桂林彰泰·新城客服主管招聘(有項目提成)
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桂林 彰泰·新城 客服主管 招聘
(有項目提成)職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
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客服經(jīng)理
4000-6200元(一)CRM模塊管理:
1、利用CRM營銷系統(tǒng)對門店客戶進行精細化篩選、分類、打標簽(姓名、性別、年齡、地域、生日、購買能力、聯(lián)系方式等);
2、分析客戶的行為屬性,包括購買時間、客單價、客單量、單次購買金額、累計貢獻、購買頻次和購買周期;
3、促進新老客戶轉(zhuǎn)化、喚新激活休眠會員、挽救流失客戶;
4、建立完整的會員營銷效果系統(tǒng),及時跟進分析過程和效果數(shù)據(jù),制定有效的解決方案;
5、對會員數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,為運營部門提供策略依據(jù)。
(二)呼叫中心管理
1、呼叫中心的電話接聽及客戶回訪工作,提升公司服務(wù)口碑,增加顧客粘性;
2、對加盟商的跟蹤服務(wù)。
3、解決客戶的售后問題;
4、掌握育嬰、營養(yǎng)學(xué)、兒童保健等相關(guān)知識,負責相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)工作。
5、負責電商渠道的客戶回訪以及相關(guān)管理工作。\\\"
約 1 個崗位
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