職位描述

1.?嚴格按照比亞迪汽車精誠服務核心流程進行業(yè)務操作;
2.負責事故車輛接待、診斷、定損工作的準備和落實;
3.負責客戶理賠資料的收集;
4.與保險公司聯系,處理保險理賠事宜;
5.解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務過程中出現的問題;
6.協調事故車輛維修、跟蹤事故車輛維修進度;
7.執(zhí)行交車前完工確認工作,對客戶滿意度和提高一次修復率負責;
8.跟蹤客戶服務滿意度,處理客戶抱怨;
9.根據服務店安排,參與售后相關的銷售服務工作。

公司簡介

防城港佳之鑫汽車銷售有限公司,成立日期:2022年04月01日,創(chuàng)建于防城港市,經營范圍:一般項目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車電附件銷售;汽車舊車銷售;電車銷售;機動車修理和維護;洗車服務;汽車拖車、求援、清障服務;充電樁銷售;電池銷售;新能源汽車生產測試設備銷售;潤滑油銷售;電動汽車充電基礎設施運營;輪胎銷售;機動車充電銷售;集中式快速充電站;涂料銷售(不含危險化學品);集成電路銷售;電力電子元器件銷售;電子元器件零售;集成電路芯片及產品銷售;新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用(不含危險廢物經營);二手車經紀;二手車經銷;二手車鑒定評估;采購代理服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);商務代理代辦服務;物料搬運裝備銷售;小微型客車租賃經營服務;電子、機械設備維護(不含特種設備);特種設備銷售;代駕服務。(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)許可項目:網絡預約出租汽車經營服務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準),企業(yè)注冊地址:防城港市防城區(qū)沖侖物流園區(qū)華業(yè)汽車文化產業(yè)園2號商鋪;誠摯邀請您的加入!

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)防城港市防城區(qū)沖侖物流園區(qū)華業(yè)汽車文化產業(yè)園2號商鋪 查看上班路線

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接待車輛,安排好理賠事宜
2024-11-12
蘇經理
4s店理賠專員
4000-7000元
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4S 店理賠員主要負責以下工作: 一、客戶服務 1. 接待到店客戶,了解車輛出險情況,為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務,解答客戶關于理賠流程、保險條款等方面的疑問。 2. 協助客戶辦理理賠手續(xù),指導客戶填寫理賠申請表格,收集所需的理賠資料,確保資料的完整性和準確性。 3. 及時跟進理賠進度,向客戶反饋理賠處理情況,讓客戶了解理賠工作的進展。 二、事故定損 1. 接到出險通知后,及時到達事故現場或與客戶溝通了解事故情況,對受損車輛進行初步檢查和評估。 2. 與保險公司定損員進行溝通協調,確定車輛損失范圍和維修方案,確保定損結果公正合理。 3. 對維修費用進行估算,為客戶提供維修成本的參考意見。 三、維修協調 1. 根據定損結果,安排車輛進入維修車間進行維修,與維修技師密切配合,確保維修工作按照標準流程進行。 2. 監(jiān)督維修進度和質量,及時向客戶反饋維修情況,確保車輛在約定時間內完成維修。 3. 對維修后的車輛進行驗收,確保車輛維修質量符合要求。 四、保險業(yè)務 1. 了解保險市場動態(tài)和保險產品信息,為客戶提供合理的保險方案建議,促進保險銷售。 2. 協助客戶辦理保險續(xù)保手續(xù),提高客戶續(xù)保率。 3. 與保險公司保持良好的合作關系,及時處理保險理賠中的問題和糾紛。 五、文檔管理 1. 負責理賠檔案的整理和歸檔,確保理賠資料的安全保管和便于查詢。 2. 記錄理賠工作的相關數據和信息,為 4S 店的管理決策提供數據支持。 3. 按照規(guī)定的時間和要求,向保險公司提交理賠申請和相關資料。
2024-11-12
覃芳
保險理賠專員
5000-10000元
防城港-港口區(qū)
熟悉理賠流程及保險續(xù)保跟進
2024-11-12
鄭武生
防城港佳之鑫汽車銷售有限公司招聘:公司標志 logo
防城港佳之鑫汽車銷售有限公司
所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
成立時間 2年(2022年4月1日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 10人以下

該公司其他職位

銷售顧問(客戶經理)

¥8000-13000元

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主播(直播專員)

¥4000-5000元

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網銷專員(電話銷售)

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¥3000-8000元

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