要求與待遇:
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按公司接待流程和服務(wù)規(guī)范,在維修前臺接待客戶,協(xié)助處理客戶車輛問題;
2、建立客戶車輛維修檔案,做好跟蹤服務(wù)工作;
3、處理客戶的投訴;接聽客戶咨詢電話及解答問題;
4、做好車間、配件等部門之間銜接工作;
5、車間維修完車輛后負(fù)責(zé)和客戶做好車輛交接工作,并協(xié)助客戶進(jìn)行維修結(jié)算工作。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,汽車、市場營銷或客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè);
2、善于與人溝通、服務(wù)意識強(qiáng),保持與客戶的良好關(guān)系;
工作內(nèi)容: 1、按照公司接待流程和服務(wù)規(guī)范,在維修前臺接待客戶,協(xié)助處理客戶車輛問題;2、建立客戶車輛維修檔案,做好跟蹤服務(wù)工作。 3、處理客戶的投訴;接聽客戶咨詢電話及解答問題。
公司前臺接待服務(wù),會務(wù)服務(wù),辦公室日常事務(wù)等,年齡20至28歲,身高158以上,熟悉電腦操作,工作態(tài)度好,道德素養(yǎng)好,形象佳,有上進(jìn),遵守規(guī)章制度、服從公司管理及工作調(diào)度。

前臺/文員

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2024-09-18
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