大新電話咨詢招聘

1、負責前臺的接待、咨詢服務(wù)工作；
2、負責辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)；
3、負責前臺收銀工作；
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；
5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管；
6、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
7、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護。
8、接受客人投訴，并負有及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。
具有服務(wù)意識，善于溝通交流，具備良好的社交能力，基礎(chǔ)的電腦操作，可靠的責任心。