職位描述
崗位職責:
1、負責對師傅的招募、活躍、留存和轉化,以數(shù)據(jù)結果為導向;?
2、用戶社群管理,包括QQ群、反饋渠道的回復互動,形成良性互動等;
3、基于用戶社群,運營維護用戶群體,制定運營策略,提升用戶活躍度、忠誠度及其它關鍵指標;
4、挖掘用戶需求, 收集用戶行為數(shù)據(jù)和反饋建議,發(fā)現(xiàn)問題并能提出對應的解決方案;
5、策劃月度活動,或單項活動計劃,能把握項目進程與流程控制;
6、關注數(shù)據(jù)變化,定期梳理用戶特征;
7、關注產品體驗,組織建立用戶意見收集、需求反饋機制,提供有效建議。
任職要求:
1、有用戶運營、微信公眾號運營經驗優(yōu)先考慮;
2、善于挖掘用戶需求,注重細節(jié)優(yōu)化,邏輯性強,具有較強的主觀能動性。
3、能準確發(fā)現(xiàn)和把握用戶需求,有較強的邏輯思維能力和表達能力,有一定的產品思維。
4、具有策劃、分析、推廣及運營經驗,以結果為導向;
5、能獨立思考,責任心強,執(zhí)行力強;
6、優(yōu)秀的團隊合作能力。
公司簡介
廣西樂幫網絡科技有限公司成立于2015年7月,經過近兩年的發(fā)展,現(xiàn)已成功在北部灣股權交易所(新四板)掛牌上市。公司旗下的“樂幫到家”是一家互聯(lián)網+家具售后服務平臺,于2016年10月正式上線運營,目前專注于家具電商最后一公里的配送/安裝/維修等服務,截止目前入駐平臺實名認證的家具師傅數(shù)量已超過萬名,服務區(qū)域已覆蓋全國各市/區(qū)/縣2000多個。
?????? 隨著電商的發(fā)展,傳統(tǒng)家具商家紛紛開始轉型開拓電商渠道,以削減中間成本。線上家具商家沒有全國性自營的售后服務工人師傅團隊,最后一公里的配送/安裝/維修等服務需要求助于第三方。樂幫到家以共享經濟的模式來連接商家與師傅,重新優(yōu)化匹配家具售后服務的供需,通過師傅報價下單和客服定價批量下單兩種服務方式來解決線上商家售后服務成本高、服務時效慢,維修沒保障以及出單效率慢的痛點。
我們的使命:讓家具售后服務更便捷。
我們的愿景:成為家具售后服務第一平臺;幫助家具師傅打造個人服務品牌第一平臺。
公司核心價值觀:
于用戶:讓用戶超出期望值永遠是我們所追求的;
于團隊:共享共擔,協(xié)同合作,充分信任,平等交流;
于誠信:真誠做人,誠實做事,言行坦蕩,表里如一;
于敬業(yè):專業(yè)執(zhí)著,精益求精,忠于職守,無怨無悔;
于變化:擁抱變化,敢于創(chuàng)新,追求卓越,未雨綢繆;
于激情:樂觀向上,堅持夢想,永不言棄,奮斗不息;
公司信仰:用心才能把事情做好,認真才能把事情做對;
公司人才理念:聘請最合適和最優(yōu)秀的人,給最大的空間,看完成的結果,最終讓最優(yōu)秀的人才脫穎而出,一起共享公司的發(fā)展成果;
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在“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的時代背景下,互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)是每個不甘于平庸的人實現(xiàn)自我價值和夢想的新途徑,樂幫到家或許是你實現(xiàn)自我價值和夢想的新起點,來吧,加入我們,讓我們一起來干一件不平凡的事!
上班地點
工作地址:
北海海城區(qū)北海銀河城市科技產業(yè)城3樓銀河眾創(chuàng)空間318 查看上班路線
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- 廣西樂幫網絡科技有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設備/電器/網絡
- 成立時間 9年(2015年7月21日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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