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職位描述

崗位職責(zé):

1、通過(guò)聊天工具在線(xiàn)與客戶(hù)溝通,能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的在線(xiàn)解決買(mǎi)家咨詢(xún)的問(wèn)題;

2、以良好的服務(wù)態(tài)度處理客戶(hù)售后相關(guān)事宜,維系好客戶(hù);

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷(xiāo)售及訂單制單

任職資格:

1、有網(wǎng)上銷(xiāo)售客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

2、打字速度不低于30字/分，熟悉電腦和上網(wǎng)的基本操作;

3、有流暢的文字表達(dá)能力，理解能力強(qiáng)

4、能吃苦耐勞,做事情認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,做事積極主動(dòng);

5、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、性格開(kāi)朗，樂(lè)觀(guān)向上!

上班地點(diǎn)

工作地址：貴港港北區(qū)中央廣場(chǎng)(建設(shè)路商業(yè)街)府邸2棟8樓806室查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 電商客服專(zhuān)員
5000-6000元

貴港-平南縣

平南大觀(guān)園空間美學(xué)設(shè)計(jì)裝飾工作室

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

職業(yè)描述: 1、嫻熟使用旺旺等聊天工具與客戶(hù)溝通； 2、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的咨詢(xún)； 3、準(zhǔn)時(shí)處理并回復(fù)站內(nèi)信息、店鋪留言、及店鋪訂單等； 4、引導(dǎo)客戶(hù)完成交易負(fù)責(zé)訂單處理工作； 5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取(天貓、淘寶客服等相關(guān)客服) 工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶店鋪客戶(hù)咨詢(xún)、訂單售前售中售后處理； 2、有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、良好的客服銷(xiāo)售技巧； 3、獨(dú)立工作能力，能夠快速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平； 4、性格開(kāi)朗、做事專(zhuān)心、主動(dòng)、細(xì)心，吃苦耐勞； 5、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、上班時(shí)間:早班8:00－12:00、中班12:00－16:00、晚班16:00－24:00 7、待遇:試用期三個(gè)月3500元/月，試用期后底薪+提成歡迎您加入我們的大家庭！

2024-11-14

劉瑞連; 電商客服
3000-5000元

貴港-桂平市

桂平市楠書(shū)房酒店

酒店/旅游

崗位職責(zé): 1. 提供在線(xiàn)客戶(hù)支持，解答客戶(hù)咨詢(xún)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶(hù)反饋，協(xié)助改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程 3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶(hù)問(wèn)題 2. 能夠適應(yīng)團(tuán)隊(duì)合作，與團(tuán)隊(duì)成員共同努力提升服務(wù)質(zhì)量 3. 適應(yīng)正常工作制度，能夠在辦公室環(huán)境中穩(wěn)定工作

2024-11-14

岑靜安; 接單客服
4000-5000元

貴港-港南區(qū)

廣西興友騰智能家居有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

崗位職責(zé): 1、熟練掌握公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售政策； 2、負(fù)責(zé)接收、處理訂單信息，跟蹤訂單進(jìn)展并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行出貨，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)售后，每月月底盤(pán)點(diǎn) 3、有親和力，服務(wù)態(tài)度好，做事細(xì)致，不急躁，抗壓能力強(qiáng)，有敬業(yè)精神； 4、熟練使用office辦公軟件，有ERP系統(tǒng)操作者，有木業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)則優(yōu)先錄用。崗位福利: 入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，公司包中餐，晚餐，每月一次聚餐，月休4天，每月25號(hào)發(fā)放工資，不定期團(tuán)建。任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2. 能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題，具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力； 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作。

2024-11-14

洪枝文; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-8000元

貴港-港北區(qū)

貴港捷隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù) 2. 負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)線(xiàn)索處理及跟進(jìn)

2024-11-14

賢周波; 微信客服專(zhuān)員
3000-4000元

貴港-港北區(qū)

貴港市港北區(qū)子高家烘焙店

批發(fā)/零售

主要負(fù)責(zé)店里微信客戶(hù)的日常問(wèn)答，協(xié)助客人快速下單，在微信發(fā)布店里日常，編輯文案發(fā)布朋友圈進(jìn)行售賣(mài)商品。

2024-11-14

劉冰; 運(yùn)營(yíng)助理/客服
2000-6000元

貴港-港北區(qū)

貴港市銘山電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

負(fù)責(zé)商品的上架和下架工作，確保商品信息的準(zhǔn)確性和吸引力。管理商品鏈接，包括更新商品描述、圖片和價(jià)格等信息。處理售前咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物建議。管理售后服務(wù)，包括處理退換貨、退款和客戶(hù)投訴等事宜。日常接待用戶(hù)咨詢(xún)，提供及時(shí)有效的客戶(hù)服務(wù)。跟蹤訂單狀態(tài)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和訂單的順利執(zhí)行。收集和分析客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

2024-11-11

覃一明; 淘寶天貓客服主管
6000-8000元

貴港-平南縣

廣西雙驕信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話(huà)術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案，提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。【任職要求】 1、全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 2、上班時(shí)間：9:00-17:00,；每周輪休制； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng)，每年年會(huì)等活動(dòng)福利。 5、晉升機(jī)遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓

2024-11-11

韋興東; 客服組長(zhǎng)
4000-6000元

貴港-平南縣

廣西雙驕信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話(huà)術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案，提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。【任職要求】 1、全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng)，每年年會(huì)等活動(dòng)福利。 5、晉升機(jī)遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓

2024-11-11

韋興東; 電商客服
2000-3000元

貴港-港北區(qū)

廣西優(yōu)云信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1:負(fù)責(zé)拼多多與顧客溝通并答疑顧客咨詢(xún); 2:思維敏捷，有良好的文字溝通能力和服務(wù)意識(shí); 4:能吃苦耐勞，有責(zé)任心，做事細(xì)心，態(tài)度親切; 職位要求: 1、熟悉拼多多、網(wǎng)購(gòu)流程，熟練操作各種辦公軟件， 2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、做事有耐心，有責(zé)任心，能夠耐心解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。 3、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)。 4、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。工作時(shí)間:(二班倒) 早班8:30--16:30 晚班16:30--23:00 具體***

2024-11-11

宋玉蓮; 電商客服
2000-5000元

貴港-平南縣

平南頂好食品有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

說(shuō)明：公司在平南縣官成鎮(zhèn)，最好住官成附近的。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪日?？蛻?hù)回復(fù)，售后回復(fù)。工作要求：要求熟悉電腦操作，最好會(huì)簡(jiǎn)單使用ps軟件，會(huì)應(yīng)用辦公軟件，打字每分鐘不少于30字。有長(zhǎng)期使用電腦辦公類(lèi)，文職類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。前期運(yùn)營(yíng)會(huì)手把手教，可接受無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，可接受初入職場(chǎng)人員，可接受身體殘疾人員，只要你能勝任相關(guān)工作即可公司不設(shè)硬性門(mén)檻。本崗位從業(yè)人員往運(yùn)營(yíng)方向培養(yǎng)，比較有前景且含金量高，能學(xué)到和接觸到比較全面的知識(shí)，是你學(xué)習(xí)提升自我的好機(jī)會(huì)。年齡要求17-35歲，最好居住在官成鎮(zhèn)附近的人。本公司薪資不浮夸，不吹噓，不想動(dòng)不動(dòng)就虛標(biāo)8k-1.5w博取眼球，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際平均水平定薪，憑能力拿薪水，公司有效益不會(huì)辜負(fù)有貢獻(xiàn)的員工。

2024-11-11

廖漢偉