職位描述

管理前廳日常工作,對客服務(wù),處理客訴 

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林北流市千宜宜程酒店(北流會(huì)仙河公園店)客房4樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

玉林-玉州區(qū)
1.崗前培訓(xùn) 2.衛(wèi)生安排 3.解決客訴 4.跟總部對接運(yùn)營活動(dòng) 5.成本把控
2024-11-11
鄭焯予
玉林-玉州區(qū)
1、具備扎實(shí)的專業(yè)功底和餐廳管理知識,具備一定的市場分析和表報(bào)統(tǒng)計(jì)、分析能力。 2、了解餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和要求,具備一定的人事管理知識和理念。 3、具備較好的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,以及優(yōu)秀的現(xiàn)場管理能力。 4、具備較好的記錄、總結(jié)和寫作能力,執(zhí)行力優(yōu)秀。了解電腦操作。 四、個(gè)性特征: 5、具備良好的應(yīng)變能力,能夠處理店面營運(yùn)中出現(xiàn)的一般突發(fā)事件。 1、誠實(shí)、負(fù)責(zé)、開放、進(jìn)取、勇于承擔(dān)責(zé)任。2強(qiáng)烈地責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。 3、溝通能力強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)合作精神優(yōu)秀。勤奮、正直、積極、主動(dòng)。 五、工作目標(biāo):運(yùn)營七要素的達(dá)成。 主要職責(zé)說明: 1、具體對店長負(fù)責(zé),行使公司所賦予的管理權(quán)利。并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 2、協(xié)助店長和督導(dǎo)進(jìn)行營業(yè)分析和市場分析,制定本店面營業(yè)、管理目標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)店面員工崗位工作的安排、組織、協(xié)調(diào)、調(diào)整等管理工作,確保人員高效有序 4、協(xié)助店長執(zhí)行完善店面的各項(xiàng)管理規(guī)章和規(guī)范,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)對門店各崗位工作目標(biāo)、崗位職責(zé)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)。 6、負(fù)責(zé)門店服務(wù)、衛(wèi)生等各環(huán)節(jié)運(yùn)做過程的監(jiān)督、控制、檢查、改進(jìn),保證標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn) 7、與廚師長協(xié)作負(fù)責(zé)本店面全面質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)施、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制,確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 與 8、與廚師長協(xié)作完成本店面計(jì)劃生產(chǎn)的實(shí)施、組織、監(jiān)督、控制和指導(dǎo)。持續(xù)改進(jìn)。 9、與廚師長協(xié)作負(fù)責(zé)對店面的各項(xiàng)營運(yùn)費(fèi)用、成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查,確保經(jīng)營; 10、與門店員工保持及時(shí)有效的溝通,協(xié)調(diào)員工關(guān)系,并做好上情準(zhǔn)確下達(dá)、下情及時(shí)匯報(bào)。 11、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理規(guī)章、制度、手冊、要求實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、匯報(bào)。 12、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確及時(shí)收集市場和顧客信息,為重大營運(yùn)決策提供重要參考。 13、協(xié)助營運(yùn)部、人事部完成對本店面員工的評估,協(xié)同完成員工的培養(yǎng)/培訓(xùn)計(jì)劃。 14、具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施店面的促銷宣傳活動(dòng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 15、負(fù)責(zé)店面的安全生產(chǎn)和經(jīng)營,確保店面安全生產(chǎn)、運(yùn)營。 16、協(xié)助公司有關(guān)部門對本店面外圍部門的日常溝通和關(guān)系協(xié)調(diào),以及事務(wù)處理。 17、積極、主動(dòng)、不斷創(chuàng)新管理、促進(jìn)店面經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),績效達(dá)成 100%努力。履行和實(shí)現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)特別批準(zhǔn)授權(quán)的其他權(quán)利和職責(zé)。并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2024-11-11
鄭焯予
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé):崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)前廳頂崗的所有業(yè)務(wù) 2、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、主持好部門的工作例會(huì),每天的班前會(huì)。 4、完善部門各項(xiàng)管理制度。 5、對部門主管和領(lǐng)班下達(dá)工作,落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進(jìn)大堂區(qū)域的投訴,同時(shí)跟蹤落實(shí)對客人的投訴的補(bǔ)救措施,為酒店?duì)幦『迷u。 8、跟進(jìn)好所有客房的網(wǎng)絡(luò)推廣,爭取更好的轉(zhuǎn)化率和好評率。 9、參與制定客房有限的銷售方案,收集和分析整個(gè)市場的數(shù)據(jù),努力提高客房收入,完成部門目標(biāo)。
2024-11-10
人力資源部
玉林-玉州區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理和運(yùn)營工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶接待和咨詢服務(wù) - 維護(hù)前廳區(qū)域的整潔和專業(yè)形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量 - 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠處理突發(fā)狀況
2024-11-10
葉青青
玉林-玉州區(qū)
玉林市羅馬假日賓館
計(jì)算機(jī)軟件
工作內(nèi)容:1.對店長負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。 2.參加前廳部例會(huì),并反映工作中的問題。 3.負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。 5.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。 6.檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員。 7.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。 10.檢查和確部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 職位要求:有禮貌,有責(zé)任心,能吃苦耐勞,服從安排 工作時(shí)間:早九晚五,具體*** 職位招聘1人
2024-11-10
鄧承東
前廳主管
2000-3000元
玉林-北流市
負(fù)責(zé)前廳部的全面工作
2024-11-10
蘇宗耀
玉林-玉州區(qū)
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺人員的管理培訓(xùn) 3、起到好評、會(huì)員卡銷售的帶頭作用 4、房間的查房工作 5、配合店長進(jìn)行工作 任職要求 1.大專以上學(xué)歷,崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上,優(yōu)秀者可放寬條件。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.思路新穎,了解酒店業(yè)變化趨勢,及OTA渠道好評維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有強(qiáng)烈的晉升意愿立即溝通。
2024-11-10
董旭立
玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé): 管理好前臺員工,認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理安排工作 任職要求: 有酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2024-11-10
曹東馳
玉林-博白縣
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2、進(jìn)行有關(guān)的部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職資格: 1、有中端、中高端商務(wù)型酒店或三星級以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn),知名連鎖酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
2024-11-10
陳榮萍
玉林-興業(yè)縣
1.中餐廳日常運(yùn)營管理 2.組織中餐廳對客服工作 3.上傳下達(dá)與協(xié)調(diào)工作 4.中餐廳收入與成本控制 5.人員管理
2024-11-10
黎崇寧
北流市驛程酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北流市驛程酒店管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時(shí)間 3年(2021年5月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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