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北流汽車公司售后招聘

共找到 2條 北流 售后 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-11-10
唐業(yè)
1、 按照售后服務(wù)部工作流程維修車輛;
2、 按設(shè)備操作規(guī)程使用設(shè)備;
3、 負(fù)責(zé)個人所管轄的設(shè)備、工具的保養(yǎng)和維護;
4、 負(fù)責(zé)個人責(zé)任區(qū)內(nèi)的5S工作;
5、 負(fù)責(zé)完成組長交待的一切事務(wù);
6、 負(fù)責(zé)施工車輛的維修質(zhì)量;
負(fù)責(zé)完成公司下達的本崗位的計劃任務(wù)。
任職要求:
1、 年齡:18-45歲
2、 學(xué)歷:汽車制造工程中?;蛞陨?br /> 3、 要掌握各類汽車的原理構(gòu)造及應(yīng)用,對各大品牌車型各種故障能迅速判斷解決,具有汽車駕駛執(zhí)照,具備熟練的駕駛技術(shù);
4、 3年以上汽車維修工作經(jīng)驗
誠實敬業(yè),認(rèn)真細(xì)致,有很強的責(zé)任感及事業(yè)心。
2024-11-10
樊鷹豪
工作概要
負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)車輛到店的接待、問診及后續(xù)跟進工作,按服務(wù)流程要求為客戶提供服務(wù),提高客戶滿意度,完成工作目標(biāo).
工作職責(zé)描述
1、 負(fù)責(zé)來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷,協(xié)調(diào)售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接
2 、通過聆聽客戶描述,準(zhǔn)確理解和開發(fā)客戶的需求,確定維修保養(yǎng)項目/費用/維修時間,制定維修派工單
3、 完整準(zhǔn)確填寫工單,認(rèn)真核對送修人及車主信息等資料,及時錄入電腦更新,確保車輛信息的完整和準(zhǔn)確
4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內(nèi),避免客戶發(fā)生異議
5、 安排客戶客休區(qū)休息、工作餐,并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預(yù)計完工時間
6、 保持與車間的良好溝通,掌握車輛維修進程,完工時間,確保準(zhǔn)時交車給客戶
7、 依據(jù)客戶需求及維修工單做交車前檢查,確保維修項目完成,無遺漏
8、 依據(jù)維修工單維修記錄內(nèi)容,須在DMS內(nèi)錄入建議維修項目及原因,并在陪同客戶驗車時向客戶告知
9、 完工交車時,須向客戶展示維修舊件和維修成果,并逐一解釋維修項目,費用構(gòu)成,取得客戶認(rèn)同
10、 在環(huán)車檢查和完工交車環(huán)節(jié)中須告知客戶下次保養(yǎng)時間/維修項目/費用及維修時間,開發(fā)客戶需求和購買力
11、 須告知客戶車輛出險操作常識,培養(yǎng)客戶保險保障意識,增強客戶對我們的信心和信賴
12、 嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)流程
職位招聘2-4人
約 2 個崗位

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玉林 售后客服招聘工資

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