北流客服培訓(xùn)招聘

崗位職責(zé)：1.主持每日前臺(tái)班前會(huì)，創(chuàng)造良好氛圍
2.監(jiān)督部門節(jié)能減耗工作，回收利用，降低成本
3.及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)并匯報(bào)部門經(jīng)理
4.監(jiān)督檢查本部門員工儀容儀表、禮貌用語及業(yè)務(wù)工作
5.閱覽前臺(tái)交班本，處理未完成事宜
6.掌握客房實(shí)時(shí)房態(tài)，根據(jù)當(dāng)天抵離客人，最大限度推行客房
7.掌握客房遠(yuǎn)期預(yù)訂情況，做好控房銷售工作
8.參與前臺(tái)接待工作，有效做好與客人溝通及部門協(xié)調(diào)工作
9.制定組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，做好工作記錄
10.監(jiān)督備用金及賬務(wù)、發(fā)票管理工作，及時(shí)
追收欠款，賬務(wù)問題及時(shí)上報(bào)
10.檢查、督促、協(xié)助客服大使對(duì)客服務(wù)及增值服務(wù)，保證對(duì)客質(zhì)量
11.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作