貴港電子公司售后維護(hù)招聘
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貴港 售后維護(hù) 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
4000-6000元2024-11-11鄭瑯天崗位要求
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。
2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法,全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績(jī)效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
客服主管(淘寶)
4000-6000元2024-11-11鄭瑯天薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
速賣通運(yùn)營(yíng)
3000-8000元2024-11-11梁春雅一、工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)速賣通店鋪日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù),保證店鋪指標(biāo)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的良好;
2. 負(fù)責(zé)汽配類目產(chǎn)品的上下架,突出產(chǎn)品賣點(diǎn),提高轉(zhuǎn)化;
3. 利用各種營(yíng)銷手段、銷售技巧,提升銷量,完成業(yè)績(jī)目標(biāo);
4. 監(jiān)測(cè)并分析市場(chǎng)和同行,及時(shí)調(diào)整銷售策略;
5. 負(fù)責(zé)站內(nèi)信息的及時(shí)回復(fù),中差評(píng)和糾紛處理,負(fù)責(zé)售前、售中、售后的客戶服務(wù),提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量;
6. 定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)等。
二、任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,英語能力良好;
2、熟悉基本辦公軟件操作;
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心,較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,誠(chéng)實(shí)守信,積極努力;
4、1年以上相關(guān)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn); -
跨境電商運(yùn)營(yíng)
3000-8000元2024-11-11梁春雅崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)shopee/lazada/自建站帳號(hào)管理,產(chǎn)品上架,維護(hù)和優(yōu)化listing頁(yè)面,確保帳號(hào)安全; 2、售前、售中、售后的客戶服務(wù),及時(shí)解決和減少客戶的差評(píng)和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化 -
外貿(mào)專員
3000-8000元2024-11-11梁春雅崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)shopee/lazada/自建站帳號(hào)管理,產(chǎn)品上架,維護(hù)和優(yōu)化listing頁(yè)面,確保帳號(hào)安全; 2、售前、售中、售后的客戶服務(wù),及時(shí)解決和減少客戶的差評(píng)和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化 -
shopee運(yùn)營(yíng)
3000-8000元2024-11-11梁春雅崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)shopee/lazada/自建站帳號(hào)管理,產(chǎn)品上架,維護(hù)和優(yōu)化listing頁(yè)面,確保帳號(hào)安全; 2、售前、售中、售后的客戶服務(wù),及時(shí)解決和減少客戶的差評(píng)和Case; 3、產(chǎn)品資料編輯和優(yōu)化 -
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
3000-8000元2024-11-11梁春雅外貿(mào)業(yè)務(wù)員,跟進(jìn)維護(hù)老客戶。 2. 打理跨境店鋪 B2B,B2C。 每日產(chǎn)品上新,回復(fù)買家咨詢問題,跟進(jìn)售后問題。 3. 自主開發(fā)客戶,跟進(jìn)客戶,跟進(jìn)訂單。 -
業(yè)務(wù)經(jīng)理
5000-6000元2024-11-091.完成區(qū)域內(nèi)的客戶開發(fā)及維護(hù) 2.產(chǎn)品推廣及售后維護(hù) 3.幫助客戶技術(shù)提升 -
銷售
4000-8000元2024-11-09葉浪崗位職責(zé): 1、從事過家居建材店面日常銷售工作; 2、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶信息搜集、產(chǎn)品介紹、給客戶 提供專業(yè)的產(chǎn)品配套方案建議、促成銷售達(dá)成; 3、售后后續(xù)跟進(jìn),保證客戶滿意度,維護(hù)公司品牌形象; -
導(dǎo)購(gòu)
4000-8000元2024-11-09葉浪崗位職責(zé): 1、從事過家居建材店面日常銷售工作; 2、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶信息搜集、產(chǎn)品介紹、給客戶 提供專業(yè)的產(chǎn)品配套方案建議、促成銷售達(dá)成; 3、售后后續(xù)跟進(jìn),保證客戶滿意度,維護(hù)公司品牌形象; -
業(yè)務(wù)主管
4000-5000元2024-11-09黃漢賢工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廳客戶進(jìn)行營(yíng)銷,主要負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理及售后,其次 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員; 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)及售后處理
約 11 個(gè)崗位
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