職位描述

工作內(nèi)容:
1.及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
2.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記以及退房手續(xù)。
3.十二小時(shí)輪班制,一個(gè)月上20天班,休息10天。
要求:有團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從管理,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。對(duì)待客人態(tài)度要熱情友好,性格陽(yáng)光。
年齡:21-38歲
酒店上班環(huán)境輕松,期待你的加入哦!

上班地點(diǎn)

工作地址: 防城港港口區(qū)溪爾曼酒店(防城港行政中心店)一樓 查看上班路線(xiàn)

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1、為賓客辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)。 2、使用準(zhǔn)確的電話(huà)禮儀、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話(huà)轉(zhuǎn)接等工作。 3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 4、負(fù)責(zé)賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理。 5、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客的接待及相關(guān)訪(fǎng)客留言的處理。 7、酒店會(huì)員卡的推廣和推銷(xiāo)。 8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。 任職要求: 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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