職位描述
上汽通用雪佛蘭,起亞,雷諾江鈴新能源,瑞馳新能源,東風風神,江淮思皓,授權服務站,
1、負責進廠維修車輛的接車工作,包括受理客戶的維修項目和咨詢;
2、根據(jù)維修所需開立工作單,就工單的內容和客戶確認,并將該信息提供給維修車間以便分派工作及時間安排;
3、負責配合車間技師對送修車輛進行技術診斷,確定維修內容和大致期限;
4、對修復車輛及維修進度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
5、根據(jù)客戶需求,對車輛故障進行判斷,并進行維修工項的確認,當維修項目發(fā)生變更時,應與客戶進行再次確認;
6、負責接待前來提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續(xù);
7、負責服務滿意度改善和年度目標達成,與客戶保持良好關系,提高客戶滿意度。
8、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備良好的表達能力和團隊合作精神;
2、具有良好的職業(yè)道德和客戶服務意識;
3、持C1以上有效駕照,能熟練駕駛。
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上班地點
工作地址:
北海海城區(qū)東盛美景小區(qū)東駿汽車交易市場 查看上班路線
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