業(yè)務主管

4000-5000元
貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場 1人 電子 電器
14小時前
有良好的語言溝通、學習、團隊協(xié)作能力,敢于挑戰(zhàn)自己,服從上級領(lǐng)導的其他工作安排。
歡迎你加入我們的團隊,我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺。
工作內(nèi)容:負責對進廳客戶進行營銷,主要負責移動業(yè)務辦理及售后,其次
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護及售后處理;
4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
5、對前臺工作和要求進行管理及負責
崗位要求:
1、口齒清晰,吃苦耐勞,看重踏實、努力上進,服從安排的工作態(tài)度;
2、有相關(guān)的工作經(jīng)驗兩年以上,以及管理經(jīng)驗三年以上!
上班時間:9:00~12:00、14:00~18:00
休息:月休四天
福利:每年兩次出外團建或旅游,節(jié)假日福利等等
崗位提升:前臺主管-前臺經(jīng)理
有意者請直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解
崗位職責: 1、負責公司售后經(jīng)營指標及售后管理工作計劃的達成及對外業(yè)務開拓,組織實施售后隊伍的培訓、負責滿意的達標和提升! …… 2、負責監(jiān)督、知道前臺業(yè)務接待、索賠及售后車間的業(yè)務操作,并不斷優(yōu)化流程,提高售后利潤。 3、負責處理重大客戶投訴的接待和處理,和工廠關(guān)系的建立與維護。 …… 4、熟悉廠家的商務政策并帶領(lǐng)售后團隊熟悉和了解政策執(zhí)行,監(jiān)督和檢核執(zhí)行過程,確保執(zhí)行效果。 5、依據(jù)年度目標計劃,制定年度售后部績效、任務指標、人員規(guī)劃及相關(guān)工作。 …… 6、負責售后區(qū)域的現(xiàn)場管理,確保良好的運作。 任職要求: 1、??萍耙陨蠈W歷。 2、3-5年以上汽車售后服務管理經(jīng)驗,2年以上同崗位工作經(jīng)驗 3、具備較強的服務意識和現(xiàn)場協(xié)調(diào)組織能力。 …… 4、具備較強的分析、組織、業(yè)務開拓能力及售后培訓能力。 5、有強烈的責任心及執(zhí)行能力。
崗位要求 1、負責淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。 2、制定、修改并推動實施客戶服務規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務。 …… 4、制定客戶服務標準、流程,合理安排客服人員工作班次。
負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估;制定客服服務規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量; 4、客服培訓:制定客服培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能 …… ;對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導; 5、客戶管理:管理客戶檔案,建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法;利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息;維護客戶關(guān)系,增加客戶粘度; 6、服務管理: …… 建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務準則,包括售前、售中和售后服務,并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行; 7、店鋪日常操作的維護和管理:關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理 …… ;跟進分析報表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務流程提高轉(zhuǎn)化率; 8、針對客戶對產(chǎn)品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設性方案或合理化建議; 9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務規(guī)范以及績效考核方案,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) …… ,并熟悉績效KPI; 10、協(xié)助相關(guān)團隊管理和維護在線商品,配合執(zhí)行各種店鋪活動; 11、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率; 12、對于市場及淘寶等各種變動能立刻做出反應,及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排
約 4 個崗位
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貴港 售后客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 4K,最多人拿:3K
  • 8.3%
    2K
  • 75%
    3K
  • 16.7%
    4K

學歷要求分析

  • 不限學歷
    100%
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經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
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貴港售后客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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