大新服務(wù)主管招聘

1 熱愛(ài)本職工作，服從公司統(tǒng)一管理,嚴(yán)格遵守制定的各項(xiàng)規(guī)章制
度及規(guī)定,提供文明、禮貌、溫暖的服務(wù)。
2 服務(wù)部員工（票務(wù)員、講解員）崗前培訓(xùn)，景區(qū)對(duì)客服務(wù)工作，
確保正常接待。
3 負(fù)責(zé)制定服務(wù)部日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和排除。
4 做好講解員記錄統(tǒng)計(jì)，合理安排出發(fā)秩序。完善跟船船安全管理
工作。
5 嚴(yán)格監(jiān)督并執(zhí)行服務(wù)管理工作。
6 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)，做好上傳下達(dá)。

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待、咨詢(xún)服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管；
6、正確有效地處理客人電話(huà)咨詢(xún)、柜臺(tái)咨詢(xún)，提供客人詢(xún)問(wèn)的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)、美食、購(gòu)物等各類(lèi)信息。
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。
8、接受客人投訴，并負(fù)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見(jiàn)和信息的義務(wù)。
具有服務(wù)意識(shí)，善于溝通交流，具備良好的社交能力，基礎(chǔ)的電腦操作，可靠的責(zé)任心。