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共找到 6條 貴港 在線客服 招聘 職位。好工作，上桂聘
客服經(jīng)理崗位職責(zé)和任職要求：
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待處/咨詢臺客服工作，包括電話、郵件、在線聊天等多種渠道的客戶服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和問題，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋；
3. 負(fù)責(zé)制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
4. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)績效；
5. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，建立良好的客戶關(guān)系。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 具備3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
4. 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量意識；
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境；
6. 具備良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)合作精神。
以上是客服經(jīng)理的崗位職責(zé)和任職要求，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?
2024-11-03
何炳友
崗位職責(zé)1.掌握公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，針對客戶提出的相關(guān)產(chǎn)品問題提供快速.準(zhǔn)確.專業(yè)的咨詢及服務(wù)并詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息；2.處理電商平臺客戶相關(guān)的一般投訴；3.處理電商平臺在線客服的工作；4.對客戶提出的問題進(jìn)行處理.反饋和跟進(jìn)；5.對客戶在產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的問題.咨詢.查詢等情況予以解答和記錄；任職資格：1.高中.中專及以上學(xué)歷，電腦操作熟練，打字速度較快2.具有敬業(yè)精神.團(tuán)隊(duì)合作精神，反應(yīng)敏捷，能承受工作壓力；3.有淘寶.天貓和抖音等電商平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮；4.能吃苦，有上進(jìn)心，有耐心；
您關(guān)心的，我們懂！
注：不招收寒暑假期實(shí)習(xí)！?。?br /> 【在這里，您將會經(jīng)歷】
1、入職訓(xùn)練 - 初步了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展現(xiàn)狀，并迅速融入其中；
2、銷售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí)；
3、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導(dǎo)；
5、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息；維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度；
6、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行；
7、店鋪日常操作的維護(hù)和管理：關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理；跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率；
8、針對客戶對產(chǎn)品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議；
9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績效KPI；
10、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)；
11、配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
12、對于市場及淘寶等各種變動(dòng)能立刻做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
13、傳遞、執(zhí)行公司政策，各種店鋪活動(dòng)等信息 ，確保所管崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)；
【在這里，我們需要您】
1、全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限（最好工商管理專業(yè)）
2. 具備想法和態(tài)度，通過公司系統(tǒng)培訓(xùn)，后期能獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，對接完善工作內(nèi)容；
3. 具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握人力資源、企業(yè)管理等管理知識體系；
4. 具備求真務(wù)實(shí)的精神，用心了解和學(xué)習(xí)公司文化和系統(tǒng)，以結(jié)果為導(dǎo)向
【福利待遇】
1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資；
2、上班時(shí)間：9:00-18:00工作制；每周單休/輪休制；
3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息；
4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng)，每年年會等活動(dòng)福利。
5、公司是很年輕化95-00后，滿滿的正能量，每天帶給你不同的快樂！
【公司地址】
1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是）
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓
2024-11-03
覃一明
崗位職責(zé)： 1、使用在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待； 2、有訂單處理能力，會審單、管理商品及發(fā)貨能力。 …… 3、對售后問題及時(shí)記錄，協(xié)調(diào)倉庫、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等部門高效率處理售后問題； 4、其他需要處理的客服日常工作。 …… 崗位要求： 1、高中以上學(xué)歷，有電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、能接受高強(qiáng)度工作量，在線工作時(shí)間較長； 3、一年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺的運(yùn)作； 4、抗壓性強(qiáng)； 5、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以嘗試
2024-11-03
黃榆偉
3000+輪班補(bǔ)貼+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng) 工作內(nèi)容：在QQ群解決用戶的問題 工作時(shí)間： 工作日上班時(shí)間點(diǎn)：上午9點(diǎn)-12點(diǎn)，下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半，到辦公室； 夜班（19:00-22:30）、周末班、節(jié)假日，客服相互輪班
提供在線客戶支持，解答客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度 3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成部門設(shè)定的服務(wù)目標(biāo) 任職要求： 1. …… 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處 網(wǎng)絡(luò)平臺客服、運(yùn)營 1、負(fù)責(zé)公司新媒體運(yùn)營，根據(jù)要求撰寫各種符合優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容，有淘寶、1688等平臺的客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)溝通學(xué)習(xí)新的平臺規(guī)則和知識
約 6 個(gè)崗位

