私域客服

5000-6000元
桂林-七星區(qū)-施家園 1人 3年以上 大專以上 醫(yī)療器械 民營 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險
  • 加班補貼
  • 節(jié)日禮物
  • 項目提成
2024-09-19
一、團隊管理
1.領導和管理私域客服團隊,負責團隊成員的招聘、培訓、考核和日常工作安排。
2.制定團隊工作目標和計劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況,確保團隊按時完成任務。
3.激勵團隊成員,提高團隊的工作積極性和效率,營造良好的團隊氛圍。
二、客戶服務
1、負責私域客戶的咨詢、投訴和建議處理,確??蛻魡栴}得到及時有效的解決、建立快速響應機制,及時回復客戶的咨詢和投訴,解決客戶問題。對客戶投訴進行深入分析,找出問題根源,提出改進措施,避免類似問題再次發(fā)生。
2.收集客戶建議,反饋給相關部門,推動產品和服務的優(yōu)化。建立和維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度、監(jiān)控客戶服務質量,確保團隊成員按照標準提供優(yōu)質服務。
3.隨機抽查客服人員的服務記錄,檢查服務質量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶反饋數據,評估服務質量,發(fā)現問題及時整改、對服務質量不達標的員工進行輔導和培訓,提高整體服務水平。
三、業(yè)務協(xié)調
1.與其他部門保持密切溝通和協(xié)作,共同推動私域業(yè)務的發(fā)展。及時反饋客戶需求和意見給相關部門,為產品改進和營銷策略制定提供參考。
2.協(xié)助部門開展私域營銷活動,提供客戶服務支持,提高活動效果。
3.協(xié)調處理跨部門的客戶問題和糾紛,確??蛻粜枨蟮玫綕M足、對復雜的客戶問題進行協(xié)調和跟進,確保問題得到妥善解決。
4.定期總結跨部門問題處理經驗,優(yōu)化工作流程,提高問題解決效率。
四、數據流程化
1、建立和完善私域客服知識庫,收集和整理常見問題和解決方案,為客服人員提供參考定期對客戶進行回訪,了解客戶需求和意見,提供個性化的服務、開展客戶關懷活動,如生日祝福、節(jié)日問候等,增強客戶粘性、建立客戶檔案,記錄客戶信息和服務歷史,為個性化服務提供依據。
2、組織客服人員進行知識培訓和學習,提高客服人員的業(yè)務水平和服務能力。
3、定期更新客服知識庫,確保知識的準確性和時效性。
約 1 個崗位

桂林施家園客服人員招聘最新投遞

七星區(qū)附近熱門公司

桂林市海陸空食品配送有限責任公司
許可項目:城市配送運輸服務(不含危險貨物);食品銷售;生鮮乳收購;糧食加工食品生產;酒類經營;餐飲服務;住宿服務(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;糧食收購;鮮肉零售;鮮肉批發(fā);鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;水產品零售;水產品批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮蔬菜批發(fā);蔬菜種植;水果種植;水產品收購;初級農產品收購;中草藥收購;木材收購;棉花收購;谷物種植;林業(yè)產品銷售;園林綠化工程施工;以自有資金從事投資活動;工藝美術品及禮儀用品制造(象牙及其制品除外);工藝美術品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工藝美術品及收藏品批發(fā)(象牙及其制品除外);會議及展覽服務;互聯(lián)網銷售(除銷售需要許可的商品)(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)
桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責任公司
景區(qū)開發(fā);文化、藝術、學術交流;生物標本展覽(不含許可項目);會議組織、接待;獨秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場服務;旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務;住宿;餐飲服務。
廣西愛賺人力資源有限公司
人力資源信息咨詢(憑許可證在有效期內經營,具體項目以審批部門批準的為準);網絡技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢;企業(yè)形象策劃、商務信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、會展服務(以上項目除國家有專項規(guī)定外);設計、代理、制作、發(fā)布國內各類廣告;家庭服務(國家禁止或限制的服務除外)。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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桂林七星區(qū) 客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
  • 16.5%
    2K
  • 66.1%
    3K
  • 9.1%
    4K
  • 7.4%
    5K
  • 0.8%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    55.4%
  • 初中
    3.3%
  • 高中
    7.4%
  • 中專
    13.2%
  • 大專
    19.8%
  • 本科
    0.8%
桂林七星區(qū)客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占55.4%,初中占3.3%,高中占7.4%,中專占13.2%,大專占19.8%,本科占0.8%。

經驗要求分析

  • 不限經驗
    81.8%
  • 應屆畢業(yè)生
    3.3%
  • 1-3年
    14.9%
桂林七星區(qū)客服專員招聘需要什么經驗?不限經驗占81.8%,應屆畢業(yè)生占3.3%,1-3年占14.9%。

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