1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問(wèn)題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn);
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林正陽(yáng)門商場(chǎng)客服經(jīng)理招聘
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桂林 正陽(yáng)門商場(chǎng) 客服經(jīng)理 招聘
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銷售客服(女性)
3000元1、定期完成工作要求, 每天和客戶聊天,登記客戶的信息
2、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、負(fù)責(zé)與客戶交流,,維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
5、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;
6、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;
7、上班時(shí)間9:00—12:00,13:00—18:00
1、21-38歲,對(duì)銷售工作有較高的熱情;
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
4、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
5、有過(guò)銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)間9:00——12:00;13:00——18:00 -
客服
6000-8000元- 五險(xiǎn)
- 周末雙休
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
1. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶方員工的補(bǔ)充醫(yī)療售后服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作; 3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理,保持與客戶、員工及相關(guān)機(jī)構(gòu)的及時(shí)有效溝通,同時(shí)按要求及時(shí)上報(bào)處理情況; 4、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表。
約 2 個(gè)崗位
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廣西桂林市健康家園投資有限公司對(duì)科技項(xiàng)目、養(yǎng)老院項(xiàng)目、旅游項(xiàng)目、文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的投資;投資管理咨詢;酒店管理投資咨詢;企業(yè)管理咨詢;禮儀、會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù);預(yù)包裝食品、保健食品、環(huán)保儀器設(shè)備銷售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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桂林秀峰區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
¥
3686
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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15.8%2K
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42.1%3K
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15.8%4K
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23.7%5K
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2.6%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷73.7%
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高中2.6%
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中專5.3%
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大專18.4%
桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占73.7%,高中占2.6%,中專占5.3%,大專占18.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)86.8%
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1-3年10.5%
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3-5年2.6%
桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占86.8%,1-3年占10.5%,3-5年占2.6%。