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貴港天貓?zhí)詫氫N售客服招聘

共找到 4條 貴港 天貓?zhí)詫氫N售客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-11-11
鄭瑯天
崗位要求
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。
2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵(lì)管理方法,全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上客服組長經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補(bǔ)休(1-2天),
公司位于城區(qū)中心,交通方便,辦公環(huán)境舒適,帥哥/靚女多,每月團(tuán)建活動(dòng),歡樂多多,不管你是有經(jīng)驗(yàn)和沒經(jīng)驗(yàn)的,有上進(jìn)心,都可以來嘗試,我們有專門的培訓(xùn)體系,讓你快速上手。
***********(微信同號(hào),可以直接聯(lián)系,也可以在上班時(shí)間直接到公司咨詢)
****************(可直接投遞簡歷)
技能要求:(以下技能不是必備,都可以通過后期培訓(xùn)獲得)
電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷,市場營銷,office,打字速度快,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓客戶的咨詢,與客戶建立良好溝通,耐心細(xì)致解決客戶問題,給與正確和中肯建議,引導(dǎo)與幫助客戶完成訂單的建立,并獲得良好的購物體驗(yàn),提升公司在客戶心中的滿意度
2、準(zhǔn)確、全面的掌握產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格、尺寸計(jì)算、物流配送等問題
3、對(duì)不能自己處理的異常訂單做好工作記錄并及時(shí)上報(bào)給主管
4、接待客戶的過程中發(fā)現(xiàn)頁面描述中的問題及時(shí)上報(bào)主管
5、做好交接班工作,以便下一班同事能及時(shí)處理好遺留問題
【任職要求】
1、年齡18-30歲,大?;蛞陨蠈W(xué)歷
2、有銷售經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通技巧,有耐心有禮貌的答復(fù)客戶;
3、打字速度不低于70字/分鐘,思維敏捷,懂基本網(wǎng)絡(luò)操作;
4、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí),有責(zé)任心,有耐心,細(xì)心;
5、熟悉電商客服操作后臺(tái),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
6、有服裝行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
【福利待遇】
1、薪資待遇:
具備市場競爭力的酬勞,定期調(diào)整薪資;
2、上班時(shí)間:
早班08:00-16:15;
晚班15:00-23:15或15:45-24:00;
每周輪休制;
3、節(jié)日禮品:
特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:
不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng),每年年會(huì)等活動(dòng)福利。
5、晉升機(jī)遇:
公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是)
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓
公司位于城區(qū)中心,交通方便,辦公環(huán)境舒適,帥哥/靚女多,每月團(tuán)建活動(dòng),歡樂多多,不管你是有經(jīng)驗(yàn)和沒經(jīng)驗(yàn)的,有上進(jìn)心,都可以來嘗試,我們有專門的培訓(xùn)體系,讓你快速上手。
***********(微信同號(hào),可以直接聯(lián)系,也可以在上班時(shí)間直接到公司咨詢)
****************(可直接投遞簡歷)
技能要求:(以下技能不是必備,都可以通過后期培訓(xùn)獲得)
電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷,市場營銷,office,打字速度快,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓客戶的咨詢,與客戶建立良好溝通,耐心細(xì)致解決客戶問題,給與正確和中肯建議,引導(dǎo)與幫助客戶完成訂單的建立,并獲得良好的購物體驗(yàn),提升公司在客戶心中的滿意度
2、準(zhǔn)確、全面的掌握產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格、尺寸計(jì)算、物流配送等問題
3、對(duì)不能自己處理的異常訂單做好工作記錄并及時(shí)上報(bào)給主管
4、接待客戶的過程中發(fā)現(xiàn)頁面描述中的問題及時(shí)上報(bào)主管
5、做好交接班工作,以便下一班同事能及時(shí)處理好遺留問題
【任職要求】
1、年齡18-30歲,大?;蛞陨蠈W(xué)歷
2、有銷售經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通技巧,有耐心有禮貌的答復(fù)客戶;
3、打字速度不低于60字/分鐘,思維敏捷,懂基本網(wǎng)絡(luò)操作;
4、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí),有責(zé)任心,有耐心,細(xì)心;
5、熟悉電商客服操作后臺(tái),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
6、有服裝行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
【福利待遇】
1、薪資待遇:
具備市場競爭力的酬勞,定期調(diào)整薪資;
2、上班時(shí)間:
早班08:00-16:15;
晚班15:00-23:15或15:45-24:00;
每周輪休制;
3、節(jié)日禮品:
特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:
不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng),每年年會(huì)等活動(dòng)福利。
5、晉升機(jī)遇:
公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是)
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓
職業(yè)描述: 1、嫻熟使用旺旺等聊天工具與客戶溝通; 2、負(fù)責(zé)解答客戶的咨詢; 3、準(zhǔn)時(shí)處理并回復(fù)站內(nèi)信息、店鋪留言、及店鋪訂單等; 4、引導(dǎo)客戶完成交易負(fù)責(zé)訂單處理工作; 5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取 …… (天貓、淘寶客服等相關(guān)客服) 工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶店鋪客戶咨詢、訂單售前售中售后處理; 2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的客服銷售技巧; 3、獨(dú)立工作能力,能夠快速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷提高業(yè)務(wù)水平
約 4 個(gè)崗位
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貴港 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 27.7%
    2K
  • 50%
    3K
  • 11.7%
    4K
  • 5.3%
    5K
  • 4.3%
    6K-8K
  • 1.1%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
貴港網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
貴港網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
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