職位描述

崗位職責(zé):
協(xié)助前臺(tái)副總,做好自身店中店,執(zhí)行前臺(tái)的程序和指南,支持前臺(tái)提供高品質(zhì)顧客服務(wù)。根據(jù)前臺(tái)工作程序和指南,制定和管理培訓(xùn)綱要,落實(shí)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的崗位技能;巡視并確保各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合客流高峰時(shí)間,制定合理的人手安排計(jì)劃,并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),利用CBWA為收銀員提供現(xiàn)場(chǎng)支持,提高員工工作熱情和表現(xiàn)。及時(shí)有效處理顧客突發(fā)事件,提高顧客服務(wù)滿意度。依公司程序開展部門活動(dòng),營(yíng)運(yùn)良好的工作氛圍,提高員工士氣,培訓(xùn)及發(fā)展員工, 以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的顧客服務(wù)。

職位要求:
高中或以上學(xué)歷,良好的溝通和表達(dá)能力及顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng);協(xié)調(diào)能力好;性格外向、活潑。2年以上大型零售企業(yè)或星級(jí)酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉前臺(tái)作業(yè)包括收銀、財(cái)務(wù)管理、顧客服務(wù)、退款柜臺(tái)、市場(chǎng)推廣等工作。

公司簡(jiǎn)介

沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過(guò)8400家商場(chǎng),下設(shè)55個(gè)品牌,員工總數(shù)210多萬(wàn)人,每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó),在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài),包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店等,截止2015年,已經(jīng)在全國(guó)20個(gè)省的99個(gè)城市開設(shè)了400余家商場(chǎng),在全國(guó)創(chuàng)造了超過(guò)10萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。2010年沃爾瑪公司再次榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜首,并在《財(cái)富》雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一

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沃爾瑪(廣西)商業(yè)零售有限公司防城港防邕路分店
所在行業(yè) 餐飲/寵物/零售
成立時(shí)間 6年(2018年7月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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