wù)品質(zhì)始終領(lǐng)先行業(yè)；
- 制定客服團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保高效執(zhí)行和達(dá)成。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與應(yīng)急響應(yīng)：
- 全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括售前、售中、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)；
- 迅速應(yīng)對(duì)各類服務(wù)問(wèn)題和突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度；
- 優(yōu)化部門內(nèi)部及與其他部門的協(xié)作流程，提升整體工作效率。
3. 項(xiàng)目對(duì)接與市場(chǎng)洞察：
- 與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部門緊密合作，確保商品和營(yíng)銷信息在客服團(tuán)隊(duì)中準(zhǔn)確傳達(dá)；
- 敏銳捕捉客戶反饋和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，提出創(chuàng)新性解決方案和合理化建議。
4. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與激勵(lì)管理：
- 構(gòu)建完善的客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、銷售技巧等綜合能力；
- 設(shè)計(jì)并實(shí)施激勵(lì)性的績(jī)效管理體系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能和創(chuàng)造力。
二、我們期待的你
1. 豐富的管理經(jīng)驗(yàn)：
- 至少2年以上管理經(jīng)驗(yàn)，特別是在電商、呼叫中心或線下零售行業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
- 有服裝、鞋類、箱包、奢侈品等零售行業(yè)背景者優(yōu)先，以更好地理解和滿足客戶需求。
2. 電商平臺(tái)專家：
- 深入了解天貓、京東等主流電商平臺(tái)的操作規(guī)則和流程，運(yùn)用自如；
- 具備電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠助力團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升。
3. 卓越的問(wèn)題解決能力：
- 善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，具備出色的資源整合和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力；
- 能夠在復(fù)雜環(huán)境下獨(dú)立思考，快速作出明智的決策。
4. 領(lǐng)導(dǎo)力與溝通協(xié)作：
- 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，始終以客戶需求為導(dǎo)向；
- 出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。
加入我們，你將有機(jī)會(huì)帶領(lǐng)一支充滿激情與活力的客服團(tuán)隊(duì)，共同創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)！...
【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】
一、全面保障：六險(xiǎn)一金，入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此，我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無(wú)后顧之憂。
二、休息充足：周末雙休
我們重視員工的工作與生活的平衡。每周提供雙休休息時(shí)間，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。
三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等
年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。
旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。
*生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。
四、晉升與漲薪：一年一次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里
我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供一次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。
五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng)
新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。
青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。

崗位介紹：
1.為自營(yíng)渠道德語(yǔ)客戶提供旅行定制服務(wù)，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造美好旅程為核心，在線促進(jìn)客戶咨詢成型并為客戶全程旅行體驗(yàn)負(fù)責(zé)；
2.根據(jù)個(gè)人擅長(zhǎng)或興趣，需配合團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品或市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部分在線工作；
崗位價(jià)值：
1.崗位培養(yǎng)方向：專業(yè)方向or T型人才，如果對(duì)職業(yè)規(guī)劃仍不清晰，兩個(gè)方向都提供嘗試空間；
2.德語(yǔ)市場(chǎng)定位從中國(guó)定制到未來(lái)三年的亞洲定制旅游以及之后的全球定制旅行；
任職要求：
1.德語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言or達(dá)到德語(yǔ)PGH；
2.擅于探索新事物，并情緒穩(wěn)定，樂(lè)觀；
任職加分項(xiàng)：
1.熱愛旅行，愿意與人分享旅行經(jīng)驗(yàn)；
2.認(rèn)可“客戶服務(wù)”的價(jià)值，樂(lè)于與人溝通；
3.對(duì)旅行服務(wù)有自己的想法，并希望在未來(lái)進(jìn)行踐行；
4.英語(yǔ)4級(jí)或以上或具備較好的溝通能力；
工作時(shí)間：
9:00-12:00，13:00-17:00 周末雙休，享有所有國(guó)家法定節(jié)假日
薪資待遇：
稅前年收5-10萬(wàn)+
享受待遇：
* 五險(xiǎn)一金、雙休及法定節(jié)假日
* 提供宿舍（小區(qū)內(nèi)）
* 海納專屬假期及福利
* 全國(guó)乃至全世界公費(fèi)旅游
Discovery Your Way 一直是海納不變的宗旨。
我們重視人才及個(gè)人成長(zhǎng)，擁有完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，并配備專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師。
我們追求團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，相信彼此信任方能相互成就，團(tuán)建不占用私人休息時(shí)間。
從CHina到Asia到Globle，海納如今正布局全球旅游！JOIN US! 即刻擁有：小城市大視野，小賽道大平臺(tái)。

崗位介紹：
1、處理APP的商務(wù)訂單：火車票、接送、一日游等。
2、無(wú)需自己獲取客源，沒(méi)有應(yīng)酬和social
任職要求：
1、英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言or達(dá)到CET4級(jí)及以上
2、需要簡(jiǎn)單的英文對(duì)話要求
3、思維靈活、有一定的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力
工作時(shí)間：
9:00-12:00，13:00-17:00 周末雙休，享有所有國(guó)家法定節(jié)假日
享受待遇：
* 五險(xiǎn)一金、雙休及法定節(jié)假日
* 提供宿舍（小區(qū)內(nèi)）
* 特殊節(jié)日假期及福利
* 全國(guó)乃至全世界公費(fèi)旅游
Discovery Your Way 一直是海納不變的宗旨。
我們重視人才及個(gè)人成長(zhǎng)，擁有完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，并配備專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師。
我們追求團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，相信彼此信任方能相互成就，團(tuán)建不占用私人休息時(shí)間。
從China到Asia到Globle ，JOIN US! 即刻擁有：小城市大視野，小賽道大平臺(tái)。

崗位介紹： 1、為國(guó)外旅行者量身定制設(shè)計(jì)旅游行程，主要通過(guò)郵件、即時(shí)軟件等方式溝通，促使客人下單。 …… 2、思維靈活、有一定的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力 工作時(shí)間： 9:00-12:00，13:00-17:00 周末雙休，享有所有國(guó)家法定節(jié)假日 薪資待遇： 稅前年收6-15萬(wàn)+ 享受待遇： * 五險(xiǎn)一金

崗位介紹： 1、為國(guó)外旅行者量身定制設(shè)計(jì)旅游行程，主要通過(guò)郵件、即時(shí)軟件等方式溝通，促使客人下單。 …… 年收：6-10W+ 工作時(shí)間： 9:00-12:00，13:00-17:00 周末雙休，享有所有國(guó)家法定節(jié)假日 享受待遇： * 五險(xiǎn)一金、雙休及法定節(jié)假日 * 提供宿舍（小區(qū)內(nèi)） * 特殊節(jié)日假期及福利