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貴港淘寶天貓售前售后招聘

共找到 4條 貴港 淘寶天貓售前售后 招聘 職位。好工作,上桂聘
職業(yè)描述:
1、嫻熟使用旺旺等聊天工具與客戶溝通;
2、負(fù)責(zé)解答客戶的咨詢;
3、準(zhǔn)時處理并回復(fù)站內(nèi)信息、店鋪留言、及店鋪訂單等;
4、引導(dǎo)客戶完成交易負(fù)責(zé)訂單處理工作;
5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取(天貓、淘寶客服等相關(guān)客服)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶店鋪客戶咨詢、訂單售前售中售后處理;
2、有較強的客戶服務(wù)意識、良好的客服銷售技巧;
3、獨立工作能力,能夠快速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷提高業(yè)務(wù)水平;
4、性格開朗、做事專心、主動、細(xì)心,吃苦耐勞;
5、有較強的責(zé)任感和團隊合作精神;
6、上班時間:早班8:00-12:00、中班12:00-16:00、晚班16:00-24:00
7、待遇:試用期三個月3500元/月,試用期后底薪+提成
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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢 …… 、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評, …… 針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨立處理售前售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制 …… 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗; 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則; 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力; 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確保客服部每天工作有序、順暢 …… 、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評, …… 針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨立處理售前售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制 …… 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗; 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則; 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力; 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60
崗位要求 1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。 2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。 …… 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
約 4 個崗位
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貴港 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 26.1%
    2K
  • 52.2%
    3K
  • 10.9%
    4K
  • 5.4%
    5K
  • 4.3%
    6K-8K
  • 1.1%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
貴港網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
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