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富川服務(wù)接待招聘

共找到 3條 富川 服務(wù)接待 招聘 職位。好工作,上桂聘

酒店前臺接待

2000-4000元
賀州-富川縣 1人
2024-11-10
趙和平
一、存檔客人資料,做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進(jìn)行核查;二、接待賓客,及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;三、提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告訴他人;四、參加接待員例會,有問題及時解決,發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感;五、掌握基礎(chǔ)能力,熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。此外,前臺接待前要檢查自己的儀容儀表,精神飽滿準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位,最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班,了解當(dāng)天的客房預(yù)定情況,特別是酒店的vip客人。
2024-11-08
張龍福
收銀是財(cái)務(wù)轄口最基層最重要的一個環(huán)節(jié), 將直接影響酒店的經(jīng)營狀況,為此特別訂如下餐廳收銀員
職責(zé)及責(zé)任。
1、準(zhǔn)時到崗,檢查設(shè)備裝備,做好營業(yè)收款等- 切準(zhǔn)備工作。
2、按照現(xiàn)金管理制度,認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作,嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。
3、做好接待、結(jié)算、收款工作,做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。
4、認(rèn)識餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)飲料的價(jià)目,了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。
5、對客人用記賬結(jié)算的要認(rèn)真核對,對收付現(xiàn)金時需要準(zhǔn)確,當(dāng)面點(diǎn)清。如有異議及時解決,按照
財(cái)務(wù)規(guī)定保持恰當(dāng)?shù)膫溆媒鹣揞~,其余部分需及時上交財(cái)務(wù)出納處。
6、按規(guī)定工夫做好營業(yè)日報(bào)表和物資、資金、票據(jù)的臺賬,做到賬、錢相符,賬賬相符,并做到
上下班交接記錄。
7、每日收入營業(yè)額,必須隨時清點(diǎn),如發(fā)現(xiàn)”長、短”現(xiàn)象,必須如實(shí)匯報(bào)部i門領(lǐng)導(dǎo)。
8、備用金必須每天核對,不得以白條抵沖,不得借透支現(xiàn)金,不能任意挪用現(xiàn)金,也不能轉(zhuǎn)借。
9、負(fù)責(zé)本區(qū)域清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入吧臺。
10、接待熱情有禮,吐字明白,唱收唱付,找款時不得有扔、摔、甩、等行為。
11、負(fù)責(zé)酒店現(xiàn)金收支工作,直接對財(cái)務(wù)部和部]經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2024-11-04
別志高
酒店前臺的崗位職責(zé)涵蓋多個方面,以確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。以下是酒店前臺的主要職責(zé):
1. **接待與登記**:負(fù)責(zé)接待入住的客人,并為他們辦理入住登記手續(xù),包括分配房間、發(fā)放房卡等。同時,還要負(fù)責(zé)處理團(tuán)隊(duì)和VIP客人的特殊需求,確保他們得到滿意的接待。
2. **咨詢與推銷**:為客人提供酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息,并熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。
3. **換房與結(jié)賬**:協(xié)助客人辦理換房手續(xù),并在客人離店時處理結(jié)賬事宜,確保費(fèi)用準(zhǔn)確無誤。
4. **信息管理**:保存好住店客人的資料,并做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。同時,注意保護(hù)客人隱私,不隨意泄露客人信息。
5. **商務(wù)與物品服務(wù)**:為客人提供商務(wù)服務(wù)、物品租用服務(wù)以及行李、物品寄存服務(wù),確??腿说男枨蟮玫綕M足。
6. **衛(wèi)生與設(shè)施維護(hù)**:負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù),確保前臺區(qū)域整潔有序。同時,及時報(bào)告并處理設(shè)備設(shè)施的報(bào)修問題。
7. **交接班與報(bào)表**:做好交接班工作,確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。同時,編制并核對相關(guān)報(bào)表,如收銀日報(bào)等,確保賬務(wù)清晰無誤。
8. **客戶關(guān)系維護(hù)**:了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應(yīng)的安排,以維持良好的客戶關(guān)系。
此外,酒店前臺還需要協(xié)助前廳經(jīng)理進(jìn)行日常接待工作,確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在工作中,前臺人員需要保持專業(yè)、熱情的態(tài)度,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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