職位描述
1.?嚴格按照比亞迪汽車精誠服務核心流程進行業(yè)務操作;
2.負責事故車輛接待、診斷、定損工作的準備和落實;
3.負責客戶理賠資料的收集;
4.與保險公司聯系,處理保險理賠事宜;
5.解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務過程中出現的問題;
6.協調事故車輛維修、跟蹤事故車輛維修進度;
7.執(zhí)行交車前完工確認工作,對客戶滿意度和提高一次修復率負責;
8.跟蹤客戶服務滿意度,處理客戶抱怨;
9.根據服務店安排,參與售后相關的銷售服務工作。
公司簡介
防城港佳之鑫汽車銷售有限公司,成立日期:2022年04月01日,創(chuàng)建于防城港市,經營范圍:一般項目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車電附件銷售;汽車舊車銷售;電車銷售;機動車修理和維護;洗車服務;汽車拖車、求援、清障服務;充電樁銷售;電池銷售;新能源汽車生產測試設備銷售;潤滑油銷售;電動汽車充電基礎設施運營;輪胎銷售;機動車充電銷售;集中式快速充電站;涂料銷售(不含危險化學品);集成電路銷售;電力電子元器件銷售;電子元器件零售;集成電路芯片及產品銷售;新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用(不含危險廢物經營);二手車經紀;二手車經銷;二手車鑒定評估;采購代理服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);商務代理代辦服務;物料搬運裝備銷售;小微型客車租賃經營服務;電子、機械設備維護(不含特種設備);特種設備銷售;代駕服務。(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)許可項目:網絡預約出租汽車經營服務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準),企業(yè)注冊地址:防城港市防城區(qū)沖侖物流園區(qū)華業(yè)汽車文化產業(yè)園2號商鋪;誠摯邀請您的加入!
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)防城港市防城區(qū)沖侖物流園區(qū)華業(yè)汽車文化產業(yè)園2號商鋪 查看上班路線
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2024-11-12蘇經理
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4s店理賠專員4000-7000元防城港-防城區(qū)防城港千友汽車銷售有限公司汽車及零配件4S 店理賠員主要負責以下工作: 一、客戶服務 1. 接待到店客戶,了解車輛出險情況,為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務,解答客戶關于理賠流程、保險條款等方面的疑問。 2. 協助客戶辦理理賠手續(xù),指導客戶填寫理賠申請表格,收集所需的理賠資料,確保資料的完整性和準確性。 3. 及時跟進理賠進度,向客戶反饋理賠處理情況,讓客戶了解理賠工作的進展。 二、事故定損 1. 接到出險通知后,及時到達事故現場或與客戶溝通了解事故情況,對受損車輛進行初步檢查和評估。 2. 與保險公司定損員進行溝通協調,確定車輛損失范圍和維修方案,確保定損結果公正合理。 3. 對維修費用進行估算,為客戶提供維修成本的參考意見。 三、維修協調 1. 根據定損結果,安排車輛進入維修車間進行維修,與維修技師密切配合,確保維修工作按照標準流程進行。 2. 監(jiān)督維修進度和質量,及時向客戶反饋維修情況,確保車輛在約定時間內完成維修。 3. 對維修后的車輛進行驗收,確保車輛維修質量符合要求。 四、保險業(yè)務 1. 了解保險市場動態(tài)和保險產品信息,為客戶提供合理的保險方案建議,促進保險銷售。 2. 協助客戶辦理保險續(xù)保手續(xù),提高客戶續(xù)保率。 3. 與保險公司保持良好的合作關系,及時處理保險理賠中的問題和糾紛。 五、文檔管理 1. 負責理賠檔案的整理和歸檔,確保理賠資料的安全保管和便于查詢。 2. 記錄理賠工作的相關數據和信息,為 4S 店的管理決策提供數據支持。 3. 按照規(guī)定的時間和要求,向保險公司提交理賠申請和相關資料。2024-11-12覃芳
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2024-11-12鄭武生
- 防城港佳之鑫汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
- 成立時間 2年(2022年4月1日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下
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該公司其他職位
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銷售顧問(客戶經理)
¥8000-13000元
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主播(直播專員)
¥4000-5000元
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網銷專員(電話銷售)
¥6000-11000元
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銷售助理
¥3000-8000元
防城港-防城區(qū)