職位描述
崗位描述：
1、 客戶資料錄入、統(tǒng)計及存檔；
2、 銷控、銷售數(shù)據(jù)、報表整理及統(tǒng)計；
3、 熟悉商品房銷售、銀行按揭辦理、房產(chǎn)局備案、不動產(chǎn)辦理等流程；
4、 熟練掌握網(wǎng)上樓盤表錄入和網(wǎng)上合同簽約、合同管理等相關(guān)手續(xù)；
5、 與財務做好房款的核實工作；
6、 負責客戶關(guān)系管理；
7、 售后工作的跟蹤和督辦；
8、 領導安排的其他工作。
崗位要求：
1、 大專及以上學歷，2年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗；
2、 做事細心，熟練使用OFFICE等辦公軟件；
3、 具有較強的客服投訴處理能力，良好的人際交往和溝通技巧；
4、 具有較強的責任心和優(yōu)秀的客戶服務意識；
5、 熟知房地產(chǎn)行業(yè)知識和業(yè)務流程、房地產(chǎn)政策法規(guī)。
公司簡介
????廣西貴港市甘化集團有限公司是以甘蔗制糖為主、以房地產(chǎn)和林板為輔的企業(yè)集團，注冊資本1億元，集團總部位于廣西貴港市德寶大廈。集團旗下有：貴港甘化股份有限公司、百色萬林糖業(yè)有限公司、百色甘化股份有限公司3家制糖子公司，日榨甘蔗能力18000噸，年產(chǎn)機制糖近20萬噸，酒精3萬噸。集團有貴港市綠島房地產(chǎn)公司、廣西和欣地產(chǎn)公司、北海德寶房地產(chǎn)公司3家房地產(chǎn)子公司，已累計開發(fā)房地產(chǎn)達160萬平方米。集團自主或合作種植有近50萬畝速豐桉，旗下子公司----恒運通中纖板有限公司年產(chǎn)中纖板、刨花板達20萬立方。集團現(xiàn)有員工2200多人，資產(chǎn)總額達18億元，2011年銷售收入可達16億元，稅利超3億元。????貴港甘化集團是由國有企業(yè)轉(zhuǎn)制設立的民營企業(yè)集團，集團核心企業(yè)已有35年的光輝歷史，集團具有成熟的管理團隊，健全的管理制度和敬業(yè)的員工隊伍；集團的機制糖、人造板等產(chǎn)品具有良好的質(zhì)量信譽。集團的產(chǎn)業(yè)前景、管理機制和人文理念是廣大學生施展才華、開拓人生的大舞臺。
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客服主管4000-5000元貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場廣西貴港市恒達萬鑫電子科技有限公司計算機硬件有良好的語言溝通、學習、團隊協(xié)作能力，敢于挑戰(zhàn)自己，服從上級領導的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團隊，我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺。 【工作內(nèi)容】： 1、及時有效的解決各類售后問題； 2、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達； 3、打電話向老用戶介紹移動業(yè)務及辦理； 4、負責對進廳客戶進行營銷，主要負責移動業(yè)務辦理及售后； 5、對客服工作和要求進行管理及負責； 【崗位要求】： 1、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，管理經(jīng)驗3年以上！ 2、看重踏實、吃苦耐勞、努力上進的工作態(tài)度，服從上級安排； 2、語言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作； 上班時間：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天 福利：每年兩次出外團建或旅游，節(jié)假日福利等等 有意者請直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解
黃漢賢 -
吳海強
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客服主管4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位要求 1、負責淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。 2、制定、修改并推動實施客戶服務規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務。 3、不定期培訓組員，帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務標準、流程，合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓體系以及績效考核與激勵管理方法，全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務質(zhì)量 6、服從領導安排，負責團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗，1年以上客服組長經(jīng)驗。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡銷售技巧。 4、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。 5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。 休： 上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30 公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動； 休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），
鄭瑯天 -
客服主管（淘寶）4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務薪水：4000-----6000元/月 【任職資格】： 1、至少做過2年客服， 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡銷售技巧。 4、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。 5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】： 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務； 5、負責售前、售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定； 7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領導交辦的其他工作 （上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00） 公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動； 休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），
鄭瑯天
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一般項目：房地產(chǎn)咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)管理咨詢；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；居民日常生活服務；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
對建設項目、商業(yè)貿(mào)易、教育基礎設施、文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、旅業(yè)、茶藝文化、礦產(chǎn)、園林綠化工程、交通能源、物流業(yè)的投資;自有物業(yè)租賃;資產(chǎn)受托管理、監(jiān)管;資產(chǎn)收購、處置、經(jīng)營及咨詢服務;房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營;建材、五金、日用百貨、家用電器銷售;農(nóng)副產(chǎn)品的種植銷售;禽畜、水產(chǎn)養(yǎng)殖及銷售。 -
許可項目：住宿服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；日用品銷售；日用百貨銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；物業(yè)管理；建筑裝飾材料銷售；組織文化藝術(shù)交流活動；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)咨詢；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；會議及展覽服務；市場營銷策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：城市配送運輸服務（不含危險貨物）；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；家用電器銷售；裝卸搬運（不含危險化學品及易燃易爆物品）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；電氣設備修理；家居用品銷售；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；第二類醫(yī)療器械銷售（需備案）；家用電器安裝服務；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理（除特種設備）；日用百貨銷售（除煙花爆竹）；日用家電零售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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甘蔗糖(限廣西貴港甘化股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)營)、食用酒精(限廣西貴港市甘化酒精有限公司生產(chǎn)經(jīng)營);中密度纖維板、刨花板、膠合板、單板等人造板產(chǎn)品制造銷售(限廣西貴港市恒運通中纖板有限公司經(jīng)營);復混肥的生產(chǎn)與銷售(限廣西貴港甘化股份有限公司復混肥廠經(jīng)營);甲醛(取得危險化學品生產(chǎn)許可證方可開工生產(chǎn),限廣西貴港市甘化迅發(fā)甲醛有限公司經(jīng)營);植樹造林(限貴港市甘化林業(yè)有限公司經(jīng)營);房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(貳級)、耕地開發(fā)、土地整理(限貴港市綠島房地產(chǎn)開發(fā)有限公司經(jīng)營);房屋建筑工程施工總承包叁級(限貴港市德寶建筑工程有限公司經(jīng)營);塑料制品、水泥、蔗渣、桔水商業(yè);塑料編織袋、食品裝袋、打包帶制造銷售;小汽車出租客運(本集團有限公司不得經(jīng)營,由其子公司甘化小汽車出租有限責任公司經(jīng)營)、汽車租賃(實物租賃,除貨運)、汽車配件銷售。 -
房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；對房地產(chǎn)業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、娛樂業(yè)、食品業(yè)、農(nóng)業(yè)、種植業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)、港口、交通能源、基礎設施建設的投資；公路工程、橋梁工程、市政工程、園林綠化工程、水利水電工程施工；污水處理；房屋租賃；物業(yè)管理服務；會議、展覽服務；企業(yè)資產(chǎn)重組、收購。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；商務代理代辦服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（取得房地產(chǎn)資質(zhì)證書后方可按資質(zhì)等級開展經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、物業(yè)管理、房屋租賃。
- 廣西貴港市甘化集團有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時間 25年（1998年12月21日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
