職位描述

1、在線回答客戶咨詢,跟客戶溝通,跟客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢,促進訂單交易完成,確認訂單。
2、查詢物流,跟蹤訂單、負責產(chǎn)品售后問題。
任職要求:
1、熟悉電腦辦公軟件的基本操作,常用快捷鍵,打字速度一分鐘不低于40個字,有淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先。
2、服從公司安排,工作態(tài)度積極。接受新鮮事物強,語言表達方面強, 有銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具有良好的溝通能力與語言交流技巧,有持久的熱情,足夠的耐心,細心,熱愛工作,有自主性,吃苦耐勞,虛心學習。能主動配合領導并出色完成自己的工作。
薪資待遇:
4、底薪+全勤+提成+獎金月綜合平均工資6000~8000不封頂

公司簡介

公司從事外貿(mào)行業(yè),起點高,工作環(huán)境優(yōu)越,公司發(fā)展前景大。

上班地點

工作地址: 河池都安瑤族自治縣歐派衣柜歐派衣柜二樓 查看上班路線

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(一)性別:男女不限 (二)年齡:25-40歲 (三)招聘數(shù)量:3人 (四)薪資:3000-4000元 (五)崗位職責: 1.線上產(chǎn)品文案的創(chuàng)業(yè)編寫、更新、維護。 2.線上活動和專題的策劃,線上推廣創(chuàng)業(yè)及效果優(yōu)化。 3.撰寫有關品牌及產(chǎn)品形象的文字介紹和軟文,挖掘產(chǎn)品亮點與賣點。 4.統(tǒng)籌管理公開發(fā)布的廣告創(chuàng)意,文案撰寫、校對。 (六)崗位要求: 1.大專以上學歷,中文、新聞、廣告?zhèn)鞑?、銷售等相關專業(yè)。 2.一年及以上文案策劃工作經(jīng)驗;有網(wǎng)絡互動營銷創(chuàng)意、文案方面相關工作經(jīng)驗。 3.有良好的團隊合作能力,高度的責任感及工作熱情,良好的職業(yè)道德。
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
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吳桂興
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快速消費品(食品,飲料,化妝品)
先做什么,后做什么,誰安排的,要盯著誰做什么,一件事要完成到什么樣的結(jié)果,使用日事清的四象限的日志管理功能,做完一件事就打一個勾,沒有做完的要備注沒有完成的原因,作為明天重點解決的事情。 2,店鋪信息自檢 1)查看站內(nèi)信有無重要天貓通知和活動報名信息。 2)店鋪自檢工具查看后臺是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時處理。 3)異常訂單,未付款訂單,交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。 4)爆款產(chǎn)品評價查看,運營自己跟進評價回復處理。 5)聊天記錄通過績效軟件查看,找到客服導購問題反饋給客服主管。 6)店鋪動態(tài)評分記錄差異點作為開會溝通點。 3,數(shù)據(jù)整理分析 1)查看“等待付款,等待發(fā)貨的產(chǎn)品進行類比找出客戶搭配購買的產(chǎn)品ID和為什么沒有付款的原因。 2)查看“生意參謀”里的爆款經(jīng)營數(shù)據(jù),UV,轉(zhuǎn)化率,支付率,“市場行情”里競爭對手的爆款數(shù)據(jù)等并計入爆款跟蹤表格。 3)爆款群產(chǎn)品的訪客數(shù),轉(zhuǎn)化率,IPV,好評曬圖,差評,PC和無線端搜索關鍵詞以及關鍵詞轉(zhuǎn)化率計入表格。 4,行業(yè)競品分析 1)查看手淘各流量入口競品的轉(zhuǎn)化和銷量,對適合我們自己的產(chǎn)品進行優(yōu)化后提報。 2)無線端按銷量排名查看第一屏的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化和銷量分析 3)按生意參謀里的入店搜索關鍵詞對手淘商品進行比較找到競品商品的優(yōu)點,記錄下來改進我們自己的產(chǎn)品內(nèi)頁和賣點。 4)按不同的價格帶進行搜索找到新的具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品跟進轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。 5,客情維護 客情維護是指跟天貓運營的關系維護以及品牌重點客戶的評價維護。
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