職位描述

一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)社區(qū)居民的日常服務(wù)需求受理,包括但不限于咨詢、報修、投訴等,跟進處理結(jié)果并及時反饋給居民。
2.組織開展各類社區(qū)文化活動、公益活動等,豐富居民生活,增強社區(qū)凝聚力。
3.定期走訪社區(qū)居民,了解居民需求和意見,建立良好的居民關(guān)系,提升居民滿意度。
4.協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的資源,如物業(yè)、商家、志愿者等,為居民提供多元化的服務(wù)。
5.協(xié)助社區(qū)管理部門進行社區(qū)環(huán)境維護、安全管理等工作,確保社區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。
6.負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和報告工作,為社區(qū)服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。
(二)任職要求
1. 基本條件
年齡在 22 - 45 歲之間。
身體健康,形象氣質(zhì)佳,親和力強。
2. 教育背景
有社會工作、公共管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 工作經(jīng)驗
具有 1 - 3 年社區(qū)服務(wù)、客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗。
4. 能力要求
具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識,能夠耐心、熱情地與居民溝通交流。
有較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能夠有效地整合資源開展社區(qū)活動。
具備一定的問題解決能力和應(yīng)變能力,能夠妥善處理居民的投訴和突發(fā)情況。
5. 職業(yè)素養(yǎng)
1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠承受一定的工作壓力。
2.具有良好的保密意識和職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度

上班地點

工作地址: 北海銀海區(qū)穗豐金灣1幢0301號303室(北海高新區(qū)) 查看上班路線

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