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學(xué)歷要求分析

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相關(guān)企業(yè)

  • 貴港市百嘉匯房地產(chǎn)信息咨詢有限公司
    一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；居民日常生活服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
  • 平南縣桂南投資有限公司
    對建設(shè)項(xiàng)目、商業(yè)貿(mào)易、教育基礎(chǔ)設(shè)施、文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、旅業(yè)、茶藝文化、礦產(chǎn)、園林綠化工程、交通能源、物流業(yè)的投資;自有物業(yè)租賃;資產(chǎn)受托管理、監(jiān)管;資產(chǎn)收購、處置、經(jīng)營及咨詢服務(wù);房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營;建材、五金、日用百貨、家用電器銷售;農(nóng)副產(chǎn)品的種植銷售;禽畜、水產(chǎn)養(yǎng)殖及銷售。
  • 廣西維翔酒店有限公司
    許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：農(nóng)副產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；日用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
  • 廣西貴港市安耐貿(mào)易有限公司
    一般項(xiàng)目：珠寶首飾批發(fā)；化妝品零售；化妝品批發(fā)；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；辦公用品銷售；戶外用品銷售；紙制品銷售；文具用品零售；電子產(chǎn)品銷售；金屬材料銷售；橡膠制品銷售；珠寶首飾零售；企業(yè)管理咨詢；會議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計(jì)、代理；平面設(shè)計(jì)；家用電器銷售；廣告制作；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；針紡織品銷售；日用百貨銷售；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；家居用品銷售；日用木制品銷售；塑料制品銷售；海綿制品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；銷售代理；醫(yī)用口罩零售；醫(yī)用口罩批發(fā)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；國內(nèi)貿(mào)易代理；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；軟件開發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)；食品銷售；酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
  • 貴港市樂申信息科技有限公司
    信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)軟硬件領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；商品信息咨詢；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；銷售：計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、通訊設(shè)備、儀器儀表、家用電器、服裝服飾、床上用品、母嬰用品、珠寶首飾、玩具、鞋帽、箱包、日用百貨、化妝品、文化用品、工藝品（象牙及其制品除外）、家具、體育用品。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
  • 貴港市港北區(qū)嘗品蛙餐廳
    許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù);食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:外賣遞送服務(wù);保健食品（預(yù)包裝）銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
  • 廣西佰悅酒店有限公司
    許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會議及展覽服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；日用品銷售；日用百貨銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；物業(yè)管理；建筑裝飾材料銷售；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
  • 廣西廣銀科技發(fā)展有限公司
    一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；塑料制品制造；塑料制品銷售；高性能纖維及復(fù)合材料銷售；合成材料銷售；家用電器銷售；照相機(jī)及器材銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；日用百貨銷售；汽車裝飾用品銷售；電子產(chǎn)品銷售；建筑材料銷售；辦公用品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售；戶外用品銷售；電氣設(shè)備銷售；五金產(chǎn)品零售；通訊設(shè)備銷售；家具銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
  • 廣西貴港市天財(cái)商龍計(jì)算機(jī)科技有限公司
    一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；量子計(jì)算技術(shù)服務(wù)；云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù)；知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)；商標(biāo)代理；版權(quán)代理；新材料技術(shù)推廣服務(wù)；科技中介服務(wù)；科普宣傳服務(wù)；建筑信息模型技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；非居住房地產(chǎn)租賃；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；智能控制系統(tǒng)集成；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；辦公設(shè)備耗材銷售；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；安防設(shè)備銷售；建筑裝飾材料銷售；通訊設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
  • 廣西才爵制衣有限公司
    各式針織、梳織、棉織、化纖服裝、電腦繡花裁片、服裝包裝紙箱的生產(chǎn)、加工、設(shè)計(jì)、銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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