桂林創(chuàng)意產業(yè)園其他旅游職位招聘（有五險）

職位亮點：
* 挑戰(zhàn)與機遇并存的管理崗位
* 帶領團隊創(chuàng)造卓越的客戶體驗
* 豐富的行業(yè)經驗和專業(yè)成長機會
一、核心職責
1. 制定服務標準與流程：
- 主導并持續(xù)優(yōu)化客戶服務規(guī)范與流程，確保服務品質始終領先行業(yè)；
- 制定客服團隊的工作目標和計劃，確保高效執(zhí)行和達成。
2. 團隊管理與應急響應：
- 全面負責客服團隊的日常管理工作，包括售前、售中、售后服務等各個環(huán)節(jié)；
- 迅速應對各類服務問題和突發(fā)事件，確保客戶滿意度和忠誠度；
- 優(yōu)化部門內部及與其他部門的協(xié)作流程，提升整體工作效率。
3. 項目對接與市場洞察：
- 與項目運營部門緊密合作，確保商品和營銷信息在客服團隊中準確傳達；
- 敏銳捕捉客戶反饋和市場競爭動態(tài)，提出創(chuàng)新性解決方案和合理化建議。
4. 團隊培訓與激勵管理：
- 構建完善的客服團隊培訓體系，提升團隊的服務意識、銷售技巧等綜合能力；
- 設計并實施激勵性的績效管理體系，激發(fā)團隊成員的潛能和創(chuàng)造力。
二、我們期待的你
1. 豐富的管理經驗：
- 至少2年以上管理經驗，特別是在電商、呼叫中心或線下零售行業(yè)的客服團隊管理經驗；
- 有服裝、鞋類、箱包、奢侈品等零售行業(yè)背景者優(yōu)先，以更好地理解和滿足客戶需求。
2. 電商平臺專家：
- 深入了解天貓、京東等主流電商平臺的操作規(guī)則和流程，運用自如；
- 具備電商平臺運營和推廣的實戰(zhàn)經驗，能夠助力團隊業(yè)績提升。
3. 卓越的問題解決能力：
- 善于分析問題和解決問題，具備出色的資源整合和業(yè)務推進能力；
- 能夠在復雜環(huán)境下獨立思考，快速作出明智的決策。
4. 領導力與溝通協(xié)作：
- 具備強烈的責任心和客戶服務意識，始終以客戶需求為導向；
- 出色的領導能力和溝通協(xié)調能力，能夠帶領團隊高效協(xié)作，實現(xiàn)共贏。
加入我們，你將有機會帶領一支充滿激情與活力的客服團隊，共同創(chuàng)造卓越的客戶體驗，實現(xiàn)個人與團隊的共同成長！...
【我們的福利，您的保障與成長】
一、全面保障：六險一金，入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。
二、休息充足：周末雙休
我們重視員工的工作與生活的平衡。每周提供雙休休息時間，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。
三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等
年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
*生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。
四、晉升與漲薪：一年一次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供一次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。
五、專項培訓：助力您快速成長
新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。
青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。
【入職購買五險一金+月休6-9天】
職位亮點：
1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領域的專業(yè)能力。
2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗。
3、發(fā)展空間與晉升機會- 負責國內外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機會，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機會，成為客服團隊中的佼佼者。
你將會負責：
1. 品牌店鋪服務：
- 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。
2. 售前咨詢與引導：
- 熟悉所售商品的特點及賣點，根據客戶需求主動引導客戶下單。
- 及時催促未付款訂單成交。
3. 售后問題處理：
- 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。
- 根據售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。
4. 后臺訂單管理：
- 負責處理后臺訂單相關問題，確保訂單信息準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，保障交易順利進行。
我們需要你：
1. 電商行業(yè)基礎與技能：
- 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。
- 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。
- 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。
2. 客戶服務能力與素質：
- 具備良好的客戶服務意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。
- 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。
3. 銷售導向與問題解決能力：
- 能夠主動引導客戶成交，并具備處理售后問題的能力。
* 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。
* 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。
【我們的福利，您的保障與成長】
一、全面保障：五險一金，入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。
二、休息充足：月休6-9天
我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。
三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等
年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。
四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。
五、專項培訓：助力您快速成長
新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。
校招青星培訓：針對校招新員工設立的特色培訓計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。
青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

【注】本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您擔心長期久坐可能對您的健康產生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。
職位亮點：
1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領域的專業(yè)能力。
2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗。
3、發(fā)展空間與晉升機會- 負責國內外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機會，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機會，成為客服團隊中的佼佼者。
你將會負責：
1. 品牌店鋪服務：
- 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。
2. 售前咨詢與引導：
- 熟悉所售商品的特點及賣點，根據客戶需求主動引導客戶下單。
- 及時催促未付款訂單成交。
3. 售后問題處理：
- 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。
- 根據售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。
4. 后臺訂單管理：
- 負責處理后臺訂單相關問題，確保訂單信息準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，保障交易順利進行。
我們需要你：
1. 電商行業(yè)基礎與技能：
- 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。
- 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。
- 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。
2. 客戶服務能力與素質：
- 具備良好的客戶服務意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。
- 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。
3. 銷售導向與問題解決能力：
- 能夠主動引導客戶成交，并具備處理售后問題的能力。
* 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。
* 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。
【我們的福利，您的保障與成長】
一、全面保障：五險一金，入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。
二、休息充足：月休6-9天
我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。
三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等
年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。
四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。
五、專項培訓：助力您快速成長
新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。
校招青星培訓：針對校招新員工設立的特色培訓計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。
青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

職位亮點： 1.專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領域的專業(yè)能力。 …… 三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等 年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。 …… 旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。

職位描述： 1 為想來中國旅行的外國客人量身定制行程：通過郵件和在公司網站下訂單需求的客人溝通，把中國目的地推薦給意大利客人，幫助我們的客戶根據他們的特點和需求定制旅游行程，安排旅行中的服務，管理客戶的旅行體驗等 …… 2 配合進行意大利語市場開發(fā)，如在市場調研，客戶需求分析，參與重大營銷活動或客戶關系維護活動，推薦新旅游產品或發(fā)出更新建議，建議網站優(yōu)化。 …… 加分項： 有從事過旅游行業(yè)，有意大利留學經驗 享受待遇： * 五險一金、雙休及法定節(jié)假日 * 提供宿舍（小區(qū)內） * 海納專屬假期及福利 * 全國乃至全世界公費旅游 Discovery Your …… 從CHina到Asia到Globle，海納如今正布局全球旅游！JOIN US! 即刻擁有：小城市大視野，小賽道大平臺。