1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確??蛻魸M意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。
桂林七星區(qū)電子商務(wù)公司售后客服招聘(有周末雙休)
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桂林 七星區(qū) 售后客服 招聘
(有周末雙休)職位。好工作,上桂聘
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電商售中/售后崗位
3000-6000元- 五險
- 公積金
- 周末雙休
- 加班補貼
- 崗位晉升
1小時前傅女士招聘主管崗位職責:
1、利用千?;蚓満笈_進行審單、缺貨查詢,監(jiān)控店鋪缺貨情況,與商品端溝通確認安排調(diào)倉,并跟蹤訂單發(fā)貨情況,減少缺貨賠付;
2、負責與物流端日常交互,共同處理物流異常問題,同時記錄物流丟件情況,解決客服的異常物流問題,追蹤物流,確??爝f及時妥善送達;
3、跟進處理顧客退換貨需求,指導顧客正確操作退換貨;
4、負責后臺協(xié)同工單跟進處理,24小時內(nèi)提供處理方案并完結(jié)工單,避免判責;
5、接聽店鋪400電話,記錄客戶問題,安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案;
崗位要求:
1、有2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗,對電商系統(tǒng)操作熟練,對電商行業(yè)熱愛,感興趣,且打字速度不低于60字/分鐘
2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一個月休息6-9天)
3、有較強的語言表達能力及應(yīng)變能力,善解人意,頭腦清晰,工作細心嚴謹;
4、熟悉電商平臺退換貨流程及天貓、京東平臺規(guī)則,有解決糾紛和小二介入處理經(jīng)驗、話務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、 抗壓能力強,能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動力和上進心;
6、學歷要求在大專及以上(可接受非全日制學歷),但如果經(jīng)驗豐富且能力優(yōu)秀者可適當放寬條件;
約 1 個崗位
按地區(qū):
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桂林七星區(qū)電子商務(wù)公司售后客服招聘(有周末雙休)最新投遞
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朱先生投遞了 廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司 的 電商售中/售后崗位 職位2024-11-14
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白先生投遞了 廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司 的 電商售中/售后崗位 職位2024-11-11
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桂林七星區(qū) 售后客服招聘工資
¥
3419
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
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9.7%2K
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67.7%3K
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12.9%4K
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3.2%5K
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6.5%6K-8K
學歷要求分析
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不限學歷45.2%
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初中3.2%
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高中6.5%
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中專12.9%
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大專32.3%
桂林七星區(qū)售后客服招聘需要什么學歷?不限學歷占45.2%,初中占3.2%,高中占6.5%,中專占12.9%,大專占32.3%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗67.7%
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應(yīng)屆畢業(yè)生3.2%
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1-3年25.8%
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3-5年3.2%
桂林七星區(qū)售后客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占67.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占3.2%,1-3年占25.8%,3-5年占3.2%。