職位描述
一:崗位職責(zé)
前臺接待
熱情迎接每一位到訪客人,展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和親和力,及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。
準(zhǔn)確登記訪客信息,發(fā)放訪客證件,引導(dǎo)訪客至相應(yīng)區(qū)域。
接聽并轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確記錄留言信息并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。
負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的整潔與秩序,整理文件、報(bào)刊雜志等。
協(xié)助處理郵件、快遞的收發(fā)工作。
會所接待
為會所客人提供貼心周到的服務(wù),包括但不限于引導(dǎo)就座、介紹設(shè)施、提供飲品等。
負(fù)責(zé)會所區(qū)域的日常巡查,確保環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
協(xié)助組織和協(xié)調(diào)會所內(nèi)的各類活動,如會議、聚會等。
及時(shí)響應(yīng)客人的需求和投訴,確保問題得到妥善解決。
二、任職要求
形象氣質(zhì)佳
容貌端正,舉止得體,具有良好的外在形象。
具備親和力,能夠給客人留下良好的第一印象。
溝通能力強(qiáng)
普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)清晰流暢。
具備良好的傾聽能力和溝通技巧,能夠與不同類型的客人進(jìn)行有效的交流。
服務(wù)意識高
熱愛服務(wù)行業(yè),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
能夠主動關(guān)注客人需求,提供個(gè)性化的服務(wù)。
應(yīng)變能力好
在面對突發(fā)情況時(shí),能夠冷靜應(yīng)對,迅速做出正確的決策。
具備一定的問題解決能力,能夠妥善處理客人的投訴和問題。
三:福利待遇
具有競爭力的薪資待遇和績效獎(jiǎng)金。
完善的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制,為員工的職業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間。
舒適的工作環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
豐富的員工福利,如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利,包吃住等。
工作地點(diǎn):廣西大美大新旅游有限公司
上班地點(diǎn)
工作地址:
崇左大新縣峒那嶼灣2層 查看上班路線
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