職位描述
1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格按照保修政策開展工作;
2、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請;
3、對廠家召回、服務(wù)行動的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì);
4、將保修件按照廠家要求返廠;
5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家;負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策;
6、服從管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。
兼任備件管理工作;
1.做好配件庫存的科學(xué)管理,符合汽車廠家的最高、最低庫存管理要求。
2.配件檢驗(yàn)/清點(diǎn)/核對/入庫/上架/保管,并知會維修顧問到貨情況。
3.負(fù)責(zé)配件發(fā)貨,堅(jiān)持先打單后發(fā)貨。對配件庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并及時反映給配件主管,安排及時采購。
4.協(xié)助采購員外出提貨,并認(rèn)真驗(yàn)貨確保無誤。
5.每月進(jìn)行一次倉庫盤存并對盈虧負(fù)直接責(zé)任。
6.負(fù)責(zé)倉庫日常維護(hù)管理,保持倉庫整潔、衛(wèi)生。
7.做好倉庫的安全/防火/防銹工作。遵守服務(wù)站各項(xiàng)規(guī)章制度,保守秘密,維護(hù)公司利益。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);
2、2年以上汽車4S店索賠員經(jīng)驗(yàn),同時有備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、會操作電腦及主流汽車售后相關(guān)系統(tǒng)。
約 1 個崗位
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