鳳山協(xié)助招聘

協(xié)助客人辦理入住、退房手續(xù)

1、負責本部門的行政事務(wù)管理，確保經(jīng)營管理方針在本部門的貫徹落實;
2、負責部門對外業(yè)務(wù)溝通，保證部門溝通順暢;
3、協(xié)助酒店各部門處理客人投訴和突發(fā)事件;
4、制定并不斷完善本部門的管理制度和操作規(guī)程，檢查、督導各項管理制度和工作規(guī)程的實施情況，及時發(fā)現(xiàn)糾正和處理突發(fā)狀況以存在問題;
5、制定本部門年度、月度計劃，領(lǐng)導全體員工積極完成各項接待任務(wù)，分析和報告年度、月度經(jīng)營情況;
6、負責考核下屬班組的業(yè)績并實施激勵和培訓，制定部門培訓計劃和考核制度;負責督導落實酒店VIP全過程接待工作，落實貴賓接待的每一細節(jié);
?7、掌握房間預訂情況，確保房間預分合理性;
8、檢查、督導各班組的衛(wèi)生工作和安全工作，確保正常營業(yè);
9、負責客人意見收集匯總及呈報并督辦部門成員跟進OTA網(wǎng)評維護;
10、負責本部門的人才培養(yǎng)及梯隊建設(shè)。

崗位職責：負責公司平臺店鋪客戶服務(wù)售前售后，協(xié)助運營完成指定相關(guān)工作。

協(xié)助運營主管日常工作

抗壓性強；熟練使用常用辦公軟件 工作內(nèi)容： 1.掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài) 2.迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務(wù)設(shè)施，合理安排房間 3.協(xié)助賓客辦理入住手續(xù) …… ，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，，為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4.提供言、叫醒及酒店各項服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù)