營(yíng)銷客服經(jīng)理

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桂林-臨桂區(qū)-花樣年花樣城 1人 3年以上 26-35歲 大專以上 廣告 裝飾 制造業(yè)
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  • 年終獎(jiǎng)
  • 項(xiàng)目提成
2024-09-19
1、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機(jī)制，優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機(jī)制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案；
3、對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的人員招募、管理和培訓(xùn)，按時(shí)完成工作指標(biāo)通過(guò)微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度；
5、為大客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)
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圓通速遞有限公司桂林市分公司，負(fù)責(zé)圓通速遞業(yè)務(wù)，淘寶電商業(yè)務(wù)
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受公司委托,承接公司業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
桂林山水職業(yè)學(xué)院
高等學(xué)歷教育。
桂林市微恒自動(dòng)化設(shè)備有限公司
半導(dǎo)體設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售；自動(dòng)化設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售；計(jì)算機(jī)軟、硬件的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售、技術(shù)服務(wù)與技術(shù)轉(zhuǎn)讓；機(jī)械設(shè)備的租賃；國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)的進(jìn)出口貿(mào)易。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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